主編專欄

取消這!

您是否有開發主動推入使用者離開的網站吗？"當然 not!"您回應。「何種 addlepated 是個笨蛋即可執行該動作？」

呃，也許您 — 如果您執行下列一或多個這些項目，或是您 boss(es) 之託，或因為您認為它有助於銷售量。

必須我離開運動相關的網站上星期的一件事是嘗試取消「優質內容」訂閱等簡單動作。因此我登入我的帳號，並查閱設定。我看過在 [我的訂閱。我發現我的訂閱。

然後我尋找如何取消它。Nada。沒有十足的 buffet 的索引標籤：設定檔、訊息、群組、部落格等等。我決定在編輯設定檔上按一下。具有直覺性，嗎？我的設定檔應該包含我訂閱和取消一種方法的相關資訊。

席 zippo — 有用不存在。

[確定]，到下一步的地方嗎？嗯，讓我們來試試成員服務]。意外，更多的連結!它們包含另一個設定檔區段中的，除了 [其他電腦之間。我沒有還好在先前的設定檔區段中，所以也許這一個有某些更深一層的層級的資訊，包括如何取消我的帳號。

不對。又再度失望。

Aha!帳戶資訊。得在場才能，特別是當其中一個類別的付費方式。它並沒有很包括付費方式，列出一些舊的信用卡和一個新的帳號資訊。Yikes--我不知道舊的資訊仍然存在，不讓我停用所有我舊的卡片。

我認為如果我停用所有卡片時，會自動取消訂閱。答：我無法停用目前的信用卡。因為不用多說，我必須設法支付訂閱我不想。

因此，感覺有點像西修斯，我 wandered 進一步到 labyrinth。我無法搜尋在 [取消訂閱] 和其他片語。

如果您假設我找不到我所要尋找的為自己 one-handed clap。

最後，我找到客戶服務號碼。請注意我找不到任何數字]、 [連結] 或 [提到取消的訂閱或帳戶; 任何形式之書面的說明我只是終於顛簸透過電話號碼。

我呼叫。之後的四處隨機位元，我談到取消訂閱的人。認為這是很可笑，我要求您是否我遺漏的網站中的某件事 — 原本用來取消訂閱線上，我並沒有看見吗？是我剛才無聲 (一定跟我有可能) 嗎?

[否]，稱為「易記」語音另一端。「有」無法取消您網站上的訂閱。

我以為我必須有誤。因此，您可以註冊站台上 — 註冊並提供信用卡卡號非常簡單，只要採用的 cheesecake 咬事實上，— 但是您不能取消以相同的方式吗？

沒錯，我已告知。然後她嘗試出售我甚至成本較低版本的訂閱上。如何周密的她。

她信用貸款，葛蕾是非常專業且禮貌的做法。因此我回應，就像很禮貌地 (我希望)，將我提出有關這個鬼祟、 money-grubbing Web 站台和公司的侵害，產生它。她說她會有。

並且也許她甚至未。當然，我相信我抱怨被放在「填滿一整天檔案」相當於其電子郵件系統。

所以，長時間之後的時 vain 方法，若要刪除我的訂閱，在按一下周圍我呼叫硬尋找電話號碼，希望可能用來取消。我 lucked 到正確的數目，並取消。但是，同樣地， 沒有用在網站上 我告訴如何取消訂閱。Nary 字。

雖然我可以確定這家公司會讓這個 Web 站台設計的某些 long-winded 的基本原理，還有，不用多說，它只有一個原因：他們希望您再也不想尋找，並放棄取消因為它不是值得的做法。擲出足夠的障礙，並希望不佳的 schlub 酸的縮放比例或移在圖形周圍。

字之建議：先不要作這給您的使用者。不要將其視為像 suckers 一樣。不要嘗試出血 cynical 如此。您稍後將會做的就是永遠失去客戶。

黃金定律命令。