Solucionar problemas de atualização (SharePoint Server 2010)

  • Artigo

 

Aplica-se a: SharePoint Server 2010

Tópico modificado em: 2016-11-30

Mesmo após testar o processo de atualização para identificar possíveis problemas, é possível que ocorram problemas inesperados durante uma atualização do Microsoft Office SharePoint Server 2007 para o Microsoft SharePoint Server 2010. Se houver problemas após a atualização, quanto mais cedo você os detectar e corrigir, melhor será a experiência do usuário final.

Este artigo descreve princípios gerais para identificar e lidar com problemas de atualização, além de incluir uma lista de problemas comuns. Depois de identificar e solucionar esses problemas, você poderá continuar a atualização. Para obter mais informações sobre como continuar o upgrade, consulte Continuar a atualização (SharePoint Server 2010).

Neste artigo:

  • Princípios gerais para identificar problemas

  • Problemas comuns

    • Personalizações ou arquivos ausentes ou preteridos no servidor

    • Configurações ausentes ou definidas incorretamente para farm de servidores, aplicativo Web ou serviços

    • Níveis de atualização inconsistentes ou incorretos

    • Navegação global ausente para blogs

    • Problemas de dados

    • Alterações na interface do usuário

    • Espaço insuficiente

    • Autenticação baseada em formulários

    • Segurança e permissões

    • Arquivos .stp não funcionam após atualização

    • Não é possível localizar novas versões de modelos do aplicativo 40 Fabulosos

    • Atualizando dados do SharePoint Portal Server 2003: verificador de pré-atualização relata bancos de dados corrompidos

Princípios gerais para identificar problemas

Comece verificando o status da atualização, para determinar em que ponto ela foi interrompida (caso isso tenha ocorrido), e consulte os arquivos de log em busca de erros ou avisos. Corrija os problemas encontrados antes de continuar a atualização.

Em primeiro lugar, verifique o status da atualização e os arquivos de log

Os indicadores de status e os arquivos de log da atualização devem dar uma indicação do que não deu certo durante o processo de atualização. Convém examinar com atenção todos os erros registrados nos arquivos de log da atualização. Avisos nem sempre indicam um problema, mas não deixe de examinar todos eles para determinar se existe a possibilidade de que um deles cause ainda mais problemas.

  1. Verifique o status da atualização executando um dos procedimentos a seguir ou ambos:

    • Examine a página Status da Atualização no site da Administração Central do SharePoint.

    • Use a operação localupgradestatus de Stsadm.exe para verificar o status da atualização.

    Para obter mais informações sobre como verificar o status da atualização, consulte Verificar a atualização e revisar os sites atualizados (Office SharePoint Server).

  2. Examine os seguintes arquivos de log:

    • O arquivo de log de Setup.exe.

    • O arquivo de log do Assistente de Configuração de Produtos do SharePoint (Psconfig.exe).

    • O arquivo de log de erros da atualização e o arquivo de log de atualização (que contém informações mais detalhadas do que o arquivo de log de erros da atualização).

    • Arquivos de log de rastreamento ou ULS.

      Esses arquivos estão armazenados na pasta %COMMONPROGRAMFILES%\Microsoft Shared\Web Server Extensions\14\LOGS e são nomeados da seguinte maneira: Nome_do_servidor_AAAAMMDD-MMSS.log.

    • O arquivo de log de eventos do aplicativo.

      Esse arquivo pode ser exibido com o uso do Visualizador de Eventos.

    Para obter mais informações sobre Setup.exe, PSconfig.exe e os arquivos de log da atualização, consulte Verificar a atualização e revisar os sites atualizados (Office SharePoint Server). Para obter mais informações sobre o arquivo de log de rastreamento, consulte o artigo sobre logs de rastreamento (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=182380&clcid=0x416) no MSDN.

Em seguida, solucione os problemas em ordem

Alguns problemas têm mais consequências do que outros. Por exemplo, um arquivo ausente no servidor pode causar vários erros aparentemente não relacionados no nível de site.

Solucione os problemas na seguinte ordem:

  1. Personalizações ou arquivos ausentes no servidor, como recursos ou Web Parts.

  2. Problemas de configuração no farm de servidores, no aplicativo Web ou em serviços, como caminhos gerenciados ou serviços não iniciados.

  3. Problemas adicionais descobertos em cada site, começando pelos sites de alto impacto e grande visibilidade.

À medida que identificar e corrigir os problemas mais importantes, você poderá tentar executar novamente a atualização para conferir se outros problemas mais adiante no processo de atualização também foram corrigidos.

