MSDN 電子報
第 61 期 2016 年 10 月
主編的話
“對應用開發者而言,無論是移動應用、桌面應用還是網站開發,今後都應將把聊天機器人作為新的介面,這是一種人類語言介面,不再是傳統的菜單介面。”
- Satya Nadella
目前光是 Facebook Messenger 及 WhatsApp 的使用者便已超過 17 億人,而使用者每天有超過 90% 以上的時間花在使用聊天軟體及平台上。在後 mobile 時代,越來越多的使用者開始減少手機內的 App 數量,只留下少數黏著度高的服務,例如聊天通訊軟體。所以當你打算建立一個新的商業服務或應用時,應該要建立在使用者最多的地方,也就是聊天通訊平台!
去年 Facebook 已開始與 Uber 合作,讓使用者可以透過 Messenger 叫車、追蹤路程及付款;Messenger 也跟熱門音樂串流軟體 Spotify 開啟類似合作,讓用戶在 Messenger 中快速和朋友分享喜愛的音樂;而日本達美樂披薩在 LINE 的官方帳號推出訂購機器人服務,正式上線四個月後,透過聊天機器人成交的訂單業績超過 1 億日圓。
綜合以上,對於有自己 Facebook 客服的電商們,應該立即跨出這一步,開始提供不同的體驗給使用者們,進一步的幫助自己事業提升;而目前還在提供 Web/App 服務,或是正準備開創新服務的公司團隊們,都應該開始認真思考把 ChatBot 列為服務提供選項之一,好以面對即將到來的新訊息經濟時代!
然而所有開發人員在撰寫 Bot 時都會遇到相同的問題:Bot 需要基礎 I/O、需要具備語言及對話能力、必須能應對各種語言等。 Microsoft Bot Framework將協助開發人員解決這些問題,更棒的是,開發人員可以為 Bot 添加強大的 Cognitive Services (像是理解語意的 LUIS、能夠自動翻譯超過 30 種語言的 Translation,及情緒便是、人臉辨識等有趣的 API 應用)。而我們也將於 10/22 開設第一場 ChatBot 實戰開發課程!除了帶您了解各平台 ChatBot 開發 (LINE, FB Messenger, Skype, Web 等),另外也會帶您實際運用 Microsoft Bot Framework & Cognitive Services 辨識服務,協助您打造出您的第一個 ChatBot!(註:本課程將實作 ChatBot on Facebook Messenger,另外也會介紹 LINE 的部分如何開發串接)
感謝您閱讀本期 msdn 電子報,我們希望這些內容能充實您的開發技能!
邱奕文 Jennifer Chiu
MSDN 主編
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