如何在整合通訊自動語音應答上啟用自訂上班時間主功能表提示問候語

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適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-01-24

本主題說明如何使用 Exchange 管理主控台及 Exchange 管理命令介面，為 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 中的 UM 自動語音應答，啟用自訂上班時間主功能表提示問候語。 建立 UM 自動語音應答之後，將對上班時間主功能表提示問候語使用預設系統提示，因為在播放上班時間歡迎使用問候語之後，來電者會聽到這個提示問候語。雖然系統提示不能加以取代或變更，不過您可以自訂與 UM 自動語音應答搭配使用的問候語及功能表提示。除了設定自訂的上班時間歡迎使用問候語之外，您還會經常想要建立並設定自訂的上班時間主功能表提示問候語。設定自訂的上班時間主功能表提示問候語之後，您必須在 UM 自動語音應答上啟用上班時間的按鍵對應。

不管您設定自訂的上班時間主功能表提示或對上班時間主功能表提示使用預設系統提示，來電者一定在上班時間歡迎使用問候語之後聽到上班時間主功能表提示問候語。因此，我們建議您使用 UM 自動語音應答 [內容] 上的 [時間] 索引標籤，設定上班時間與非上班時間排程。

自訂的上班時間主功能表提示問候語是來電者在上班時間聽到的選項清單。例如，「您已致電 Trey Research。如果您有醫療緊急事件，請掛斷並改撥 911。如需上班時間、傳真號碼及如何到達我們公司的指示，請按 1。要排定約會時間，請按 2。如需帳單查詢或帳戶資訊，請按 3。要與操作員通話，請按 0。」

依預設，當建立 UM 自動語音應答時，不會設定自訂的上班與非上班時間問候語或提示，也不會對上班或非上班時間主功能表提示定義任何按鍵對應。若要正確地設定自訂的上班時間主功能表問候語及提示，必須：

  1. 在 [時間] 索引標籤上，設定組織的上班與非上班時間。

  2. 建立將用於上班時間歡迎使用問候語的問候語檔案。

  3. 在 [問候語] 索引標籤上，設定上班時間歡迎使用問候語。

  4. 建立將用於上班時間主功能表提示問候語的問候語檔案。

  5. 在 [問候語] 索引標籤上，設定上班時間主功能表提示問候語。

  6. 在 [按鍵對應] 索引標籤上，啟用並設定上班時間按鍵對應。

開始之前

若要執行下列程序，必須委派 Exchange 組織系統管理員角色給您使用的帳戶。

如需權限、委派角色，以及管理 Exchange Server 2007 所需權限的相關資訊，請參閱權限考量。

同時，在執行這些程序之前，請確認下列項目：

  • 已建立 UM 撥號對應表。

  • 已建立 UM 信箱原則。

  • 已建立 UM 自動語音應答。

程序

使用 Exchange 管理主控台來啟用 UM 自動語音應答的自訂上班時間主功能表提示問候語

  1. 在 Exchange 管理主控台的主控台樹狀目錄中，展開 [組織組態] 節點。

  2. 按一下 [整合通訊]。

  3. 在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。

  4. 選取您要修改的自動語音應答，然後按一下執行窗格中的 [內容]。

  5. 在 [問候語] 索引標籤的 [主功能表提示] 下，按一下 [上班時間主功能表提示] 下的 [修改]。

  6. 在 [上班時間主功能表提示] 頁面上，請從下列選項選取：

    • 使用預設的問候語

    • 使用自訂問候語檔案

  7. 如果選取 [使用自訂問候語檔案] 選項，請按一下 [瀏覽]、尋找已建立的自訂上班時間主功能表提示檔案，然後按一下 [確定]。

  8. 按一下 [確定] 以儲存變更。

使用 Exchange 管理命令介面來啟用 UM 自動語音應答的自訂上班時間主功能表提示問候語

  • 執行下列命令：

    Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

如需語法及參數的相關資訊，請參閱 Set-UMAutoAttendant。

相關資訊

如需 UM 自動語音應答及自訂音訊問候語的相關資訊，請參閱下列主題：