Problemas comuns

Verifique se um dos problemas a seguir está causando um erro ou um aviso de atualização.

Personalizações ou arquivos ausentes ou preteridos no servidor

Um erro comum durante a atualização está relacionado a arquivos ausentes no servidor — arquivos instalados com o Office SharePoint Server 2007 ou personalizados. Quando se preparou para a atualização, você deve ter criado um inventário de personalizações no servidor (como definições de sites, modelos, recursos, Web Parts, assemblies) necessárias para os sites. (O verificador de pré-atualização pode ajudar a identificar esses itens.) Consulte o inventário para garantir que todos os arquivos necessários às personalizações estejam instalados no ambiente de atualização.

Se estiver fazendo uma atualização com anexação de banco de dados, será possível usar o cmdlet test-spcontentdatabase do Windows PowerShell antes de atualizar o banco de dados para identificar arquivos ausentes. Também existe a opção de usar a operação enumallwebs em Stsadm.exe para identificar personalizações no servidor que estão sendo usadas.

Nos arquivos de log da atualização, vários erros podem ser exibidos, entre os seguintes:

  • ERRO Detectada Contagem de Referência Web(s) usando modelo da Web ausente Identificador de Modelo de Site (lcid: Código de Idioma do Modelo de Site) em ContentDatabase Nome do Banco de Dados de Conteúdo.

  • ERRO ID de recurso ausente = [Identificador de Recurso]

  • ERRO O arquivo [Caminho Relativo do Arquivo] é referenciado [Contagem de Referência] vezes no banco de dados, mas não está instalado no farm atual.

  • AVISO A classe de WebPart [Identificador de Web Part] é referenciada [Contagem de Referência] vezes no banco de dados, mas não está instalada no farm atual.

  • AVISO O assembly [Caminho do Assembly] é referenciado no banco de dados, mas não está instalado no farm atual.

  • AVISO Não foi possível atualizar o recurso. Exceção: a ID de definição de recurso 'Identificador de Recurso' não foi encontrada.

Se você puder obter um arquivo ou uma dependência ausente do servidor, instale-o e execute novamente a atualização para os sites afetados. Se o arquivo ou a dependência (como uma Web Part) tiver sido preterido, decida se deseja ou não recriar o site, a página ou a Web Part de forma a usar um modelo, um recurso ou uma Web Part diferente. Se for possível refazer a personalização usando dependências que não foram preteridas, você poderá executar a atualização novamente para os sites afetados. Se não conseguir remover a dependência, você não poderá atualizar o site.

Após a instalação da dependência ou do arquivo ausente, use o cmdlet test-SPContentDatabase do Windows PowerShell em um servidor de teste para determinar se há outros arquivos ausentes para o banco de dados. Se você executar apenas o verificador de pré-atualização ou executar a atualização novamente, talvez o erro não apareça nos arquivos de log, embora ainda possa estar ocorrendo.

Configurações ausentes ou definidas incorretamente para farm de servidores, aplicativo Web ou serviços

Verifique as configurações do aplicativo Web e do farm e crie e inicialize os serviços ausentes.

Verifique se os caminhos gerenciados (caminhos incluídos ou excluídos) estão configurados corretamente para cada aplicativo Web.

Nos arquivos de log da atualização, podem ser relacionados vários erros, como:

  • ERRO Não foi possível acessar o modelo Id do Modelo: SPSite Id=Id do Site devido a uma exceção. Ignorando SPWeb Id=Id da Web para atualização do modelo. Exceção: System.IO.FileNotFoundException: Não foi possível encontrar o site com o id Id do Site.

    O erro indica que um caminho gerenciado está ausente. Adicione o caminho gerenciado do conjunto de sites ao aplicativo Web e reinicie a atualização para o banco de dados de conteúdo que contém esse conjunto de sites.

Níveis de atualização inconsistentes ou incorretos

É necessário estar executando o Office SharePoint Server 2007 com Service Pack 2 para realizar a atualização. Se você não atender a esse requisito mínimo, ocorrerá um erro e a atualização não será executada.

Além disso, seus servidores devem ser atualizados corretamente. Por exemplo, se você tiver aplicado a versão do Windows SharePoint Services 3,0 de uma atualização, mas não a versão do Office SharePoint Server 2007, a atualização não será executada. O número de versão do Windows SharePoint Services 3,0 é exibido na página Servidores no Farm na Administração Central do SharePoint. O número de versão do Office SharePoint Server 2007 é o número de versão do arquivo Microsoft.SharePoint.portal.dll na pasta %COMMONPROGRAMFILES%\Microsoft Shared\Web server extensions\12\ISAPI. Os números de versão na página Servidores no Farm e nos arquivos Microsoft.SharePoint.portal.dll devem ser correspondentes e devem estar no nível 12.0.6420.1000 ou superior para a atualização. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre implantação de atualizações de software para o Office SharePoint Server 2007.

