통합 메시징 자동 전화 교환 호출 처리

적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2006-04-25

UM(통합 메시징) 자동 전화 교환을 통해 들어오는 통화는 먼저 조직의 전화 네트워크를 통과한 다음 들어오는 통화를 처리하고 라우팅하는 Microsoft Exchange Server 2007 통합 메시징 서버로 전달됩니다. 여기서는 Exchange 2007 통합 메시징 자동 전화 교환을 통해 들어오는 메시지 흐름에 대해 설명합니다.

UM 자동 전화 교환

외부 또는 익명의 사람이 외부 업무용 전화 번호로 호출하거나 익명의 내부 사람이 내선 번호로 호출하면 통합 메시징 메뉴 시스템을 탐색하는 데 유용한 음성 안내 메시지가 제공됩니다. UM 자동 전화 교환은 Exchange 2007 통합 메시징 시스템이 있는 조직에 전화를 걸면 교환원이나 안내원을 대신하여 전화 건 사람에게 재생되는 음성 안내 메시지 또는 .wav 파일의 모음입니다. Exchange 2007 통합 메시징을 사용하면 조직의 필요에 따라 자동 전화 교환을 하나 이상 만들 수 있습니다. UM 자동 전화 교환에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 자동 전화 교환 이해를 참조하십시오.

자동 전화 교환 메시지 흐름

Exchange 2007 통합 메시지 서버에서 통화를 받으면 Active Directory 디렉터리 서비스 도메인 컨트롤러에 대해 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 쿼리를 수행하여 들어오는 통화를 처리할 방법을 결정합니다.

그림 1은 Exchange 2007 조직에서 통합 메시징 자동 전화 교환을 사용하는 경우의 메시지 흐름 프로세스를 보여 줍니다.

그림 1   UM 자동 전화 교환 메시지 흐름

추가 정보

• Exchange 2007 통합 메시징 서버에서 처리하는 여러 메시지 유형에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 호출 처리 개요를 참조하십시오.

• 음성 및 팩스 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 음성 및 팩스 호출 처리를 참조하십시오.

• Outlook Voice Access 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 Outlook Voice Access 호출 처리를 참조하십시오.

• 전화에서 재생 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 전화에서 재생 호출 처리를 참조하십시오.