報告功能和疑難排解工具

Microsoft Exchange Online在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 提供各種報告功能。

回報功能

Exchange Online客戶可以透過下載 Excel 報表活頁簿或使用 Web 服務來存取Microsoft 365 系統管理中心中的報表。

Microsoft 365 系統管理中心中的報告

Microsoft 365 系統管理中心中的 [報表] 頁面上有一些報告，可提供有關信箱和群組的摘要資訊。 例如，一份報告列出了依日、週或年所建立和刪除的群組數目。 也有新增和刪除信箱的摘要報告，以及使用中和非使用中信箱的摘要報告。

此外，Microsoft 365 系統管理中心中的 [報告] 頁面包含訊息資料包表，其中提供訊息流量、垃圾郵件和惡意程式碼偵測的相關資訊，以及受 Exchange 傳輸規則或Microsoft Purview 資料外洩防護影響的郵件。 保護、規則和 DLP 的增強型報告可讓 Exchange Online 系統管理員享有互動報告體驗。 這些報告提供摘要資料，而且可供人向下切入至個別郵件的詳細資料。

如需每個訂閱可用之報表的詳細資訊，請參閱 報表。 如需Microsoft 365 系統管理中心中 [報告] 頁面的詳細資訊，請參閱檢視和下載有關 Office 365 中服務使用量的報告和使用郵件保護報告來檢視有關惡意程式碼、垃圾郵件和規則偵測的資料。

使用 Excel 報告活頁簿執行報告

您也可以使用 Excel 2013 報告活頁簿，來檢視具有深入探查功能的摘要報告。 不過，建議您改用增強Microsoft 365 系統管理中心報表。 Excel 2013 報告活頁簿預計將在未來被取代。 如需更多概觀資訊，以及下載和安裝活頁簿的連結，請參閱下列下載頁面。 如需有關如何使用活頁簿的資訊，請參閱使用 Excel 報告活頁簿的郵件保護報告。

Reporting using web services

您可以使用 REST/OData 租使用者報告 Web 服務來存取有關信箱、群組和傳訊資料的摘要和詳細報告，這是可讓您建立自訂報表的程式設計介面。 如需詳細資訊，請參閱 Office 365 Reporting Web 服務。

EAC 中的報告功能和疑難排解工具

您可在 Exchange 系統管理中心中使用下列報告功能和疑難排解工具。

追蹤電子郵件

郵件追蹤功能可讓您以系統管理員身分，在電子郵件訊息通過您的Exchange Online服務時追蹤電子郵件訊息。 它可以協助您判斷服務是否已接收、拒絕、延遲或傳遞目標電子郵件訊息。 此舉可讓您有效回答使用者的問題和疑難排解郵件流程問題，減少了需要連絡技術支援尋求協助的需求。

如需有關郵件追蹤功能的詳細資訊，請參閱追蹤電子郵件訊息。

稽核報告

您可以使用稽核記錄來追蹤系統管理員所做的特定變更，藉以疑難排解組態問題，以及協助您符合法規、規範和訴訟需求。 Exchange Online 提供了兩種稽核記錄：

• 系統管理員稽核記錄記錄記錄由系統管理員執行的任何動作。 這種記錄可以協助您疑難排解組態問題，或識別安全性相關或規範符合性相關問題的原因。

• 「信箱稽核記錄」會記錄信箱擁有者以外人員存取信箱的行為。 這種記錄可以協助您判斷存取信箱的人員以及他們進行的動作。

如需有關稽核記錄的詳細資訊，請參閱稽核報告。

整合通訊報告

您可以在 Exchange Online 組織中使用這些報告來監控和疑難排解整合通訊 (UM)。 如需詳細資訊，請參閱執行語音信箱通話報告。

功能可用性

若要檢視跨方案、獨立選項和內部部署解決方案的功能可用性，請參閱Exchange Online服務描述。