Outro erro comum é a navegação global ausente para blogs atualizados. Isso ocorre porque o recurso MySiteNavigation (6adff05c-d581-4c05-a6b9-920f15ec6fd9) não é habilitado durante a atualização. Para habilitá-lo, execute o cmdlet Enable-SPFeatureWindows PowerShell 2,0.

Para obter mais informações, consulte Enable-SPFeature.

Problemas de dados

Os seguintes problemas de dados podem causar erros ou avisos durante a atualização:

  • Conectividade a fontes de dados. Se os servidores não puderem se conectar aos bancos de dados, não poderão ser atualizados.

  • Listas ou sites órfãos ou outros danos aos bancos de dados. Para obter mais informações, consulte Limpando o ambiente antes da atualização (SharePoint Server 2010).

  • Dados de coluna ocultos. Se o processo de atualização adicionar uma coluna a uma lista, e já existir na lista uma coluna personalizada com esse mesmo nome, a coluna personalizada será renomeada. Após a atualização, talvez você precise reajustar suas exibições para incluir a coluna renomeada.

Nos arquivos de log da atualização, podem ser relacionados vários erros, como:

  • AVISO Os sites órfãos podem causar falhas de atualização.

  • ERRO O banco de dados [Nome de Banco de Dados de Conteúdo] contém um site (Id = [Identificador do Conjunto de Sites], Url = [URL do Conjunto de Sites]) que não foi encontrado no mapa do site.

Corrija os danos dos bancos de dados ou os itens órfãos e execute a atualização novamente.

Alterações na interface do usuário

As alterações na interface do usuário, como a adição da interface do usuário do Fluent (também conhecida como faixa de opções) ou a adesão aos padrões de XHTML, podem causar problemas em sites. Ocasionalmente, elementos personalizados (como um tipo de conteúdo) podem ter um nome que esteja em conflito com um nome na nova versão. Também pode haver páginas que precisem ser revertidas à definição de site padrão ou listas grandes para as quais seja necessário criar novas exibições.

Para obter mais informações sobre como examinar problemas da interface do usuário em sites, consulte Verificar a atualização e revisar os sites atualizados (Office SharePoint Server).

Nos arquivos de log da atualização, podem ser relacionados vários erros, como:

  • Falha ao ativar recursos do conjunto de sites no site Url do Site. Exceção: um nome de tipo de conteúdo duplicado "nome" foi encontrado.

    O erro indica que um tipo de conteúdo "Informações de Resumo" de terceiros foi adicionado ao site especificado no o12 e, durante a atualização para o o14, seu nome está em conflito com nosso tipo de conteúdo "Informações de Resumo" pronto para uso. Exclua o tipo de conteúdo de terceiros do site especificado ou renomeie-o como algo diferente de "Informações de Resumo" e execute a atualização novamente.

Espaço insuficiente

Se você ficar sem espaço (por exemplo, para arquivos de logs de transações nos servidores de bancos de dados), a atualização não poderá continuar. Libere espaço ou aumente o tamanho do arquivo de log de transações antes de continuar a atualização. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre gerenciamento do tamanho do arquivo de log de transações (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=124882&clcid=0x416).

Autenticação baseada em formulários

Serão necessárias etapas adicionais se você estiver atualizando um ambiente que use a autenticação baseada em formulários. Siga as etapas descritas em Configurar a autenticação baseada em formulários para um aplicativo Web baseado em declarações (SharePoint Server 2010) para atualizar provedores de autenticação baseados em formulários.

Segurança e permissões

Se você receber um erro sobre uma conta desconhecida ou se um banco de dados não estiver atualizado, verifique o seguinte:

  • Para uma atualização in-loco, verifique se a conta que você usa para executar o Assistente de Configuração de Produtos do SharePoint é membro da função fixa de banco de dados db_owner para todos os bancos de dados a serem atualizados. Se a conta não for membro dessa função, talvez seja exibido um erro sobre uma conta de usuário desconhecida assim que o assistente iniciar a atualização dos bancos de dados.

