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提供技术支持

上次更新日期: 2017/2/2

适用于

  • 合作伙伴中心
  • 德国 Microsoft 云合作伙伴中心

作为云解决方案提供商合作伙伴,你具有委派的管理员权限,可以访问你的客户环境。 这些权限将为你提供直接支持、配置和管理你的客户订阅的能力。

在合作伙伴中心中,你可以:

  • 查看客户服务运行状况

  • 查看客户服务事件

  • 代表客户执行管理任务,以更正缺少的或配置不当的设置

为你的客户执行管理员任务

  1. 从“仪表板”菜单,选择“客户”。 在列表中选择你的客户。

  2. 在客户菜单中,选择“服务管理”。

  3. 在“管理服务”部分中,选择需要管理的服务以便为该服务打开管理门户。

  4. 如果你发现客户的帐户出现问题(例如服务已停止、已降级或存在缺陷体验),你应该开始检查服务运行状况。 请参阅检查服务运行状况

  5. 若要向 Microsoft 反映一直存在的问题,请提交服务请求。 请参阅代表客户报告问题

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