Microsoft 販売者ダッシュボード FAQ

[アーティクル]
09/30/2014

発行: 2014年8月

注意

このトピックは、次のマーケットプレースに該当します: Office ストアおよび Microsoft Azure Marketplace。

このトピックでは、ソフトウェア開発者向けに、Microsoft 販売者ダッシュボードの使用時に問題が発生した場合、または不明な点がある場合について説明します。このトピックで答えが見つからない場合、または問題の解決のためにさらにサポートが必要な場合は、「サポートリソース」を参照してください。

このトピックの内容

販売者ダッシュボードでのアカウントの作成または編集に関する質問
支払いおよび税金情報の追加に関する質問
販売者ダッシュボードのアプリに関する質問
アプリに複数の言語を追加する場合の質問
アプリの支払い受け取りや売上の表示に関する質問
販売者ダッシュボードでの OAuth クライアント ID およびクライアントシークレットの追加または削除に関する質問

販売者ダッシュボードでのアカウントの作成または編集に関する質問

誰でもアカウントを作成できますか。

18 歳以上であれば、どなたでも販売者ダッシュボードにアカウントを作成できます。会社または個人のアカウントを作成できます。

会社アカウント: 会社、合同会社 (LLC)、パートナーシップ、または各国政府に合法的に登録されている他の会社の代理で登録する場合、このアカウントを選択します。
個人アカウント: 独立した開発者として登録する場合、このアカウントの種類を選択します。

重要

会社が、Microsoft アカウントを使用して Microsoft Marketplace に既に登録されている場合、その Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードに会社を登録する必要があります。別の販売者ダッシュボードを使用してMicrosoft アカウントに会社を登録することはできません。販売者ダッシュボードで入力する情報は、同じ Microsoft アカウントで Microsoft Marketplace に入力した情報と同じである必要があります。たとえば、会社の名前と住所は同じである必要があります。
Microsoft Marketplace で独立した開発者として Microsoft アカウントを既に使用している場合、同じ Microsoft アカウントを使用して販売者ダッシュボードに登録する必要があります。

アカウントの検証方法。

ID の検証プロセスでは、販売者ダッシュボード用の開発者の ID を確認します。このプロセスによって、権限を持たない開発者がお客様の ID を使用して販売者ダッシュボードにアプリを送信する問題を防ぐことができます。また、ID の検証プロセスによって、Marketplace のアプリが正規のものであり、既知のソースから公開されたということを確認できます。Microsoft は Dun and Bradstreet などのサードパーティ企業とともに、ID 検証サービスを提供します。情報の要求にすぐに応じるなら、ID 検証プロセスが迅速に行われます。

会社アカウントの場合、承認のためにアカウントを送信すると、アカウント情報を検証するため、また会社に在籍していることを確認するために、会社に電話か電子メールでの問い合わせが来る場合があります。

注意

アカウントの検証プロセスはいくつかのステップを経て行われるため、完了するまでに 1 から 14 日間要する可能性があります。承認のためにアカウントが送信されてから 14 日を過ぎても承認プロセスが完了しない場合、アカウントは承認されているか、アカウントに関する変更が要求されている可能性があります。「サポートリソース」を参照して、サポートにお問い合わせください。
アカウントの承認プロセス中は、アプリの追加と保存を行うことができます。ただし、承認のためにアプリを送信できるのは、アカウントの承認後のみです。

アカウントが承認済みかどうかを確認する方法。

検証プロセスが完了すると、アカウントが承認されたか、承認されるにはアカウントの変更が必要であることを通知する電子メールメッセージを受信します。また、販売者ダッシュボードでアカウントの状態を確認することもできます。次の手順に従います。

個人の Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードにサインインします。
[アカウント] タブをクリックします。
[管理] の [状態] の横にアカウントの状態が表示されます。
- 状態が [承認待ち] の場合、アカウント情報はまだ検証中です。
- 状態が [承認済み] の場合、アプリを送信して承認を受けることができます。詳細については、「方法:アプリの追加」を参照してください。
- 状態が [変更が必要] の場合、承認を受けるにはアカウントの変更が必要です。[レポートの表示] をクリックすると、要求された変更の詳細を確認できます。