  • Para uma atualização com anexação de banco de dados, se você estiver movendo bancos de dados entre instâncias do SQL Server, verifque se a segurança está configurada corretamente. Verifique se as contas que você está usando têm as funções fixas e as permissões apropriadas nos bancos de dados e se as contas ainda serão válidas se a atualização estiver sendo realizada entre domínios.

Arquivos .stp não funcionam após a atualização

Os modelos de site (arquivos .stp) foram preteridos no SharePoint Server 2010 e não podem ser usados para criar novos sites. Os sites existentes baseados em arquivos .stp continuarão a funcionar como sempre. Os pacotes de solução (arquivos .wsp) são o método com suporte para a criação de sites baseados em um modelo no SharePoint Server 2010. Você pode converter o arquivo .stp em um arquivo .wsp para continuar a usar o modelo após a atualização.

Para converter um arquivo .stp em um arquivo .wsp

  1. No Office SharePoint Server 2007, crie um site baseado no modelo e atualize-o para o SharePoint Server 2010.

  2. No SharePoint Server 2010, no menu Ações do Site, clique em Configurações do Site.

  3. Na página Configurações do Site, em Ações do Site, clique em Salvar site como modelo.

  4. Na página Salvar como Modelo, insira um Nome do arquivo e um Nome do modelo e clique em OK.

    O modelo de site é salvo como um arquivo .wsp na Galeria de Soluções desse conjunto de sites e você pode criar novos sites baseados nessa solução.

Não é possível localizar novas versões de modelos do aplicativo 40 Fabulosos

Muitas pessoas usaram os modelos "40 Fabulosos", criados para o Windows SharePoint Services 3,0. Alguns desses modelos foram criados como modelos de administração de site (arquivos .stp) e alguns foram criados como modelos de administração de servidor (arquivos .wsp). A Microsoft não está lançando novas versões desses modelos para o Produtos do SharePoint 2010. Além disso, os arquivos .stp foram preteridos e não poderão ser usados na criação de novos sites quando você atualizar para o SharePoint Server 2010.

Você pode atualizar sites baseados nesses modelos. No entanto, tente atualizá-los em um ambiente de teste antes de atualizar o ambiente de produção para que possa detectar qualquer problema potencial. Use o verificador de pré-atualização para identificar qualquer problema (algumas pessoas têm tido problemas com fluxos de trabalho de cliente ou exibições baseadas em CAML nos modelos). Observe que, após a atualização, não será possível usar arquivos .stp para criar novos modelos.

A tabela a seguir descreve como os modelos podem ser usados.

Tipo de modelo Posso atualizar sites baseados neste modelo? Posso usar o modelo após a atualização?

Administração de site (arquivo .stp ou modelo de site)

Sim

Não

Administração de servidor (arquivo .wsp ou pacote de soluções)

Sim*

Sim*

*Existem problemas com alguns arquivos .wsp após a atualização. Em particular, após a atualização, alguns clientes não conseguem criar novos sites baseados nos seguintes modelos: Solicitação de Ausência e Gerenciamento do Cronograma de Férias, Call Center, Assistência Técnica, Espaço de Trabalho da Equipe de TI, Base de Dados de Conhecimento e Acompanhamento e Gerenciamento de Ativos Físicos. Se você tiver problemas ao usar um desses modelos, poderá postar uma questão no fórum do Technet sobre instalação, atualização, administração e operação do SharePoint 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201600&clcid=0x416) ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Microsoft.

Se quiser continuar a criar sites baseados nos modelos de administração do site (arquivos .stp) no SharePoint Server 2010, converta-os em pacotes de solução (arquivos .wsp). Para obter mais informações, consulte Arquivos .stp não funcionam após a atualização, anteriormente neste artigo.

Atualizando dados do SharePoint Portal Server 2003: verificador de pré-atualização relata bancos de dados corrompidos

Quando um banco de dados de conteúdo em um farm do Office SharePoint Server 2007 é atualizado de um banco de dados de conteúdo do Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003, talvez você veja o seguinte erro ao executar o verificador de pré-atualização:

Falha: banco de dados de conteúdo com esquemas de banco de dados modificados

Se você não fez nenhuma alteração de esquema manual no banco de dados, poderá ignorar o erro e continuar a atualização. Esse é um erro residual do processo de atualização do SharePoint Portal Server 2003 para o Office SharePoint Server 2007. Para obter mais informações, consulte o artigo 954772 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft.

See Also

Concepts

Usar uma atualização de avaliação para encontrar possíveis problemas (SharePoint Server 2010)
Verificar a atualização e revisar os sites atualizados (Office SharePoint Server)
Continuar a atualização (SharePoint Server 2010)