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통합 메시징 구성 요소 개요

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-08-28

Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징) 서버 역할을 통해 Exchange 메시징에 새로운 개념이 도입되었습니다. Exchange 2007 통합 메시징은 전자 메일, 음성 메일 및 팩스 메시지에 단일 저장소 위치를 제공합니다.

이 항목에서는 다음을 포함하여 Exchange 2007 통합 메시징의 새 구성 요소, 기능 및 개념을 간략하게 설명합니다.

  • Active Directory 통합 메시징 개체

  • 자동 전화 교환

  • Outlook Voice Access를 사용한 구독자 액세스

Active Directory 통합 메시징 개체

Exchange 2007을 실행하는 컴퓨터에 통합 메시징 서버 역할을 설치하고 구성한 후에 Exchange 2007에 있는 통합 메시징 기능을 활성화하는 Active Directory 개체를 만듭니다. 통합 메시징 서버 역할을 설치한 후 다음 개체를 만들어야 합니다.

  • 다이얼 플랜 개체

  • IP 게이트웨이 개체

  • 헌트 그룹 개체

  • 사서함 정책 개체

  • 자동 전화 교환 개체

  • 통합 메시징 서버 개체

Active Directory UM 개체는 Exchange 2007 통합 메시징, Active Directory 및 기존 전화 통신 인프라를 통합하는 데 필요한 구성 정보를 제공합니다. Active Directory 내에 만들어지는 여러 유형의 개체는 각각 Exchange 2007 통합 메시징에 설정된 기능을 제어합니다.

예를 들어 UM 자동 전화 교환 개체를 만들 경우 자동 전화 교환 개체의 설정이 해당 자동 전화 교환의 기능과 설정을 제어합니다. 자동 전화 교환 개체를 구성하거나 수정하는 경우 업무 시간, 비업무 시간, 정보 인사말, DTMF(이중 톤 다중 주파수) 입력의 사용 여부 및 자동 전자 교환을 위한 음성 인식의 사용 여부 같은 설정을 제어합니다.

통합 메시징 개체에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 Active Directory 개체 개요를 참조하십시오.

자동 전화 교환

내부 또는 외부 호출자는 Exchange 2007 통합 메시징 시스템에 전화를 하는 경우 일련의 음성 안내를 통해 자동 전화 교환이라고 하는 메뉴 시스템에서 이동할 수 있습니다. 자동 전화 교환을 사용하여 호출자는 조직에 속한 개인에게 연결하거나 조직의 사용자를 찾을 수 있으므로 교환원의 지원을 받지 않고 전화할 수 있습니다. 호출자는 교환원 대신 "기술 지원으로 연결하려면 1을 누르십시오."와 같은 음성 안내를 듣습니다.

Exchange 2007 통합 메시징에서는 자동 전화 교환을 여러 개 만들 수 있습니다. Active Directory 내에서 각 자동 전화 교환은 개체로 표시됩니다. 자동 전화 교환에 대한 구성 설정은 Active Directory 개체에 만들어지고 언어 설정, 사용자 지정된 메뉴 및 기타 메뉴 탐색 설정을 포함할 수 있습니다. 또한 외부 호출자 또는 내부 호출자가 전화를 하고 UM 자동 전화 교환에서 전화에 응답할 때 호출자가 DTMF 입력이나 음성 입력을 사용하여 통합 메시징 메뉴 시스템에서 이동할 수 있도록 각 UM 자동 전화 교환을 구성할 수도 있습니다.

참고

호출자가 메뉴 시스템에서 이동하기 위해 전화의 키패드를 사용하는 경우 이를 DTMF 입력이라고 합니다. 이 경우 TUI(전화 사용자 인터페이스)가 사용됩니다.

자동 전화 교환에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 자동 전화 교환 이해를 참조하십시오.

구독자 액세스

Exchange 2007 통합 메시징에서는 통합 메시징 시스템에 대한 구독자 액세스를 제공합니다. 구독자란 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정되었고 Exchange 2007 사서함이 있는 내부 비즈니스 사용자 또는 네트워크 사용자를 말합니다. 구독자 액세스는 내부 사용자가 자신의 개인 사서함에 액세스하여 전자 메일, 음성 메시지 및 연락처와 일정 정보를 검색하는 데 사용됩니다. 만들어지는 각 다이얼 플랜 개체에는 구독자 액세스 번호나 내선 번호가 하나 이상 있습니다. 구독자는 이 전화 번호나 내선 번호를 사용하여 개인 사서함에 액세스합니다.

구독자 액세스에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 구독자 액세스 이해를 참조하십시오.

UM 사용 가능 구독자가 사용할 수 있는 Exchange 2007 통합 메시징 사용자 인터페이스는 TUI(전화 사용자 인터페이스)와 VUI(음성 사용자 인터페이스) 등 두 가지가 있습니다. Exchange 2007에서는 이러한 두 가지 인터페이스를 Outlook Voice Access라고 합니다. 구독자는 외부 또는 내부 전화에서 통합 메시징 시스템에 액세스할 때 Outlook Voice Access를 사용할 수 있습니다. 구독자는 Outlook Voice Access를 사용하여 개인 전자 메일, 음성 메시지, 일정 정보 등을 포함하여 자신의 Exchange 2007 사서함에 액세스할 수 있습니다.

참고

Microsoft Exchange 2007 통합 메시징 Outlook Voice Access Quick Reference Guide의 복사본을 얻으려면 Microsoft Download Center를 방문하십시오.

추가 구성 요소

통합 메시징에는 다양한 구성 요소 및 기능이 있습니다. 이러한 구성 요소 및 기능에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

자세한 내용