Aktivieren einer benutzerdefinierten Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische Unified Messaging-Telefonzentrale
Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-01-24
In diesem Thema wird die Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole und der Exchange-Verwaltungsshell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale in Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) erläutert. Nachdem Sie eine automatische UM-Telefonzentrale erstellt haben, wird eine Systemstandardansage für die Ansagebegrüßung für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit verwendet, die Anrufer hören, nachdem die Begrüßung außerhalb der Geschäftszeit wiedergegeben wurde. Auch wenn Systemansagen nicht ersetzt oder geändert werden dürfen, möchten Sie möglicherweise die Begrüßungen und Ansagen für das Hauptmenü anpassen, die für automatische UM-Telefonzentralen verwendet werden. Häufig möchten Sie wahrscheinlich nicht nur eine benutzerdefinierte Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten konfigurieren, sondern auch eine benutzerdefinierte Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit erstellen und konfigurieren. Nachdem Sie eine benutzerdefinierte Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit konfiguriert haben, müssen Sie Tastenzuordnungen für die automatische UM-Telefonzentrale für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren.
Eine benutzerdefinierte Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit ist eine Liste der Optionen, die Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten hören. Damit für Anrufer eine Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit wiedergegeben wird, müssen Sie zuerst den Zeitplan für die Geschäftszeiten und die Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten mithilfe der Registerkarte Zeiten konfigurieren, die unter den Eigenschaften für einen automatische UM-Telefonzentrale verfügbar ist. Beispiel: "Sie rufen Trey Research außerhalb der normalen Geschäftszeit an". Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, legen Sie auf und rufen dann 110 an. Um einem unserer Ärzte eine Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie 1. Um einem unserer Physiotherapeuten eine Nachricht zu hinterlassen, drücken Sie 2. Um eine allgemeine Nachricht für das Empfangspersonal zu hinterlassen, drücken Sie 3. Um mit einer Vermittlung verbunden zu werden, die außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar ist, drücken Sie 0".
Wenn Sie eine automatische UM-Telefonzentrale erstellen, sind die Begrüßungen und Ansagen innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten nicht konfiguriert, und es sind keine Tastenzuordnungen für Ansagen für Hauptmenü innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten definiert. Sie müssen die folgenden Aufgaben durchführen, um angepasste Hauptmenübegrüßungen und -ansagen außerhalb der Geschäftszeiten ordnungsgemäß zu konfigurieren:
Konfigurieren der Zeiten innerhalb und außerhalb der Geschäftszeit für Ihre Organisation auf der Registerkarte Zeiten.
Erstellen der Begrüßungsdatei, die für die Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten verwendet wird.
Konfigurieren der Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten auf der Registerkarte Begrüßungen.
Erstellen der Begrüßungsdatei, die für die Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit verwendet wird.
Konfigurieren der Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit auf der Registerkarte Begrüßungen.
Aktivieren und Konfigurieren der Tastenzuordnungen für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten auf der Registerkarte Tastenzuordnung.
Bevor Sie beginnen
Die folgenden Verfahren müssen mithilfe eines Kontos ausgeführt werden, dem die Rolle Exchange-Organisationsadministrator zugewiesen wurde.
Weitere Informationen zu Berechtigungen, zum Delegieren von Rollen und zu den Rechten, die für die Verwaltung von Exchange Server 2007 erforderlich sind, finden Sie unter Überlegungen zu Berechtigungen.
Zum Ausführen dieser Verfahren müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Ein UM-Wählplan wurde erstellt.
Eine UM-Postfachrichtlinie wurde erstellt.
Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.
Verfahren
So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungskonsole zum Aktivieren einer Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale
Erweitern Sie in der Konsolenstruktur der Exchange-Verwaltungskonsole den Knoten Organisationskonfiguration.
Klicken Sie auf Unified Messaging.
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.
Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf der Registerkarte Begrüßungen unter Ansage für Hauptmenü unter Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit auf Ändern.
Wählen Sie auf der Seite Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit eine der folgenden Optionen aus:
Standardbegrüßung verwenden
Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden
Wenn Sie die Option Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden auswählen, klicken Sie auf Durchsuchen, suchen die von Ihnen bereits erstellte benutzerdefinierte Ansagedatei für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit und klicken dann auf OK.
Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.
So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungsshell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -AfterHoursMainMenuCustomPromptFilename AfterHoursMenuPrompts.wav
Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu automatischen UM-Telefonzentralen und benutzerdefinierten Telefonbegrüßungen und -ansagen finden Sie unter den folgenden Themen: