别让我打开话匣子

令人厌恶的问题

David Platt

不久前，本文所示的 Microsoft.com 主页会对用户造成身体伤害。这种伤害是那些应该改进工作的专业人员深思熟虑的结果。Plattski 夸张说法？读了本文之后，您就不这么想了。

与很多主页一样，中间显示框架循环显示几个突出显示屏幕。屏幕旁的选项卡链接着当前未显示的突出显示屏幕。这种设计的出发点是好的，但其实现在几个层面有诸多问题。

首先，在包含链接的选项卡中，文本是竖向排列的，读者不得不偏着头阅读文本。其次，选项卡和显示窗格在循环显示不同屏幕时是毫无章法的：有时两个选项卡都在左侧，有时左右各一个，有时两个都在右侧。

这种设计不符合我所谓的 Plattski 脊骨保护法则，该法则意为，用户脊骨感到不适会令用户不愉快；因此，应尽量避免出现这种情况。同行评审期刊“Journal of the Canadian Chiropractic Association”发表了一项研究报告（请参阅 tinyurl.com/2972ea5），对普通人群颈椎疼痛情况进行了研究，54% 的成人表示，他们在过去六个月内经历过颈椎疼痛，几乎 5% 的成人表示，颈椎疼痛到了无法忍受的地步。Microsoft 应该从用户（或颈椎保护）的角度来考虑，停止这种令人讨厌的设计。

一个 Microsoft Web 设计人员对我说过：“它就像一本书。看起来很酷。有什么问题呢？”问题是：书名以这种方式编排，原因在于，书本身最方便的放置方式就是这样。这是物理介质造成的折衷方式。不应将虚拟世界里不存在的物理约束强加于它。

除了颈椎疼痛，在对显示主题进行循环显示时，选项卡和显示窗格还会四处乱跳。显示区域开始在左侧，两个选项卡在其右侧。7 秒钟后，显示区域跳至右侧，选项卡左右各一个。再过 7 秒后，显示区域又跳至右侧，两个选项卡在其左侧。最后，显示区域向左连跳两次，返回起点位置。

图像变化后，用户必须重新找到显示窗格。如果要单击链接，链接有时在左侧，几秒钟之后又跳到了右侧。这种主体导航结构就像打地鼠游戏一样。

Microsoft Web 设计人员为什么这样设计？从常理推测，可能是因为：工具包中提供的预制组件就是这种工作模式，设计人员只是拿出来用而已。就像一个 6 岁的孩子，在圣诞节得到建筑拼装玩具后说“妈妈，看看我能用它做什么！难道这不酷吗？”

让成人感到身体不适一点也不酷。说得轻一点，是无知；说得重一点，是工作失职。这是 Microsoft 在上个世纪 90 年代初得到的不认真形象，现在，他们正极力摆脱这一形象。这并不管用。

要循环显示带链接的突出显示屏幕，可以通过更舒适和令人愉悦的方式来实现，就像 MSN 生活方式页面那样。用户不用偏着头看。链接的位置始终不变，显示区域也是如此。这种设计易于使用，当然，对于主站点设计人员来说，显然不够酷。

**最近更新：**本文归档的这一周（9 月20 日），Microsoft 推出了大为改进的设计。突出显示主题在单独的面板中一次性全部显示。它们不再移动，无需任何链接来显示隐藏的主题。可能是设计人员看到了本文，意识到了他们的问题。不过，他们已经让很多用户感到烦恼和困惑了，我第一次看到这个活蹦乱跳、让用户不得不偏头观看的设计是在 2009 年 4 月。不过现在，我知道读者们非常在意，如果设计人员再犯类似错误，随时会给他们指出来。

我允许网站设计人员以“迫使我的用户偏头、使显示区域和链接左右来回乱跳、让用户更愉悦和更有效率，因为 ...”开头回复本专栏。

David S. Platt  在哈佛大学拓展学院以及世界各地的公司讲授 .NET 编程。他著有 11 本编程书籍，包括“Why Software Sucks”（Addison-Wesley Professional，2006）和“Introducing Microsoft .NET”（Microsoft Press，2002）。Microsoft 在 2002 年授予他“软件传奇人物”称号。他想知道是不是应该绑住女儿的两根手指，以便她学习八进制算法。您可以通过 rollthunder.com 与他联系。