Cómo configurar el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2007-08-19
En este tema se explica cómo usar la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para configurar el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada de la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007. Al configurar el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada se definen las horas del día durante las cuales la organización permanece abierta y los saludos y mensajes de menú en horario comercial que oirán las personas que llamen a una extensión configurada en el operador automático. Si alguien llama al operador automático fuera del horario comercial definido, oirá los mensajes y saludos definidos para el horario no comercial.
La Consola de administración de Exchange tiene diversas opciones de programación de horario predeterminadas. Por ejemplo, la mayoría de empresas están abiertas de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes. No obstante, a veces las opciones predeterminadas no se ajustarán a sus necesidades y deseará personalizar la programación. Si el horario comercial de su organización es distinto de las programaciones definidas por el sistema, puede definir una programación personalizada para el operador automático.
De forma predeterminada, está seleccionada la configuración Siempre en funcionamiento. Si deja la configuración Siempre en funcionamiento seleccionada, el operador automático de mensajería unificada reproducirá los mensajes y saludos en horario comercial independientemente de la hora del día en la que se produzcan las llamadas al operador automático.
Nota
Al establecer la programación del horario comercial y no comercial en un operador automático de mensajería unificada, asegúrese de comprobar que la zona horaria está configurada correctamente.
Antes de empezar
Para realizar los procedimientos siguientes, se debe delegar la función Administrador de organización de Exchange a la cuenta usada.
Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange Server 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.
Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se ha creado un operador automático de mensajería unificada.
Procedimiento
Para usar la Consola de administración de Exchange con el objeto de especificar el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada
En el árbol de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de organización.
Haga clic en Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos MU.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Horas, en Programar horas, Horario comercial, seleccione una de las opciones disponibles o Usar programación personalizada.
Si selecciona Usar programación personalizada, haga clic en el botón Personalizar.
En la página Programar, seleccione las horas que desea usar como horario comercial para cada día de la semana y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar de nuevo para guardar los cambios.
Para usar el Shell de administración de Exchange con el objeto de especificar el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada
Ejecute el siguiente comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Información adicional
Para obtener más información acerca de los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte los siguientes temas: