Table of contents
TOC
Свернуть оглавление
Развернуть оглавление

Восстановление приостановленной учетной записи Центра партнеров

Последнее обновление: 02.02.2017

В этой статье рассказывается о том, как поступить, если действие вашей учетной записи в Центре партнеров приостановлено.

Относится к:

  • Центр партнеров
  • Центр партнеров Microsoft Cloud в Германии

Важно.
Если ваша учетная запись Центра партнеров приостановлена, вы можете продолжать управлять существующими развертываниями, лицензиями и службами. Однако вы не сможете авторизовывать или перепродавать новые лицензии или службы, пока ваша учетная записи не будет приведена в надлежащее состояние.

Причины приостановки учетной записи Центра партнеров

Майкрософт приостанавливает учетную запись Центра партнеров по следующим причинам:

  • текущая сумма выставленных счетов просрочена более чем на 60 дней;
  • обнаружено значительное злоупотребление учетной записью;
  • проблемы связаны с деятельностью косвенного поставщика и негативно сказываются на вашей учетной записи (только для косвенных торговых посредников).

Действия при приостановке действия учетной записи

Если вы знаете, что в вашей учетной записи нет просроченных платежей, отправьте запрос в службу поддержки Центра партнеров, чтобы выяснить, почему действие учетной записи было приостановлено.

Если вы не уверены в том, что в вашей учетной записи нет просроченных платежей, выберите пункт Выставление счетов в меню Информационная панель, чтобы проверить счет. На странице выставления счетов отображается журнал выставления счетов и тенденции, сумма задолженности за текущий месяц, ссылки на ваш счет, файлы выверки, а также ваш последний платеж.

Если в вашей учетной записи есть просроченные платежи, следуйте инструкциям в счете для внесения платы, а затем отправьте в службу поддержки запрос на восстановление учетной записи.

Отправка запроса в службу поддержки

  1. В меню Информационная панель выберите пункт Запросы в службу поддержки > Запросы по Центру партнеров.
  2. Выберите Новый запрос.
  3. Заполните форму, затем выберите Отправить. Представитель службы поддержки Центра партнеров свяжется с вами и объяснит, почему действие учетной запись было приостановлено и как его возобновить.
© 2017 Microsoft