Сообщение о проблемах в Майкрософт

Предполагается, что вы будете решать проблемы от имени своих клиентов. Сначала необходимо проверить работоспособность службы для обнаружения существующих, документально оформленных проблем. Если проблему клиента решить не удалось, тогда вы можете воспользоваться правами администратора, чтобы устранить неполадки программного обеспечения, параметров и конфигурации.

Однако существует несколько категорий проблем, решение которых необходимо поручить Майкрософт:

  • Недокументированные проблемы со службой или службами, которые не работают согласно описаниям .

  • Недоступные службы

  • Ошибки и другие отклонения, которые влияют на внешний вид или работу службы

  • Масштабные проблемы в сети

  • Региональные проблемы, влияющие на многих клиентов

Чтобы получить помощь от Майкрософт, отправьте запрос в службу поддержки через Центр партнеров. Партнер несет ответственность за обмен информацией и решение проблемы клиента, когда проблема будет решена. См. раздел Сообщение о проблемах от имени клиента.

 

 

Показ: