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恢复暂停的合作伙伴中心帐户

上次更新日期: 2017/2/2

本文说明如果合作伙伴中心帐户被暂停怎么办。

适用于

  • 合作伙伴中心
  • 德国 Microsoft 云合作伙伴中心

重要
合作伙伴中心帐户被暂停时,你可继续管理现有部署、许可证和服务。 但是,在你的帐户恢复正常前你将无法授权或转售新许可证或服务。

暂停合作伙伴中心帐户的原因

由于以下原因之一,Microsoft 将暂停合作伙伴中心帐户:

  • 当前计费金额已逾期 60 天以上
  • 检测到严重的帐户滥用情况
  • 当问题影响间接提供商运营且对你的帐户有负面影响(仅限间接经销商)

如果你的帐户被暂停怎么办

如果你知道你的帐户是最新的,请向合作伙伴中心支持人员提交一个支持请求,了解暂停你的帐户的原因。

如果你不确定你的帐户是否是最新的,请从仪表板菜单选择计费以查看你的帐单。 该计费页显示你的计费历史记录和趋势、当前月份的结欠余额、指向发票和对帐文件的链接,以及你的最新付款。

如果你的帐户逾期,请按照账单上的说明安排付款,然后提交支持请求以请求恢复你的帐户。

要提交支持请求

  1. 仪表板菜单中,依次选择支持请求 > 合作伙伴中心请求
  2. 选择新建请求
  3. 填写表单,然后选择提交。 合作伙伴中心支持代表将与你联系,说明为什么你的帐户被暂停以及如何恢复它。
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