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Configurar a aplicação do agente utilizando o Unified Service Desk

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Esta secção fornece informações sobre como utilizar o Unified Service Desk para configurar rapidamente uma aplicação de agente altamente personalizável para a sua organização sem utilizar código.

Antes de começar a configurar a aplicação de agente utilizando o Unified Service Desk, tem de o instalar e implantar. Mais informações: Instalar e implementar o Unified Service Desk

O Unified Service Desk utiliza o modelo de segurança do Microsoft Dynamics CRM para governar o acesso às entidades e aos dados de configuração. Também pode criar configurações no Unified Service Desk para agrupar entidades a atribuí.las aos aos utilizadores para garantir que podem aceder apenas às entidades com a configuração atribuída. Mais informações: Segurança no Unified Service Desk

Nesta Secção

Aprender a utilizar o Unified Service Desk

Introdução à configuração da sua aplicação de agente

Procedimentos de configuração do Unified Service Desk

Referência

Guia de Administração do Unified Service Desk

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