Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßung für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten in einer automatischen Unified Messaging-Telefonzentrale
Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-08-19
In diesem Thema wird die Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole und der Exchange-Verwaltungsshell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßungsansage für außerhalb der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale in Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) erläutert. Diese Begrüßung ist das Erste, was ein Anrufer hört, wenn eine automatische UM-Telefonzentrale seinen Anruf außerhalb der Geschäftszeit beantwortet.
Unified Messaging bietet eine Standardsystemansage zur Verwendung außerhalb der Geschäftszeit. Sie müssen diese Standardsystemansage zwar weder ersetzen noch ändern, dennoch möchten Sie möglicherweise eine alternative Begrüßung bereitstellen, die für Ihre Organisation besser geeignet ist. Sie können eine benutzerdefinierte Begrüßung im Dateiformat WAV erstellen, die verwendet wird, wenn Anrufer außerhalb der Geschäftszeit die automatische UM-Telefonzentrale anrufen. Diese kann beispielsweise wie folgt lauten: "Hallo, hier ist die Woodgrove Bank. Leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten an."
Wahrscheinlich möchten Sie auch die Begrüßungen, die Informationsansagen und Menüansagen ändern, die in Verbindung mit UM-Wählplänen und den automatischen Telefonzentralen verwendet werden. Nach der Installation der Serverfunktion UnifiedMessaging auf dem Exchange 2007-Server können Sie die UM-Wählpläne und automatischen Telefonzentralen für die Verwendung von benutzerdefinierten Audiodateien (WAV-Dateien) konfigurieren.
Bevor Sie beginnen
Die folgenden Verfahren müssen mithilfe eines Kontos ausgeführt werden, dem die Rolle Exchange-Organisationsadministrator zugewiesen wurde.
Weitere Informationen zu Berechtigungen, zum Delegieren von Rollen und zu den Rechten, die für die Verwaltung von Exchange 2007 erforderlich sind, finden Sie unter Überlegungen zu Berechtigungen.
Zum Ausführen dieser Verfahren müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Ein UM-Wählplan wurde erstellt.
Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.
Eine UM-Postfachrichtlinie wurde erstellt.
Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.
Verfahren
So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungskonsole zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßung außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale
Erweitern Sie in der Konsolenstruktur der Exchange-Verwaltungskonsole den Knoten Organisationskonfiguration.
Klicken Sie auf Unified Messaging.
Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.
Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf der Registerkarte Begrüßungen unter Begrüßung außerhalb der Geschäftszeit auf Ändern.
Wählen Sie auf der Seite Begrüßung außerhalb der Geschäftszeit eine der folgenden Optionen aus:
Standardbegrüßung verwenden
Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden
Wenn Sie die Option Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden auswählen, klicken Sie auf Durchsuchen, suchen Sie dann die von Ihnen bereits erstellte Begrüßungsdatei, und klicken Sie anschließend auf OK.
Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.
So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungsshell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Begrüßung außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu automatischen UM-Telefonzentralen finden Sie unter den folgenden Themen: