Veelgestelde vragen: problemen met aanmelden en wachtwoorden
Van toepassing op: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Onderwerp laatst gewijzigd: 2012-04-03
Dit zijn de vragen die gebruikers stellen over problemen met aanmelden en wachtwoorden.
Vragen
- Hoe kan ik deze fout oplossen: 'HTTP 500 Interne fout' of 'LiveID-verificatie heeft de fout 0x8004920a geretourneerd. Dit betekent dat er een probleem is met uw serverconfiguratie. Controleer het toepassingslogboek voor gedetailleerde informatie en los het probleem op.'?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- En als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
- Hoe kan ik deze fout oplossen: "Aanmelden is mislukt."?
- Wat moet ik doen als ik mij niet voor e-mail kan aanmelden?
- Ik kan me nog steeds niet aanmelden voor e-mail in Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Waarom kan ik me niet afmelden bij mijn account in Outlook Web App?
- Waarom word ik om mijn profielgegevens gevraagd wanneer ik me aanmeld bij mijn account in Outlook Web App?
- Hoe kan ik de lusfout bij het afmelden oplossen in Safari?
Antwoorden
Hoe kan ik deze fout oplossen: 'HTTP 500 Interne fout' of 'LiveID-verificatie heeft de fout 0x8004920a geretourneerd. Dit betekent dat er een probleem is met uw serverconfiguratie. Controleer het toepassingslogboek voor gedetailleerde informatie en los het probleem op.'?
Wis de cookies en verwijder tijdelijke bestanden uit uw webbrowser. Probeer u opnieuw aan te melden. Zie HTTP 500 Interne fout voor meer informatie.
Terug naar boven
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Zie Het wachtwoord voor uw account wijzigen voor informatie over het wijzigen van uw wachtwoord.
Terug naar boven
En als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, moet u dit opnieuw instellen om toegang tot uw account te krijgen. Afhankelijk van de manier waarop uw account is geconfigureerd, ziet u Forgot your password? (Wachtwoord vergeten?) of een koppeling die daar op lijkt op de pagina voor het wijzigen van het wachtwoord. Gebruik in dat geval die koppeling voor hulp bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord. Als u uw wachtwoord niet op deze manier opnieuw kunt instellen, neemt u contact op met de helpdesk.
Terug naar boven
Hoe kan ik deze fout oplossen: "Aanmelden is mislukt."?
U kunt dit foutbericht ontvangen als u:
- Zich te vaak met een onjuist e-mailadres of wachtwoord hebt aangemeld.
- Te maken hebt met een dubbele Windows Live ID.
Om het probleem op te lossen gaat u op zoek naar een koppeling op de inschrijvingspagina waar u uw wachtwoord kunt terugstellen. Als u deze koppeling niet kunt vinden, neem dan contract op met uw helpdesk.
Terug naar boven
Wat moet ik doen als ik mij niet voor e-mail kan aanmelden?
U moet zich aanmelden bij uw account in Outlook Web App wanneer u deze toepassing voor de eerste keer gebruikt. Als u zich de eerste keer wel hebt kunnen aanmelden, maar dit later niet meer lukt, probeert u een van de volgende oplossingen:
- Gebruik het volledige e-mailadres (bijvoorbeeld tony@contoso.com) wanneer u zich bij uw account aanmeldt.
- Zorg ervoor dat u de juiste aanmeldingsnaam gebruikt. Uw aanmeldingsnaam kan bijvoorbeeld alleen uw gebruikersnaam zijn (bijvoorbeeld Tony), maar ook uw volledige e-mailadres (bijvoorbeeld tony@contoso.com). U ontvangt deze gegevens van uw e-mailbeheerder nadat de account is gemaakt.
Terug naar boven
Ik kan me nog steeds niet aanmelden voor e-mail in Outlook Web App.
Als u weet dat u de juiste Windows Live ID gebruikt maar u zich nog steeds niet kunt aanmelden, hebt u zich wellicht al aangemeld bij een andere service die gebruikmaakt van een ander Windows Live ID-account.
Meld u af bij alle toepassingen, bijvoorbeeld Windows Live Messenger, waarvoor u een ander Windows Live-account gebruikt dan de account die u voor aanmelding bij e-mail gebruikt. Meld u dan terug aan op uw account. Voor informatie over hoe u het webadres bepaalt, moet u zicht aanmelden op uw account en naar Hoe u zich aanmeldt op uw e-mailaccount via een webbrowser gaan.
Terug naar boven
Het webadres dat ik gebruik werkt niet meer.
Indien u een BPOS-klant die werd overgebracht naar Microsoft Office 365, gaat u naar http://mail.office365.com om u in te schrijven voor Outlook Web App.
Voor informatie over hoe u het webadres bepaalt, moet u zicht aanmelden op uw account en naar Hoe u zich aanmeldt op uw e-mailaccount via een webbrowser gaan.
Terug naar boven
Waarom kan ik me niet afmelden bij mijn account in Outlook Web App?
Als u op Afmelden hebt geklikt en de browser wacht tot de afmeldingsprocedure is voltooid, kunt u het browservenster sluiten.
Terug naar boven
Waarom word ik om mijn profielgegevens gevraagd wanneer ik me aanmeld bij mijn account in Outlook Web App?
Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt bij uw e-mail in Outlook Web App, wordt u mogelijk gevraagd om uw profielgegevens in te voeren. Als uw account voor 25 oktober 2007 is gemaakt, wordt u waarschijnlijk een tweede keer gevraagd om de profielgegevens in te voeren. Nadat u de profielgegevens hebt ingevuld en de serviceovereenkomst en privacyverklaring van Windows Live hebt geaccepteerd, wordt u niet meer om deze informatie gevraagd en moet u zich normaal kunnen aanmelden bij het account.
Terug naar boven
Hoe kan ik de lusfout bij het afmelden oplossen in Safari?
Als u de Safari-webbrowser gebruikt voor toegang tot uw account, krijgt u soms te maken met een lusprobleem bij het afmelden wanneer u op Afmelden klikt. Zie Afmeldingslus in de browser Safari.
Terug naar boven
Wat als ik meer wil weten?
Ga naar de volgende koppelingen als u nog vragen hebt: