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조직 구성 > 통합 메시징 > UM 자동 전화 교환 > 키 매핑 탭 > 키 매핑 항목(RTM)

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-06-12

키 매핑 항목 대화 상자를 사용하여 업무 또는 비업무 시간 기본 메뉴 음성 안내에 대한 단일 또는 복수 키 매핑을 구성할 수 있습니다. 호출을 내선 번호나 다른 자동 전화 교환으로 전송하는 작업과 같이 전화 키패드에서 키를 선택할 때 수행할 작업을 정의할 수 있습니다.

  • 누른 키

    • 키 매핑을 사용하려면 이 단추를 사용합니다. 키 매핑은 호출자를 다른 자동 전화 교환이나 교환원에게 전달하는 것과 같은 특정 작업을 자동 전화 교환이 수행하도록 하기 위해 호출자가 누르는 숫자 키입니다. 기본적으로는 항목이 정의되지 않습니다.

    • 호출자가 눌러야 하는 숫자 키(1-9)를 입력하려면 입력란을 사용합니다. 자동 전화 교환 교환원에 대해 영(0)이 예약되어 있습니다.

  • 키를 누르지 않아서 시간 초과됨

    • 전화 키패드에서 키를 누르지 않을 때 호출자를 내선 번호나 다른 자동 전화 교환으로 전송하려면 이 단추를 사용합니다. 예를 들어, "전화를 끊지 마십시오. 다음의 가능한 담당자가 귀하의 호출에 응답합니다."입니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하지 않도록 설정됩니다.

    • 이 옵션을 사용하면 비어있는 키 매핑이 만들어집니다.

  • Name

    • 키 매핑 항목의 이름을 입력하려면 이 필드를 사용합니다. 키 매핑 이름은 표시를 위해서만 사용됩니다. 이 필드는 필수이며 키 매핑 항목에 대한 표시 이름을 입력해야 합니다.

    • 여러 개의 키 매핑을 지정하고자 하기 때문에 키 매핑에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. 키 매핑 이름의 최대 길이는 64문자이며 공백이 포함될 수 있습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

  • 오디오 파일 사용

    • 호출자가 누른 키 설정에 지정된 키를 누르면 오디오 파일이 재생되도록 하려면 이 확인란을 사용합니다. 기본적으로 이 설정은 사용하지 않도록 설정됩니다.

      • 오디오 파일   재생할 오디오 파일의 이름과 위치를 입력하려면 이 입력란을 사용합니다. 재생할 오디오 파일을 찾으려면 찾아보기를 클릭합니다.

    • 이 옵션을 사용하면 업무 시간 또는 비업무 기본 메뉴 음성 안내가 재생된 후에 여기서 지정한 오디오 파일이 호출자에게 재생됩니다.

  • 호출 전송 사용

    • 내선 번호나 다른 자동 전화 교환으로 호출을 전송하려면 이 확인란을 선택합니다.

      • 내선 번호   내선 번호로 호출을 전송하려면 이 단추를 클릭합니다. 호출이 전송되는 내선 번호를 입력하려면 이 입력란을 사용합니다. 이 필드에는 숫자만 입력할 수 있습니다. 다음과 같은 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      • 자동 전화 교환   자동 전화 교환으로 호출을 전송하려면 이 단추를 클릭합니다. 사용하고자 하는 자동 전화 교환을 찾으려면 찾아보기를 클릭합니다. 이 옵션을 사용하기 전에 먼저 자동 전화 교환을 만들고 구성해야 합니다. 이 옵션은 UM 자동 전화 교환의 부모/자식 구조를 만들 때 사용됩니다.

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