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Processamento de chamada de fax e voz da Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-07-12

As mensagens de entrada de voz e de fax são recebidas pela rede de telefonia de sua organização e depois passadas para um servidor de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 que manipula e roteia a chamada de entrada. Este tópico discute o fluxo das mensagens de entrada de fax e voz que são recebidas pelo servidor de Unificação de Mensagens.

Mensagens de entrada de fax e de voz

As chamadas de fax e de voz que chegam a uma organização do Exchange 2007 podem ser recebidas de usuários que estão dentro ou fora da organização. Quando um chamador faz uma chamada para uma extensão de telefone de um usuário habilitado para UM, e o usuário não está disponível para responder a chamada, o PBX (Private Branch eXchange, central privada de comutação telefônica) encaminha ou roteia a chamada de entrada para um gateway IP e depois para o servidor de Unificação de Mensagens. Em um sistema de Unificação de Mensagens que usa um PBX IP, este encaminha a mensagem de entrada para o servidor de Unificação de Mensagens. O gateway IP ou o IP PBX traduz ou converte o fluxo de entrada em um protocolo VoIP, como o SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão), para mensagens recebidas de voz ou o protocolo T.38 para mensagens recebidas de fax. O fluxo de dados de IP é então passado para o servidor de Unificação de Mensagens. Depois que o servidor de Unificação de Mensagens recebe a chamada, ele processa a mensagem e determina como roteá-la.

A Figura 1 ilustra como mensagens de entrada de fax e voz fluem em uma organização do Exchange 2007.

Figura 1   O fluxo de mensagens de entrada de fax e voz em uma organização do Exchange 2007

Fluxo de Mensagens de Voz e de Fax

Para obter mais informações