Cómo habilitar un saludo de bienvenida de horario comercial personalizado en un operador automático de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2007-08-19
En este tema se explica cómo se usa la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para habilitar un saludo de horario comercial personalizado para un operador automático de mensajería unificada en Mensajería unificada (UM) de Microsoft Exchange Server 2007. El saludo de bienvenida de horario comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de mensajería unificada responde a la llamada durante el horario comercial.
La mensajería unificada incluye un mensaje del sistema predeterminado para usarlo durante el horario comercial. Aunque el mensaje del sistema predeterminado no debe reemplazarse ni cambiarse, es posible que desee proporcionar un saludo alternativo específico de su organización. Puede crear un saludo de bienvenida personalizado en formato de archivo .wav que puede ser utilizado cuando alguien llama a un operador automático de mensajería unificada durante el horario comercial. Por ejemplo, "Gracias por llamar al Banco Woodgrove".
Es probable que desee personalizar los saludos, anuncios informativos y mensajes del menú utilizados con los planes de marcado y operadores automáticos de mensajería unificada. Una vez instalada la función del servidor Mensajería unificada en el servidor Exchange 2007, es posible configurar planes de marcado y operadores automáticos de mensajería unificada para usar estos archivos de audio .wav personalizados.
Antes de empezar
Para realizar los procedimientos siguientes, se debe delegar la función Administrador de organización de Exchange a la cuenta utilizada.
Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange Server 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.
Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.
Se ha creado un operador automático de mensajería unificada.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se ha creado un operador automático de mensajería unificada.
Procedimiento
Para usar la Consola de administración de Exchange a fin de habilitar un saludo de horario comercial personalizado para un operador automático de mensajería unificada
En la raíz de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de organización.
Haga clic en Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos UM.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Saludo, bajo Saludo en horario comercial, haga clic en Modificar.
En la página Saludo en horario comercial, seleccione de entre las opciones siguientes:
Utilizar saludo predeterminado
Utilizar archivo de saludo personalizado
Si selecciona la opción Utilizar archivo de saludo personalizado, haga clic en Explorar, localice el archivo de saludo que ya ha creado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Para usar el Shell de administración de Exchange a fin de habilitar un saludo de horario comercial personalizado para un operador automático de mensajería unificada
Ejecute el siguiente comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Información adicional
Para obtener más información acerca de los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte los siguientes temas: