语言风格

Applies to Windows and Windows Phone

在为 Windows 和 Windows Phone 创建出色应用时,不仅要考虑客户将看到的内容,还要考虑你用来与他们通信的字词,这非常重要。我们将其称为“语言风格”。优化应用的语言风格将帮助你和你的应用与客户产生共鸣,并确保实现更好的整体用户体验。

与我们的客户交流

我们通过真实性与受众连接在一起,无论在打包、产品中还是 Web 上,这在 Windows 品牌的每个方面(通过视觉对象、字词和语言风格)都有所体现。

我们的指导原则如下:

  • 真诚
    • 说话坦率而真诚—要简单扼要,而不是模糊或冗长。
    • 积极展望你的前景—能看到机会和解决方案,而非只看到问题。
    • 以自然的语言风格使用自然的标点符号写作,避免陈词滥调和隐语。
    • 准确性可维护完整性—几个错误就会导致失去一个人的信任,但需要几年才能重新获得信任。
  • 精力充沛
    • 表达活力和热情—以愉快、迷人的方式展示。
    • 始终考虑听众,使他们可以轻松地理解并操作。
    • 要吸引人们,而不是强制他们使用。
    • 让你的言语表达喜悦并富有意义。
  • 平衡
    • 请记住,来自世界各地的人都在听,所以请慎用俚语和俗语。
    • 展示一些客户的福利,并在你的演示中突出介绍。
    • 说话时要考虑上下文,使其适合当前的情况。
    • 不要给出过多承诺,否则就有可能失去人们的信任。
  • 支持
    • 使读者放心,使他们充满信心并期望成功。
    • 在提供答案或寻找答案的方法时,要耐心和善解人意地鼓励用户。
    • 坦率直接。
    • 简化解决方案,但不要使难度过低。

在你第一次使用此功能时,家庭空间中的文本将营造热烈欢迎的气氛。

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实现我们的语言风格

通过了解我们的受众、应用正确的消息以及注意上下文,我们为客户带来最前沿的语言风格。下面有一些提示,以帮助你成功地实现应用的语言风格。

字词

字词可以表达和暗示意义和消息—它们不只是简单重复它。让展示的内容与说出的内容一样精彩。如果你的应用易于浏览和阅读、具有明确的目的和价值并展示了愉悦的可能性,那么整体体验将反映这一点。

  • 若要体现“简单”和“轻松”,请使用简单的句子和短语、最短的文本和日常字词。
  • 精心挑选的精确字词可清晰地表达意义。
  • 通常,少即是多。

请记住,以客户的语气说话,假设你只懂一点或完全没有技术经验,并以这样的眼光审视你的应用。下面是一些调整前和调整后的示例:

  • 请说“获取 Windows 8.1”,而不是“查看产品”。
  • 请说“你需要一个 ID,如下所示:customer@microsoft.com”,而不是“ID 无效”。
  • 请说“选择你的主题”,而不是“配置你的显示效果”。

同样,尽量避免那些听起来吓人或对于大多数客户仅有模糊意义的“技术”字词。下面提供了一些例子:

  • 无效
  • 错误
  • 配置
  • 管理
  • 设备(请改用“电脑”或“手机”)

标点符号

标点符号能帮助传达意义,但它不可替代字词。以下是要记住的几点:

  • 不要过度使用感叹号。相反,选择程度更深的字词。
  • 和感叹号一样,请慎用问号。当链接采用客户问题的措辞时,它们效果很好。

用法

找到与人说话的正确语言风格就意味着听起来自然且没有口语(使用只有你所在地区的人才理解的修辞或语录)。我们的意思如下:

  • 缩略很好。它们比较随意。
  • 简短的句子易于阅读。
  • 上下文优先:页面设计可能会影响字词选择、句子长度和标点符号等。

示例

调整前的文本

你尝试打开的文件不属于允许的文件类型。

调整后的文本

不能在手机上打开此类文件。

调整前的文本

我们正在将该演示设备的设置还原到预配置的值。此过程不可中断。

调整后的文本

我们正在将该电脑还原到用于演示的原始设置。该过程需要一些时间,并且不能中断。

调整前的文本

Microsoft 可能会使用你提供的信息,以通过与你的帐户相关联的服务相关强制性通信联系你,并提供我们认为你感兴趣的其他通信。

调整后的文本

Microsoft 可能针对关于你的帐户的服务相关信息联系你,或者向你提供你可能感兴趣的其他有用信息。

 

 

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