통합 메시징 자동 전화 교환에서 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정하는 방법
적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
마지막으로 수정된 항목: 2007-01-24
이 항목에서는 Exchange 관리 콘솔 및 Exchange 관리 셸을 사용하여 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징)에서 UM 자동 전화 교환을 위해 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정하는 방법에 대해 설명합니다. UM 자동 전화 교환을 만들면 업무 시간 환영 인사말이 재생된 후 호출자에게 들리는 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말로 기본 시스템 음성 안내가 사용됩니다. 시스템 음성 안내를 바꾸거나 변경하지 않아야 함에도 불구하고 UM 자동 전화 교환에서 사용되는 인사말 및 메뉴 음성 안내를 사용자 지정하고자 할 수 있습니다. 사용자 지정된 업무 시간 환영 인사말을 구성하는 것 이외에 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 만들고 구성하고자 하는 경우가 종종 있습니다. 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 구성한 후 업무 시간에 대해 UM 자동 전화 교환에서 키 매핑을 사용하도록 설정해야 합니다.
사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내를 구성하거나 업무 시간 주 메뉴 음성 안내에 대해 기본 시스템 음성 안내를 사용하는지와 상관없이 호출자는 업무 시간 환영 인사말 이후 항상 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 듣게 됩니다. 따라서 UM 자동 전화 교환의 속성에서 시간 탭을 사용하여 업무 및 비업무 시간 일정을 구성하는 것이 좋습니다.
사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말은 업무 시간 동안 호출자가 듣게 되는 옵션 목록입니다. 예를 들면 "Trey Research에 전화하셨습니다. 긴급 의료 상황이 발생하는 경우 전화를 끊고 119에 전화하십시오. 담당 의사에게 메시지를 남기려면 1번을 누르십시오. 물리 치료사에게 메시지를 남기려면 2번을 누르십시오. 프런트 직원에게 메시지를 남기려면 3번을 누르십시오. 업무 시간 후 교환원과 연결하려면 0번을 누르십시오." 등이 있습니다.
기본적으로 UM 자동 전화 교환을 만드는 경우 사용자 지정 업무 및 비업무 시간 인사말 또는 음성 안내가 구성되지 않고 업무 또는 비업무 시간 주 메뉴 음성 안내에 대해 키 매핑이 정의되지 않습니다. 사용자 지정된 업무 시간 주 메뉴 인사말과 음성 안내를 제대로 구성하려면 다음을 수행해야 합니다.
시간 탭에서 조직의 업무 및 비업무 시간 구성
업무 시간 환영 인사말에 사용할 인사말 파일 만들기
인사말 탭에서 업무 시간 환영 인사말 구성
업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말에 사용할 인사말 파일 만들기
인사말 탭에서 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말 구성
키 매핑 탭에서 업무 시간 키 매핑을 사용하도록 설정 및 구성
시작하기 전에
다음 절차를 수행하려면 사용하는 계정이 Exchange 조직 관리자 역할을 위임 받아야 합니다.
사용 권한, 역할 위임 및 Exchange Server 2007 관리에 필요한 권한에 대한 자세한 내용은 사용 권한 고려 사항을 참조하십시오.
또한 이러한 절차를 수행하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
UM 다이얼 플랜이 만들어졌는지 여부
UM 사서함 정책이 만들어졌는지 여부
UM 자동 전화 교환이 만들어졌는지 여부
절차
Exchange 관리 콘솔을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 대한 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.
Exchange 관리 콘솔의 콘솔 트리에서 조직 구성 노드를 확장합니다.
통합 메시징을 클릭합니다.
작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.
수정할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.
인사말 탭에 있는 주 메뉴 음성 안내 아래 업무 시간 주 메뉴 음성 안내에서 수정을 클릭합니다.
업무 시간 주 메뉴 음성 안내 페이지에서 다음 옵션 중 선택합니다.
기본 인사말 사용
사용자 지정 인사 파일 사용
사용자 지정 인사 파일 사용 옵션을 선택하는 경우 찾아보기를 클릭하고 이전에 만든 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 파일을 찾은 다음 확인을 클릭합니다.
확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
Exchange 관리 셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 대한 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.
다음 명령을 실행합니다.
Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav
구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.
자세한 내용
UM 자동 전화 교환과 사용자 지정 오디오 인사말에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.