Organisationskonfiguration > Unified Messaging > Automatische UM-Telefonzentrale > Tastenzuordnung (Registerkarte) > Tastenzuordnungseintrag (RTM)

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Gilt für: Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-06-12

Verwenden Sie das Dialogfeld Tastenzuordnungseintrag, um eine oder mehrere Tastenzuordnungen für Ansagen des Hauptmenüs während und außerhalb der Geschäftszeit zu konfigurieren. Die können den Vorgang festlegen, der ausgeführt wird, wenn eine bestimmte Taste auf der Telefontastatur ausgewählt wird. Sie können zum Beispiel den Anruf an eine Durchwahlnummer oder eine andere automatische Telefonzentrale weiterleiten.

  • Gedrückte Taste

    • Verwenden Sie diese Schaltfläche, um eine Tastenzuordnung zu aktivieren. Die Tastenzuordnung ist die Zahlentaste, die ein Anrufer drückt, um die automatische Telefonzentrale einen bestimmten Vorgang ausführen zu lassen, wie zum Beispiel den Anrufer an eine andere automatische Telefonzentrale oder an die Vermittlungsstelle weiterzuleiten. Standardmäßig sind keine Einträge festgelegt.

    • Verwenden Sie das Textfeld, um die numerische Taste (1-9) einzugeben, die der Anrufer drücken muss. Null (0) ist für die automatische Telefonzentrale reserviert.

  • Timeout

    • Verwenden Sie dieses Schaltfläche, um zu ermöglichen, dass der Anrufer an eine Durchwahlnummer oder eine automatische Telefonzentrale weitergeleitet wird, wenn keine Taste auf der Telefontastatur gedrückt wurde. Zum Beispiel "Bleiben Sie in der Leitung, Ihr Anruf wird vom nächsten verfügbaren Mitarbeiter entgegengenommen". Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

    • Wenn Sie diese Option aktivieren, wird eine leere Tastenzuordnung erstellt.

  • Name

    • Verwenden Sie dieses Feld, um den Namen des Tastenzuordnungseintrags einzugeben. Der Tastenzuordnungsname wird nur für Anzeigezwecke verwendet. Dieses Feld ist erforderlich, und Sie müssen einen Anzeigenamen für den Tastenzuordnungseintrag angeben.

    • Da Sie möglicherweise mehrere Tastenzuordnungen vornehmen möchten, wird die Verwendung von aussagekräftigen Namen für diese Zuordnungen empfohlen. Die maximale Länge des Namens für eine Tastenzuordnung beträgt 64 Zeichen inklusive Leerzeichen. Er darf jedoch keins der folgenden Zeichen enthalten: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

  • Audiodatei aktivieren

    • Verwenden Sie dieses Kontrollkästchen, um die Wiedergabe einer Audiodatei zu aktivieren, wenn ein Anrufer die in der Einstellung Gedrückte Taste festgelegte Taste drückt. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.

      • Audiodatei   Verwenden Sie dieses Textfeld, um den Namen und den Speicherort der Audiodatei einzugeben, die abgespielt werden soll. Klicken Sie auf Durchsuchen, um die Audiodatei zu suchen, die Sie abspielen möchten.

    • Bei Aktivierung dieser Option wird die an dieser Stelle angegebene Audiodatei dem Anrufer nach Hauptmenüansagen während und außerhalb der Geschäftszeit abgespielt.

  • Anrufübergabe aktivieren an

    • Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Anrufe an eine Durchwahlnummer oder eine andere automatische Telefonzentrale zu übergeben.

      • Durchwahl   Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Anruf an eine Durchwahlnummer zu übergeben. Verwenden Sie dieses Textfeld, um die Durchwahl einzugeben, an die der Anruf übergeben wird. In diesem Feld werden nur numerische Zeichen akzeptiert. Folgende Zeichen sind nicht erlaubt: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      • Automatische Telefonzentrale   Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Anruf an eine automatische Telefonzentrale zu übergeben. Klicken Sie auf Durchsuchen, um die automatische Telefonzentrale zu suchen, die Sie verwenden möchten. Vor dem Aktivieren dieser Option müssen Sie zunächst eine automatische Telefonzentrale erstellen und konfigurieren. Diese Option wird verwenden, wenn Sie eine über- und untergeordnete Struktur von automatischen UM-Telefonzentralen erstellen.

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