Entidades dos feeds de atividades

Artigo
03/23/2018

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

Os feeds de atividades ajudam a promover a colaboração interna através de atualizações rápidas e curtas no Microsoft Dynamics 365. Os feeds de atividades não substituem emails ou comunicações feitas pessoalmente. Ao contrário, eles ampliam esses métodos tradicionais com maneiras não intrusivas e não urgentes de comunicação.

Os feeds de atividades permitem que um vendedor fique acima das situações que envolvem pessoas, contas, clientes potenciais, contatos ou oportunidades. Eles oferecem maneiras fáceis e convenientes de monitorar informações importantes que podem ser críticas para fechar um negócio.

Com os feeds de atividades, você pode realizar com facilidade tarefas importantes, tais como:

Compartilhar informações sobre usuários, contas, clientes potenciais, e outros registros de entidade.
Receber atualizações importantes em relação às oportunidades, usuários, ou a outros registros.
Acompanhar usuários, contas e outros registros.
Fique atualizado em tempo hábil sobre atualizações em relação aos usuários, contas ou oportunidades e itens relacionados a eles.
Tome atitudes rápidas sobre atualizações específicas que levam seu trabalho a uma conclusão bem-sucedida.

Como desenvolvedor, você pode consumir e criar dados de feeds de atividades de forma programática. Você pode integrar feeds de atividades com outros aplicativos e estender os feeds de atividades para atender às necessidades da organização. Os que seguem são exemplos de aplicativos personalizados que você pode criar ao redor dos feeds de atividades:

Criar clientes completos dos feeds de atividades para complementar as experiências prontas do cliente Microsoft Dynamics 365 que incluem Web, Outlook e clientes móveis. Por exemplo, você pode desenvolver um cliente de desktop.
Crie superfícies para expor dados de feeds de atividades em outros aplicativos, tais como SharePoint ou o planejamento de recursos da empresa (ERP).
Crie uma lógica comercial personalizada para criar posts de feeds de atividades quando ocorrem eventos internos Microsoft Dynamics 365 ou externos. Um exemplo de um evento externo é uma criação de fatura em um sistema de ERP externo.
Execute ações específicas quando as postagens são criadas ou excluídas. Por exemplo, use um fluxo de trabalho para enviar um email quando uma postagem é criada.

Observação

Além dos feeds de atividades, a partir do Microsoft Dynamics 365, você pode se conectar diretamente ao Yammer, uma ferramenta muito eficaz para colaborar com a sua organização. Para obter mais informações, consulte Conectar ao Yammer.