O grupach
Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Grup umów serwisowych są przydatne do sortowania i filtrowania umów serwisowych. Użyć grup umów serwisowych do grupy umów serwisowych przez na przykład firmy, rozmiar, położenie geograficzne lub typu przemysłu. Grup umów serwisowych można również używać do grupowania umów serwisowych według poziomów usług oferowanych klientom.
W Grupa umów serwisowych w Parametry modułu serwis formularz, można zdefiniować domyślną grupę umów serwisowych. Zalecane jest, aby podczas tworzenia nowej umowy serwisowej tej grupy.
przykład
Umowy serwisowe można pogrupować według poziomów oferowanych usług.
Grupy trzech Porozumienia, które zdefiniowano w firmie są Gold, Silver i Bronze.
Nowy Menedżer kont usługi był zatrudniony w firmie. Menedżer usługi jest odpowiedzialny za zajmowanie się wszystkich klientów w grupie Porozumienia złota. Można filtrować rekordy umowy na grupy Porozumienia złota, aby znaleźć wszystkich umów, dla których należy określić nowego Menedżera usługi jako osoby odpowiedzialnej.