アカウントの承認プロセスの詳細については、「アカウント承認プロセスの概要」を参照してください。

アカウントが承認されませんでした。どのような変更が必要でしょうか。

アカウントの状態が [変更が必要] の場合、承認を受けるにはアカウントの変更が必要です。

個人の Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードにサインインします。
[アカウント] タブをクリックします。
[管理] の [レポートの表示] をクリックすると、要求された変更の詳細を確認できます。

注意

変更が完了したら、アカウントを送信して改めて承認を受ける必要があります。

アカウントの承認プロセスの詳細については、「アカウント承認プロセスの概要」を参照してください。

アカウントの編集方法。

詳細については、「方法:アカウントの編集」を参照してください。

社内の別の開発者は販売者ダッシュボードの会社アカウントを使用できますか。

1 つの Microsoft アカウントは 1 つの会社アカウントにのみ関連付けることができます。複数の開発者が同じ Microsoft アカウントを使用して、会社のアプリを送信できます。

重要

会社が、Microsoft アカウントを使用して Microsoft Marketplace に既に登録されている場合、その Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードに登録する必要があります。別の販売者ダッシュボードを使用してMicrosoft アカウントに会社を登録することはできません。販売者ダッシュボードで入力する情報は、同じ Microsoft アカウントで Microsoft Marketplace に入力した情報と同じである必要があります。たとえば、会社の名前と住所は同じである必要があります。

複数の言語でマーケティングプロファイルを送信できますか。

現在、販売者ダッシュボードには、言語別に異なるマーケティングプロファイルがありません。複数の言語でマーケティングプロファイルの説明を含めるには、[説明] ボックスに各言語で説明を入力します。承認されたアプリを公開すると、アプリを登録した各 Marketplace にマーケティングプロファイルが表示されます。

支払いおよび税金情報の追加に関する質問

支払いおよび税金情報を追加する方法。

支払いおよび税金情報を追加するには、「方法:支払いおよび税金情報の追加」を参照してください。

現在、すべてのアプリを無料で提供しています。支払いおよび税金情報を入力する必要はありますか。

無料アプリのみを提供している場合、支払いおよび税金情報を入力する必要はありません。将来的に、有料アプリを登録する場合は、その時点で支払いおよび税金情報を入力する必要があります。

入力途中の支払いおよび税金情報を保存することはできますか。

はい、できます。情報の一部を保存して後で戻って完了したい場合は、[保存] または [保存して終了] をクリックできます。支払いおよび税金情報の入力が完了したら、[送信] をクリックして情報を検証するために送信します。アプリを有料で提供することがわかっている場合、税金情報の検証にはしばらく時間がかかるため、支払いおよび税金情報を追加してできるだけ早く送信することをお勧めします。

アプリの支払いを受ける場合、銀行口座以外の方法を使用できますか。

支払いの受け取りには、銀行口座ではなく PayPal を使用できます。

必要な納税申告書とは、所得税納税申告書のことですか。

W8 または W9 形式の納税申告書を送信する必要があります。所得税納税申告書を送信する必要はありません。

税金情報の状態が "保留中" です。なぜでしょうか。

販売者ダッシュボードの税金情報は、税フォームが保存されて送信されていない場合に保留中として表示されます。税金情報を検証するために送信した場合、検証にはしばらく時間がかかるため、現在検証プロセス中でもまだ検証されていない可能性があります。

税金情報を保存してまだ送信していない場合は、Microsoft アカウントを使用して「販売者ダッシュボード」にサインインします。[アカウント] をクリックし、[支払いおよび税金] をクリックします。税金情報の下で、[編集] をクリックします。[送信] ボタンが表示されるまで [次へ] をクリックしてから、[送信] をクリックします。

