Table of contents
TOC
Свернуть оглавление
Развернуть оглавление

Запрос связи с клиентом

Последнее обновление: 02.02.2017

Относится к:

  • Центр партнеров
  • Центр партнеров Microsoft Cloud в Германии

Запрос связи используется для сценариев Поддержка нескольких партнеров и Поддержка нескольких каналов. Он также используется, если клиент удаляет делегированные права администратора и вам нужно восстановить их для подготовки или поддержки клиента.

Обратите внимание, что при этом добавляются только делегированные права администратора. Если партнеры не были начальным торговым посредником CSP для подписки, они не будут получать счета за эти подписки и не смогут добавить или удалить места, заказать надстройки, переместить или перенести подписки, а также изменить зарегистрированного партнера.

Запрос связи

  1. В Центре партнеров перейдите в меню "Информационная панель" > Клиенты > Запрос связи с торговым представителем.
  2. Скопируйте текст письма. Вы можете изменить или удалить два первых абзаца, но ссылку следует оставить как есть. URL-адрес этой ссылки относится исключительно к вашей учетной записи торгового посредника и не содержит информацию о клиентах. Вы можете повторно использовать одну и ту же ссылку при каждом запросе связи.
  3. Отправьте ее клиентам. Они могут щелкнуть ссылку на приглашение и войти в систему с помощью учетной записи администратора.
  4. Затем клиенты могут просмотреть всех партнеров для разных служб на странице Партнерские связи, в том числе узнать, какие партнеры получили делегированные права администратора для каждой службы.

    Обратите внимание, что для многоканальной модели у клиентов может быть только один партнер по транзакциям CSP с делегированными правами администратора для каждой службы. Они также могут предоставить разрешения другим партнерам, не участвующим в программе CSP.

  5. Если клиенты примут приглашение, они появятся в списке клиентов партнера в Центре партнеров. Партнер затем сможет настраивать подписки CSP для клиента и управлять ими.

Клиенты могут удалить делегированные права администратора для всех партнеров (включая участников программы CSP). Это можно сделать на собственном портале администрирования клиента. Учетная запись клиента и коммерческая связь по-прежнему будет применяться, если клиент и партнер не договорятся о другом. Партнер по-прежнему отвечает за поддержку клиента и продолжает соблюдать условия соглашения торгового посредника для облачной платформы, даже если клиент удалит делегированные разрешения администратора для партнера. Если клиенту в этой ситуации потребуется помощь, партнеру необходимо обратиться в службу поддержки Майкрософт, чтобы создать запрос на обслуживание от имени клиента.

Для повторного получения делегированных прав администратора, удаленных клиентом, можно повторить процедуру запроса связи.

© 2017 Microsoft