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사용자 지정 오디오 음성 안내 관리

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-04-12

Microsoft Exchange Server 2007을 실행하는 컴퓨터에 UM(통합 메시징) 서버 역할을 설치하면 UM 다이얼 플랜과 자동 전화 교환의 시스템 음성 안내에 대한 기본 오디오 파일 집합이 UM 서버로 복사됩니다. 시스템 음성 안내를 바꾸거나 변경하지 않아야 하지만 인사말, 알림 및 자동 전화 교환 메뉴 음성 안내에 사용할 오디오 파일을 사용자 지정할 수 있는 방법은 있습니다. 이 항목에서는 Exchange 2007 UM을 위해 만든 사용자 지정 오디오 음성 안내를 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

음성 안내, 인사말 및 알림

Exchange 2007 UM에는 다음 음성 안내, 인사말 및 알림이 포함됩니다.

  • 시스템 음성 안내   Exchange 2007 UM은 UM 다이얼 플랜 및 자동 전화 교환에서 사용하는 기본 음성 안내에 사용되는 기본 오디오 파일 집합으로 설치됩니다. 이러한 오디오 파일을 사용하면 Outlook Voice Access 사용자가 음성 안내를 사용하여 메뉴 시스템을 탐색할 수 있습니다. UM에서 사용되는 시스템 음성 안내에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 오디오 음성 안내 이해를 참조하십시오.

  • UM 다이얼 플랜   Exchange 2007 UM은 UM 다이얼 플랜을 위해 기본 음성 안내로 사용되는 오디오 파일 집합으로 설치됩니다. 기본 환영 인사말은 호출자가 구독자 액세스 번호로 전화를 걸면 재생되는 첫 번째 오디오 음성 안내입니다. 호출자는 "환영합니다. Microsoft Exchange에 연결되셨습니다"라는 인사말을 듣게 됩니다. 그러나 이 인사말을 "감사합니다. Woodgrove Bank의 Outlook Voice Access입니다."와 같이 회사에 특정한 환영 인사말로 변경하여 제공할 수 있습니다. 그리고 이 환영 인사말에 이어 정보 알림을 사용하도록 설정할 수도 있습니다. UM 다이얼 플랜 음성 안내, 인사말 및 알림에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 오디오 음성 안내 이해를 참조하십시오.

  • UM 자동 전화 교환   UM 다이얼 플랜에서는 환영 인사말을 하나만 구성할 수 있지만 UM 자동 전화 교환에 사용되는 환영 인사말과 메뉴 음성 안내는 업무 시간과 업무 외 시간 동안 각각 사용할 수 있도록 다른 버전으로 구성할 수 있습니다. 자동 전화 교환을 위한 업무 시간과 업무 외 시간의 환영 인사말 및 메뉴 음성 안내는 모두 사용자 요구에 맞게 수정하고 변경할 수 있습니다. UM 다이얼 플랜과 마찬가지로 자동 전화 교환에서는 기본적으로 정보 알림이 구성되지 않습니다. 하지만 UM 자동 전화 교환에서 구성되는 환영 인사말에 이어 정보 알림을 사용하도록 설정할 수는 있습니다. UM 자동 전화 교환 음성 안내, 인사말 및 알림에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 오디오 음성 안내 이해를 참조하십시오.

음성 안내 및 인사말 관리

UM 다이얼 플랜 및 UM 자동 전화 교환에 사용할 수 있도록 사용자 지정 오디오 파일을 만들어 호출자용 인사말과 음성 안내를 사용자 지정하려면 먼저 UM 서버 역할을 설치해야 합니다. 그런 다음 호출자용 사용자 지정 인사말을 사용하도록 설정하기 전에 다음 단계를 수행해야 합니다.

  1. 사용자 지정 인사말을 녹음하고 이를 .wav 파일로 저장합니다.

  2. Copy-UMCustomPrompt Exchange 관리 셸 cmdlet 또는 Exchange 관리 콘솔을 사용하여 사용자 지정 인사말을 UM 서버의 올바른 폴더에 복사합니다.

  3. 사용자 지정 인사말을 사용하도록 UM 다이얼 플랜 또는 자동 전화 교환을 구성합니다.

Exchange 관리 콘솔 또는 Exchange 관리 셸을 사용하여 사용자 지정 음성 안내를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하거나 만들 수 있습니다.

Exchange 관리 콘솔을 사용하여 사용자 지정 오디오 음성 안내를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

Exchange 관리 셸을 사용하여 사용자 지정 오디오 음성 안내를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

Exchange 2007 UM 서버를 관리하려면 관리 권한이 필요합니다. UM의 관리 작업을 수행하는 데 필요한 사용 권한에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 관리에 필요한 사용 권한을 참조하십시오.

자세한 내용