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要求與客戶建立關係

上次更新日期: 2016/12/14

要求用於多重合作夥伴多重管道案例的關係。 如果客戶將您的委派管理員權限移除,而您必須還原那些權限以提供佈建或支援時,這也會很有用。

請注意,此程序只會新增委派管理員權限。 除非合作夥伴曾是訂閱的原始雲端解決方案提供者經銷商,否則合作夥伴將不會收到這些訂閱的帳單,也不能新增或移除基座、訂購附加元件、轉換或移轉訂閱,或變更記錄可查夥伴。

要求建立關係

  1. 在合作夥伴中心,移至 [儀表板] 功能表 > [客戶]> [要求建立經銷商關係]。
  2. 複製電子郵件文字。 您可以編輯或刪除前兩個段落,但不應該對連結做出任何修改。 此連結的 URL 僅適用於您的經銷商帳戶,且沒有包含任何客戶資訊。 您可以在每次要求建立關係時重複使用相同的連結。
  3. 將它傳送給您的客戶。 客戶若要接受,便可以按一下邀請連結並使用系統管理員帳戶登入。
  4. 之後,客戶可以在 [合作夥伴關係] 頁面上針對其他服務檢閱其所有合作夥伴,包括對各服務擁有委派管理員權限的合作夥伴。

    請注意,在多重通路模型中,客戶針對每個服務只能擁有一個具備委派管理員權限的雲端解決方案提供者交易合作夥伴。 他們也可能已授與權限給其他不屬於雲端解決方案提供者計畫的合作夥伴。

  5. 當客戶出現在合作夥伴於合作夥伴中心的客戶清單中時,合作夥伴便能知道該客戶已接受邀請。 合作夥伴接著便可以針對該客戶的雲端解決方案提供者訂閱進行佈建和管理。

客戶將可以移除任何或所有合作夥伴 (包括雲端解決方案提供者計畫中的合作夥伴) 的委派管理員權限。 客戶可以在他們自己的管理入口網站內執行此動作。 除非客戶和合作夥伴另行交涉,否則客戶帳戶和商業關係將仍然適用。 如果客戶移除合作夥伴的委派管理員權限,合作夥伴仍需負責為客戶提供支援,並持續遵守雲端經銷商合約的條款。 在此情況下,如果客戶需要協助,合作夥伴必須連絡 Microsoft 支援服務,以代表客戶開啟服務要求。

如果要重新建立已由客戶移除的委派管理員權限,您可以重複要求建立關係的程序。

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