Adicionar licenças ou serviços a uma assinatura existente

Se seu cliente precisa de mais usuários do que os fornecidos pela assinatura atual ou de uma versão diferente com serviços adicionais, você poderá atualizar a assinatura. Para saber mais, consulte Alternar para um plano diferente do Office 365 for Business.

As atualizações a seguir têm suporte no Provedor de Soluções na Nuvem:

Oferta Possíveis atualizações
Office 365 Business
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 ProPlus
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Premium
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Essentials
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 Enterprise E1
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5

¹ O Office 365 Business Índia e o Office 365 Business Essentials Índia podem ser atualizados para o Office 365 Business Premium Índia, não para o Office 365 Business Premium.

 

As assinaturas poderão ser atualizadas se estas condições forem atendidas:

  • A assinatura deve estar ativa (não suspensa ou cancelada).

  • Você deve ter delegado privilégios de administrador para este cliente e serviço. Saiba como Solicitar privilégios de administrador.

  • O cliente não pode ter assinaturas que já incluam os serviços adicionais.

  • O cliente não pode ter as assinaturas para as quais você esteja tentando fazer a atualização.

É possível, nos dois últimos casos, que o cliente possa ter adquirido essas assinaturas ou serviços de outro parceiro ou outro canal, e ele não poderá comprá-los de você, a menos que ele cancele os existentes primeiro. Para saber mais, consulte Vários canais.

Para saber mais sobre o impacto disso na cobrança, consulte os detalhes sobre como cancelar uma assinatura e adicionar uma nova assinatura em Cenários comuns de cobrança.

Mt750298.wedge(pt-br,WIN.10).gifAtualizar uma assinatura

  1. Para ver se uma assinatura é qualificada para atualização, escolha seu cliente e abra a lista de assinaturas dele.
  2. Se a assinatura pode ser atualizada, você verá um ícone informativo logo após o nome de assinatura. Passe o mouse sobre esse ícone e selecione Atualizar agora.
  3. Selecione a oferta de nova, em seguida, escolha Enviar.
  4. Pode haver trabalho adicional para a transição de algumas contas de usuário para determinados serviços. Em caso afirmativo, o Partner Center fornece uma lista de contas e serviços que foram afetados. Para obter ajuda, consulte o artigo da base de dados de conhecimento Problemas ao reatribuir licenças enquanto você alterna planos no Office 365.

 

 

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