これでも問題が解決されない場合は、サポートにお問い合わせください。

販売者ダッシュボードのアプリに関する質問

販売者ダッシュボードでアプリの追加や送信を行う前に、満たす必要がある前提条件はありますか。

販売者ダッシュボードでアプリを送信する前に、次の点を確認してください。

「地域に関する情報」を参照して、販売者ダッシュボードがサポートする国または地域に居住していることを確認します。
Office 用アプリまたは SharePoint 用アプリを送信する場合、アプリの送信前に必要な内容の詳細については、「アプリを販売者のダッシュボードに追加するための前提条件」を参照してください。
アプリを 1 回限りの購入またはサブスクリプション用に提供する場合は、「Decide on a pricing model for your app for Office or SharePoint (Office 用アプリまたは SharePoint 用アプリの価格モデルを決定する)」を参照してください。
OAuth 使用する SharePoint 用アプリを送信し、中国で配布する予定の場合は、中国用に別のクライアント ID とシークレットを追加し、中国専用に別のアプリパッケージを追加し、中国以外のすべての国に対するアクセスをブロックしてください。クライアント ID の詳細については、「クライアント ID とクライアントシークレットの作成」を参照してください。アプリを追加してアクセスをブロックする方法の詳細については、「方法:アプリの追加」を参照してください。

アプリを保存できますが、承認を受けるために送信することができません。なぜでしょうか。

アカウントが承認されたら、アプリを送信して承認を受けることができます。[アカウント] タブの [管理] で、アカウントの状態を確認できます。アプリを有料 (1 回限りの購入またはサブスクリプション) 用に送信する場合、アプリを送信して承認を受ける前に、支払いおよび税金情報も検証される必要があります。販売者ダッシュボードにこの情報をまだ追加していない場合、「方法:支払いおよび税金情報の追加」を参照してください。

販売者ダッシュボードにロゴとスクリーンショットをアップロードしましたが、すぐに表示されないのはなぜですか。

ロゴとスクリーンショットは検証され、ウイルスチェックが実行されてから、販売者ダッシュボードに表示されます。検証が完了すると、販売者ダッシュボードに表示できます。

Office ストアアプリの価格設定オプションの詳細を確認する方法。

Office 用アプリまたは SharePoint 用アプリを送信し、1 回限りの購入または毎月自動的に更新されるサブスクリプションとしてアプリを提供する場合、「Decide on a pricing model for your app for Office or SharePoint (Office 用アプリまたは SharePoint 用アプリの価格モデルを決定する)」を参照してください。

アプリの承認要件の詳細はどのように確認できますか。

詳細については、「アプリ承認プロセスの概要」を参照してださい。Office 用アプリや SharePoint 用アプリなど、Office ストアアプリの要件の詳細については、「Office ストアに提出されたアプリの検証ポリシー」を参照してください。

アプリが承認済みかどうかを確認する方法。

検証プロセスが完了すると、アプリが承認されたか、承認されるにはアプリの変更が必要であることを通知する電子メールメッセージを受信します。販売者ダッシュボードで確認することもできます。次の手順に従います。

個人の Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードにサインインします。
[アプリ] タブの [管理] で、アプリ名の下にアプリの状態が表示されます。
- 状態が [承認待ち] の場合、アプリはまだ検証中です。
- 状態が [承認済み] の場合、アプリは適切な Marketplace への登録が承認されています。
  
  注意
  
  販売者ダッシュボードでアプリが承認されていても、Marketplace には遅れて公開される可能性があります。Office 用アプリと SharePoint 用アプリは、通常、承認後 24 時間以内に Office ストアに表示されます。承認プロセスについてご不明な点や問題がある場合は、「サポートリソース」を参照してください。
- 状態が [変更が必要] の場合、承認を受けるにはアプリの変更が必要です。アプリをクリックし、アプリの概要ページで [アプリレポートの表示] をクリックすると、必要な変更の詳細が表示されます。

アプリが承認されました。Marketplace に登録されているかどうかはどのように確認できますか。

アプリが承認されると、Office ストアまたは Azure Marketplace を検索して、登録されている場所を確認できます。

注意

販売者ダッシュボードでアプリが承認されていても、Marketplace には遅れて公開される可能性があります。Office 用アプリと SharePoint 用アプリは、通常、承認後 24 時間以内に Office ストアに表示されます。承認プロセスについてご不明な点や問題がある場合は、「サポートリソース」を参照してください。

アプリが承認されませんでした。どのような修正が必要でしょうか。

個人の Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードにサインインします。
[アプリ] タブの [管理] で、アプリ名の下にアプリの状態が表示されます。
状態が [変更が必要] の場合、承認を受けるにはアプリの変更が必要です。アプリをクリックし、アプリの概要ページで [アプリレポートの表示] をクリックすると、必要な変更の詳細が表示されます。

