Verwalten von benutzerdefinierten Telefonansagen

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-04-12

Beim Installieren der Serverfunktion UnifiedMessaging auf einem Computer, der Microsoft Exchange Server 2007 ausführt, werden Standardaudiodateien für Systemansagen für UM-Wählpläne und für die automatische Telefonzentrale auf den Unified Messaging-Server (UM-Server) kopiert. Auch wenn Systemansagen nicht ersetzt oder geändert werden dürfen, möchten Sie möglicherweise die Audiodateien anpassen, die für Begrüßungen, Informationsansagen und Ansagen des Hauptmenüs der Telfonzentrale verwendet werden. In diesem Thema wird behandelt, wie automatische Telefonansagen, die Sie für Exchange 2007 Unified Messaging erstellt haben, verwaltet werden.

Telefonansagen, Begrüßungen und Informationsansagen

Exchange 2007 Unified Messaging verfügt über die folgenden Telefonansagen, Begrüßungen und Informationsansagen:

  • Systemansagen   Exchange 2007 Unified Messaging wird mit einer Sammlung von Standardtelefonansagen installiert, die für die Standardansagen verwendet werden, die von UM-Wählplänen und automatischen Telefonzentralen verwendet werden. Diese Audiodateien ermöglichen Benutzern von Outlook die Verwendung von Ansagen, um im Menüsystem zu navigieren. Weitere Informationen zu den in Unified Messaging verwendeten Systemansagen finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Telefonansagen.

  • UM-Wählpläne   Exchange 2007 Unified Messaging wird mit einer Sammlung von Audiodateien installiert, die als Standardansagen für UM-Wählpläne verwendet werden. Die Standardbegrüßung ist die erste Telefonansage, die Anrufer hören, wenn sie die Teilnehmerzugriffsnummer anrufen. Anrufer hören eine Begrüßung mit dem Text "Willkommen. Sie sind mit Microsoft Exchange verbunden". Sie können diese Begrüßung auch ändern und stattdessen eine Begrüßungsnachricht mit einer firmenspezifischen Ansage verwenden. Beispiel: "Willkommen bei Outlook Voice Access der Woodgrove Bank". Außerdem besteht die Option, eine Informationsansage zu aktivieren, die auf die Begrüßung folgt. Weitere Informationen zu UM-Wählplanansagen, Begrüßungen und Informationsansagen finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Telefonansagen.

  • Automatische UM-Telefonzentralen   Sie können nur eine Begrüßung für einen UM-Wählplan konfigurieren. Sie können jedoch verschiedene Versionen der Begrüßung und der Menüansagen konfigurieren, die für automatische UM-Telefonzentralen während bzw. außerhalb der Geschäftszeiten verwendet werden. Die Begrüßungs- und Menüansagen während bzw. außerhalb der Geschäftszeiten für eine automatische Telefonzentrale können geändert und entsprechend Ihren Anforderungen angepasst werden. Ebenso wie UM-Wählpläne sind auch Informationsansagen nicht standardmäßig für eine automatische Telefonzentrale konfiguriert. Sie können jedoch eine Informationsansage im Anschluss an eine Begrüßung aktivieren, die für eine automatische UM-Telefonzentrale konfiguriert ist. Weitere Informationen zu den Telefonansagen, Begrüßungen und Informationsansagen automatischer UM-Telefonzentralen finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Telefonansagen.

Verwalten von Sprachansagen und Begrüßungen

Bevor Sie angepasste Audiodateien erstellen können, die mit UM-Wählplänen und automatischen UM-Telefonzentralen zum Anpassen von Begrüßungen und Sprachansagen für Anrufer verwendet werden können, muss die Serverfunktion UnifiedMessaging installiert werden. Anschließend müssen Sie die im Folgenden genannten Schritte durchführen, bevor Sie benutzerdefinierte Begrüßungen für Anrufer aktivieren können:

  1. Zeichnen Sie die angepasste Begrüßung auf, und speichern Sie sie als WAV-Datei.

  2. Kopieren Sie die angepasste Begrüßung mithilfe des Cmdlets Copy-UMCustomPrompt der Exchange-Verwaltungsshell oder der Exchange-Verwaltungskonsole.

  3. Konfigurieren Sie den UM-Wählplan für die Verwendung der angepassten Begrüßung.

Sie können benutzerdefinierte Ansagen mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole oder der Exchange-Verwaltungsshell aktivieren, deaktivieren und erstellen.

Weitere Informationen zum Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Verwalten von benutzerdefinierten Telefonansagen finden Sie unter den folgenden Themen:

Weitere Informationen zum Verwenden der Exchange-Verwaltungsshell zum Verwalten von benutzerdefinierten Telefonansagen finden Sie unter den folgenden Themen:

Für die Verwaltung des Exchange 2007-Unified Messaging-Servers sind Administratorberechtigungen erforderlich. Weitere Informationen zu den Berechtigungen, die für die Ausführung von Verwaltungsaufgaben für Unified Messaging erforderlich sind, finden Sie unter Erforderliche Berechtigungen zum Verwalten von Unified Messaging.

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