MSDN — rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna

Subskrypcje MSDN

Microsoft Connect

 

Dodatkowa pomoc techniczna

1

Wyszukiwanie pomocy

 

Dostępnych jest wiele rodzajów bezpłatnej pomocy, takich jak dokumentacja, artykuły z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base oraz fora.

Warto zacząć od dokumentacji dla deweloperów, aby ustalić, czy jest już dostępne rozwiązanie dotyczące określonego pytania lub problemu.
W bazie wiedzy firma Microsoft udostępnia szczegółowe informacje pomocy dotyczącej określonych tematów, opracowane w odpowiedzi na konkretne problemy deweloperów.
Fora zawierają tysiące istniejących pytań i odpowiedzi związanych z problemami deweloperów, zamieszczonych przez firmę Microsoft i członków społeczności.

 

2

Zadawanie pytań na forach

 

Na forach można bezpłatnie uzyskać pomoc od społeczności. Ponieważ fora są monitorowane i utrzymywane przez ogólną społeczność, czas uzyskania odpowiedzi na pytanie jest nieznany. Jeśli nie musisz szybko uzyskać odpowiedzi na pytanie, ogłoszenie wpisu na forum to dobra metoda.

 

3

Kontaktowanie się z firmą Microsoft w celu
uzyskania dodatkowej pomocy

Korzystając z tej opcji, możesz porozmawiać bezpośrednio ze specjalistą pomocy technicznej. Jest to dobra metoda, jeśli Ty lub Twoja firma potrzebujecie szybkiej odpowiedzi albo jeśli problem umożliwia kontynuowanie pracy. Ta opcja wiąże się z pewnym kosztem, ale przed przekazaniem zgłoszenia zobaczysz informacje o koszcie i czasie udzielenia odpowiedzi. Subskrybenci MSDN mogą być uprawnieni do maksymalnie czterech bezpłatnych rozmów ze specjalistą pomocy technicznej każdego roku, zależnie od poziomu subskrypcji.