Office ストアアプリのライセンスについて把握しておく必要がある情報。

ライセンスの詳細については、「Office および SharePoint アプリのライセンス」、「Creating and verifying licensing in a paid app for Office (Office 用有料アプリのライセンスの作成と検証)」、および「Licensing your apps for SharePoint (SharePoint 用アプリのライセンス)」を参照してください。

アプリの更新方法または編集方法。

詳細については、「方法:アプリの更新」を参照してください。

Marketplace からのアプリの削除方法。

「方法:アプリの公開取り下げまたは削除」を参照してください。

販売者ダッシュボードからのアプリの削除方法。

公開を取り下げた下書きアプリは削除できます。Marketplace で公開されているアプリや、販売者ダッシュボードで [承認待ち] 状態のアプリは、削除できません。公開されているアプリの場合、公開を取り下げると、削除できます。詳細については、「方法:アプリの公開取り下げまたは削除」を参照してください。

アプリに複数の言語を追加する場合の質問

注意

次の情報は、Office 用アプリや SharePoint 用アプリなどの Office ストアアプリ向けです。

アプリをローカライズして複数の言語をサポートする方法。

Office 用アプリのローカライズの詳細については、「Office 用のアプリを特定のロケール用にデザインする」と「方法: ローカライズされた Office 用アプリを作成する」を参照してください。 SharePoint 用アプリのローカライズの詳細については、「Office 用のアプリを特定のロケール用にデザインする」と「方法: SharePoint アプリをローカライズする」を参照してください。

アプリが複数の言語をサポートしている場合、検証に合格するように、アプリが適切にローカライズされていることを確認してください。

アプリが複数の言語をサポートしている場合、アプリが検証に合格にするにはどうすればよいですか?

Office 用アプリや SharePoint 用アプリなど、Office ストアアプリの検証要件の詳細については、「Office ストアに提出されたアプリの検証ポリシー」を参照してください。

複数の言語で Office 用アプリと SharePoint 用アプリを提供し、地域のストア内のお客様に合わせた操作感にする場合、アプリがローカライズされたメタデータでストアに表示されるように、販売者ダッシュボードで言語を追加することができます。追加する各言語で [簡潔な説明] と [詳細な説明] を入力する必要があります。各言語の [アプリ名] とアプリの各言語のスクリーンショットを指定できます。追加する各言語用にアプリのスクリーンショットを少なくとも 1 つ指定する必要があります。各言語と対応するスクリーンショットがあると、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

アプリの支払い受け取りや売上の表示に関する質問

注意

これは、Office ストアで販売するアプリ向けの情報です。支払いの最新情報については、Office ストア契約を参照してください。販売者ダッシュボードの [アカウント] タブをクリックします。[管理] タブの [ご契約条件] に、同意した契約条項が表示されます。[Office ストア契約] をクリックして、契約の詳細を確認します。

別の Microsoft Marketplace 用に同じ支払いアカウントを使用する必要はありますか。

別の Microsoft Marketplace に登録済みの場合、販売者ダッシュボードで同じ支払いアカウントを使用するか、別の支払いアカウントを使用することができます。

アプリの売上はどのように確認できますか。

国 (または地域) 別、通貨別にアプリの売上を表示するには、次の手順に従います。

個人の Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードにサインインします。
[アプリ] タブの [メトリックス] をクリックします。
[販売および税金データの表示] をクリックして [売上レポート] を開きます。

重要

このレポートには、取引の収益合計のみが表示されます。次のいずれかがアプリの収益に適用される場合、いずれもこのレポートには反映されません。源泉徴収税、銀行手数料、通貨の為替手数料、または Microsoft に支払われるアプリの収益の分担金。

アプリの売上金はいつ支払われますか。

アプリの売上に対する支払金額は、支払いサービスプロバイダーによる 30 日間の支払い調整プロセスを経ます。この調整が完了した後に、未収の売上額が $200 USD 以上の場合、Microsoft は翌月末に支払いを処理します。つまり、$200 USD を超える支払いが蓄積されるたびに、アプリの最初の売上日から 45 ～ 60 日後に、お客様の支払いアカウントにアプリの売上金が入金されます。

