Cómo recuperar mensajes en cuarentena del buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-03-13

En este tema se explica cómo utilizar Microsoft Office Outlook 2007 para recuperar un mensaje en cuarentena del buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado. Cuando un mensaje coincide con el umbral de cuarentena de correo electrónico no deseado, se lo ubica en un informe de no entrega (NDR) y se lo envía al buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado. Para obtener más información acerca de cómo configurar la organización de Exchange para utilizar la funcionalidad de cuarentena de correo electrónico no deseado, vea Configurar y administrar la cuarentena de correo electrónico no deseado(en inglés).

En Microsoft Exchange Server 2007, la cuarentena de correo electrónico no deseado es una funcionalidad del agente de filtro de contenido que reduce el riesgo de perder mensajes legítimos. La cuarentena de correo electrónico no deseado proporciona un espacio para el almacenamiento temporal para mensajes identificados como correo electrónico no deseado que no deben ser entregados a un buzón de usuario dentro de la organización. Para obtener más información, vea Cuarentena de correo electrónico no deseado (en inglés).

Además, para ayudar con la administración de cuentas, es recomendable que se configure el perfil de Outlook para que aparezca el campo Remitente original en la vista de mensaje. Este procedimiento se explica de forma más detallada más adelante en este mismo tema.

Antes de empezar

Para recuperar un mensaje que se encuentra en cuarentena, debe iniciar sesión en el buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado con el perfil de usuario de dicho buzón. No se puede iniciar sesión en el buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado con otro perfil, aunque el usuario de dicho perfil tenga derechos de propietario en el buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado.

Procedimiento

Para utilizar Outlook 2007 con el objeto de recuperar un mensaje en cuarentena

  1. En Outlook 2007 en un equipo de cliente, ubique el NDR del mensaje que desea recuperar.

  2. Haga doble clic en el NDR para abrirlo.

  3. En el grupo Responder de la ficha Informe, haga clic en Volver a enviar.

  4. Cuando se abre el mensaje de correo electrónico, haga clic en Enviar para volver a enviar el mensaje de correo electrónico al destinatario deseado.

Para poder configurar Outlook 2007 con el fin de mostrar el campo Remitente original en la vista de mensaje, deberá crear un formulario de Outlook con la extensión de nombre de archivo .cfg. En el siguiente procedimiento se explica cómo crear el formulario de ampliación de la cuarentena de Outlook, que se denomina QTNE.cfg. Una vez creado QTNE.cfg, puede configurar Outlook 2007 para mostrar el campo Remitente original en la vista de mensaje.

Para crear QTNE.cfg

  1. Abra un editor de texto ASCII, como el Bloc de notas y copie el código siguiente al documento.

    [Description] 
MessageClass=IPM.Note
CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046} 
DisplayName=Quarantine Extension Form 
Category=Standard 
Subcategory=Form 
Comment=This forms allows the Original Sender Address to be viewed as a column 
LargeIcon=IPML.ico 
SmallIcon=IPMS.ico 
Version=1.0 
Locale=enu 
Hidden=1 
Owner=Microsoft Corporation 
Contact=Your Name
[Platforms] 
Platform1=Win16 
Platform2=NTx86 
Platform9=Win95 
[Platform.Win16] 
CPU=ix86 
OSVersion=Win3.1 
[Platform.NTx86] 
CPU=ix86 
OSVersion=WinNT3.5 
[Platform.Win95] 
CPU=ix86 
OSVersion=Win95 
[Properties] 
Property01=OriginalSenderAddress 
[Property.OriginalSenderAddress] 
Type=30 
NmidInteger=0x0067 
DisplayName=Original Sender Address 
[Verbs] 
Verb1=1 
[Verb.1] 
DisplayName=&Open 
Code=0 
Flags=0 
Attribs=2 
[Extensions] 
Extensions1=1 
[Extension.1] 
Type=30 
NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046} 
NmidInteger=1 
Value=1000000000000000

  2. Guarde el archivo como QTNE.cfg en el directorio de formularios en <unidadDelSistema>:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12\FORMS\Id. de idioma como, por ejemplo, C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12\FORMS\1033.

Para configurar Outlook 2007 con el objeto de mostrar el campo Remitente original en la vista de mensaje

  1. En Outlook 2007 en un equipo cliente, haga clic en Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones.

  2. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en la ficha Otros; después, en General, haga clic en Opciones avanzadas.

  3. En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas, haga clic en Formularios personalizados; después, en el cuadro de diálogo Formularios personalizados, haga clic en Administrar formularios.

  4. En el cuadro de diálogo Administrador de formularios, haga clic en Instalar. Localice el directorio donde guardó QTNE.cfg en el procedimiento anterior. Seleccione QTNE.cfg y, a continuación, haga clic en Abrir para instalar QTNE.cfg como el formulario de ampliación de la cuarentena en su biblioteca de formularios personales.

  5. Cierre el cuadro de diálogo Administrador de formularios y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar los cuadros de diálogo restantes y volver a la interfaz principal de Outlook.

  6. En la vista de mensaje predeterminada de Outlook, en la bandeja de entrada, haga clic con el botón secundario en la fila de encabezado de columna y elija Selector de campos.

  7. En el menú desplegable de Selector de campos, haga clic en Formularios. Puede que tenga que desplazarse para localizar Formularios.

  8. En el cuadro de diálogo Seleccionar formularios comerciales para esta carpeta, del menú desplegable, seleccione Formularios personales, expanda el formulario Estándar y elija Formulario de ampliación de la cuarentena. Haga clic en Agregar y, a continuación, en Cerrar.

    Nota

    En algunos casos, es posible que deba quitar el formulario Mensaje predeterminado para agregar el Formulario de ampliación de la cuarentena.

  9. En el cuadro de diálogo Selector de campos, arrastre la propiedad OriginalSenderAddress a la fila de encabezado de columna.

Para obtener más información

Para obtener más información al respecto, vea los siguientes temas (en inglés):