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提供帳單支援

上次更新日期: 2016/12/14

您與您的客戶之間擁有帳單關係,且為您客戶的任何帳單相關問題提供完全的支援。

Microsoft 資源

  • 透過 MPN 取得產品訓練和疑難排解訓練,包括存取客戶沈浸式體驗 (CIE) 實機操作訓練。
  • 透過虛擬知識庫 (vKB) 存取文件。
  • 在 TechNet 上尋找已發佈的技術解決方案,並存取屬於您 MPN 成員資格的合作夥伴專屬支援。
  • 購買「頂級支援」以獲得增量的支援好處。

拖欠客戶帳戶

  • 您有責任向 Microsoft 付款。
  • 建議您與客戶建立清楚的收款原則,詳細說明您的收款程序,以及說明何時會影響對訂閱的存取。
  • 若有必要,您可以針對未付款的客戶停用其訂閱的存取權。

帳單爭議

向上呈報問題

  • 如果需要我們的協助,您可以代表客戶透過合作夥伴支援管道向上呈報問題給 Microsoft
  • 一旦問題解決,您必須通知客戶並結束和客戶之間針對此問題的通訊往來
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