売上レポートに表示される金額より支払われた金額が少ないのはなぜですか。

[売上レポート] には、アプリの売上から生じる収益合計が表示されますが、国や地域で課せられる Microsoft の収益分担分や源泉徴収税は表示されません。場合によっては、銀行またはアカウントプロバイダーが取引ごとに手数料を徴収することがあります。

アカウントに支払いがあったときに通知は送信されますか。

支払いがアカウントに入金されたときに、Microsoft は通知を送信しません。

支払いからは、どのような税金が源泉徴収されますか。

国や地域によっては、アプリの売上から生じる収益から税金が源泉徴収されることがあります。

アプリを購入したユーザーの詳細は確認できますか。

[メトリックス] ページには、試用版を初めて入手したユーザー数など、アプリを購入したユーザーに関する情報が表示されます。詳細な地域情報は、売上レポートで確認できます。

[売上レポート] を表示するには、次の手順に従います。

個人の Microsoft アカウントを使用して、販売者ダッシュボードにサインインします。
[アプリ] タブの [メトリックス] をクリックします。
[販売および税金データの表示] をクリックして [売上レポート] を開きます。

重要

販売者ダッシュボードでの OAuth クライアント ID およびクライアントシークレットの追加または削除に関する質問

販売者ダッシュボードで OAuth クライアント ID とクライアントシークレットを追加する方法。

OAuth クライアント ID とクライアントシークレットは、[クライアント ID] タブで追加できます。クライアント ID は、その ID を使用するアプリを追加する前、または下書きとしてアプリを追加した後に追加できます。アプリの追加または編集中に、クライアント ID をアプリに関連付けることができます。詳細については、「クライアント ID とクライアントシークレットの作成」を参照してください。

中国で配布するアプリ用に OAuth クライアント ID とクライアントシークレットを追加する方法。

OAuth 使用する SharePoint 用アプリを送信し、中国で配布する予定の場合は、中国用に別のクライアント ID とシークレットを追加し、中国専用に別のアプリパッケージを追加し、中国以外のすべての国に対するアクセスをブロックしてください。OAuth クライアント ID とクライアントシークレットは、[クライアント ID] タブで追加します。

詳細については、「クライアント ID とクライアントシークレットの作成」を参照してください。アプリを追加してアクセスをブロックする方法の詳細については、「方法:アプリの追加」を参照してください。

クライアントシークレットが見つかりません。どうすればよいですか。

新しいクライアントシークレットを生成し、新しいクライアントシークレットでアプリを更新してから、販売者ダッシュボードから紛失したクライアントシークレットを削除します。

ただし、クライアントシークレットのセキュリティが侵害されたと考えられる場合は、すばやく状況に対応する必要があります。この場合、まずセキュリティが侵害されているクライアントシークレットを販売者ダッシュボードから削除し、新しいクライアントシークレットを追加してから、新しいクライアントシークレットでアプリを更新します。

重要

セキュリティが侵害されたクライアントシークレットを削除してから、新しいクライアントシークレットを追加するまで、ある程度のダウンタイムが生じる可能性があります。このダウンタイムの影響を受けるのは紛失または盗難されたクライアントシークレットの業務なので、ダウンタイムによるサービスレベルの低下は許容できる可能性があります。詳細については、「クライアント ID とクライアントシークレットの作成」を参照してください。

他人に自分のクライアントシークレット情報が知られました。どうすればよいですか。

クライアントシークレットのセキュリティが侵害されたと考えられる場合は、すばやく状況に対応する必要があります。まずセキュリティが侵害されているクライアントシークレットを販売者ダッシュボードから削除し、新しいクライアントシークレットを追加してから、新しいクライアントシークレットでアプリを更新します。

重要

クライアントシークレットの期限切れが近づいています。どうすればよいですか。

クライアントシークレットの期限切れが近づいている場合、現在のクライアントシークレットがまだ有効なうちに、販売者ダッシュボードで新しいクライアントシークレットを追加する必要があります。新しいクライアントシークレットでアプリを更新してから、期限切れが近づいているクライアントシークレットを販売者ダッシュボードから削除します。詳細については、「クライアント ID とクライアントシークレットの作成」を参照してください。

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