如何啟用整合通訊自動語音應答的自訂非上班時間主功能表提示問候語

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-01-24

此主題說明如何使用 Exchange 管理主控台和 Exchange 管理命令介面來啟用 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 自動語音應答的自訂非上班時間主功能表提示問候語。當您建立 UM 自動語音應答之後，來電者會在非上班時間歡迎使用問候語播放完畢後，聽到非上班時間主功能表提示問候語所採用的預設系統提示。雖然系統提示不能加以取代或變更，不過您可以自訂與 UM 自動語音應答搭配使用的問候語及功能表提示。通常，除了設定自訂非上班時間歡迎使用問候語之外，您也可以建立並設定自訂非上班時間主功能表提示問候語。在設定自訂非上班時間主功能表提示問候語之後，您必須啟用非上班時間 UM 自動語音應答的按鍵對應。

自訂非上班時間主功能表提示問候語就是來電者在非上班時間所聽到的選項清單。您必須先在 UM 自動語音應答中使用 [內容] 的 [時間] 索引標籤來設定上班與非上班時間的時程，來電者才能聽到非上班時間主功能表提示問候語。例如：「現在是 Trey Research 的下班時間。如果您急需醫療救助，請掛斷電話後撥打 911。若要留言給我們的醫生，請按 1。若要留言給我們的物理治療師，請按 2。若要留言給我們的櫃臺人員，請按 3。若要轉接下班時間的操作員，請按 0」。

依預設，在您建立 UM 自動語音應答之後，並不會設定上班與非上班時間的問候語或提示，也不會定義上班或非上班時間主功能表提示的按鍵對應。若要正確設定自訂非上班時間主功能表問候語和提示，您必須：

  1. 在 [時間] 索引標籤上，設定組織的上班與非上班時間。
  2. 建立用於非上班時間歡迎使用問候語的問候語檔案。
  3. 在 [問候語] 索引標籤上設定非上班時間歡迎使用問候語。
  4. 建立用於非上班時間主功能表提示問候語的問候語檔案。
  5. 在 [問候語] 索引標籤上設定非上班時間主功能表提示問候語。
  6. 在 [按鍵對應] 索引標籤上啟用並設定非上班時間的按鍵對應。

開始之前

若要執行下列程序，必須將 Exchange 組織系統管理員角色委派給您所使用的帳戶。

如需權限、委派角色及管理 Exchange Server 2007 所需之權限的相關資訊，請參閱權限考量。

同時，在執行這些程序之前，請確認下列項目：

  • 已建立 UM 撥號對應表。
  • 已建立 UM 信箱原則。
  • 已建立 UM 自動語音應答。

程序

使用 Exchange 管理主控台以啟用 UM 自動語音應答的非上班時間主功能表提示問候語

  1. 在 Exchange 管理主控台的主控台樹狀目錄中，展開 [組織組態] 節點。

  2. 按一下 [整合通訊]。

  3. 在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。

  4. 選取您要修改的自動語音應答，然後按一下執行窗格中的 [內容]。

  5. 在 [問候語] 索引標籤上的 [主功能表提示] 下，按一下 [非上班時間主功能表提示] 下的 [修改]。

  6. 在 [非上班時間主功能表提示] 頁上，從下列各項進行選取：

    • 使用預設問候語
    • 使用自訂問候語檔案

  7. 如果您選取了 [使用自訂問候語檔案] 選項，請按一下 [瀏覽] 找到您所建立的自訂非上班時間主功能表提示檔案，然後再按一下 [確定]。

  8. 按一下 [確定] 以儲存變更。

使用 Exchange 管理命令介面以啟用 UM 自動語音應答的自訂非上班時間主功能表提示問候語

  • 執行下列命令：

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -AfterHoursMainMenuCustomPromptFilename AfterHoursMenuPrompts.wav

如需語法及參數的相關資訊，請參閱 Set-UMAutoAttendant。

相關資訊

如需 UM 自動語音應答與自訂語音問候語和提示的相關資訊，請參閱下列主題：

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