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将问题上报给 Microsoft

上次更新日期: 2017/2/2

适用于

  • 合作伙伴中心
  • 德国 Microsoft 云合作伙伴中心

你应代表客户解决问题。 首先应针对现有的、有记录的问题检查服务运行状况。 如果上述方法未能解决客户问题,则你可以使用管理员权限来解决软件、设置和配置方面的问题。

但是,你需要将几类问题移交给 Microsoft 进行修复:

  • 未记录的服务问题(未根据服务描述运行这些服务)。

  • 不可用服务

  • 影响服务外观或运行的 Bug 和其它违规行为

  • 大规模的网络中断

  • 多租户产生的区域问题

若要从 Microsoft 获取帮助,请在合作伙伴中心提交支持请求。 你将需要与客户反复沟通来解决问题。 请参阅代表客户报告问题

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