Barras de ferramentas no Unified Service Desk

As barras de ferramentas de Unified Service Desk para Microsoft Dynamics CRM incluem e apresentam uma lista de botões com texto e imagens. Clicar ou tocar nos botões pode efetuar uma ou mais ações.

Eis a barra de ferramentas Principal de uma das aplicações de exemplo de Unified Service Desk.

As barras de ferramentas são configuradas em Microsoft Dynamics CRM na área Definições > em Unified Service Desk > Barras de ferramentas. Além disso, cada barra de ferramentas é anexada a um tipo de controlo alojado de Contentor da barra de ferramentas que por sua vez é anexado a uma área de apresentação (painel) em Unified Service Desk. Isto é efetuado para especificar o painel em que a barra de ferramentas será apresentada na aplicação cliente.

A imagem seguinte mostra as barras de ferramentas existentes numa implementação de exemplo de Unified Service Desk.

Noções sobre componentes numa barra de ferramentas

Clique em qualquer nome da barra de ferramentas na coluna de Nome para ver os botões na barra de ferramentas, chamadas de ação para cada o botão e o contentor da barra de ferramentas no qual a barra de ferramentas está anexado.

Para obter um exemplo, clique em Principal na página das barras de ferramentas.

• Botões de barras de ferramentas: A página da barra de ferramentas apresenta os botões na barra de ferramentas Principal. A ordem dos botões determina a posição dos botões da esquerda para a direita numa ordem ascendente. Pode adicionar, remover ou editar um botão existente.

  

• Chamadas de ação para botões: Para ver as chamadas de ação associadas a um botão, clique em qualquer dos nomes de botão. Por exemplo, clicar em Dashboard apresenta as seguintes chamadas de ação para o botão.

  

• Contentor da barra de ferramentas: Para ver o controlo alojado do contentor da barra de ferramentas associado à barra de ferramentas Principal, clique na seta junto da barra de ferramentas Principal na barra de navegação e selecione Controlos alojados.

  

  O nome de contentor da barra de ferramentas anexado à barra de ferramentas Principal é apresentado.

  

Consulte Também

Tarefas

Procedimento 2: Apresentar uma página Web externa na aplicação de agente
Procedimento 3: Apresentar registos do Microsoft Dynamics CRM numa sessão na aplicação de agente

Conceitos

Configurar barras de ferramentas na aplicação

Unified Service Desk
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