Informatie over het automatisch maken van serviceorders
Geldt voor: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
U kunt serviceorders genereren op basis van een serviceovereenkomst voor de periode waarin de serviceovereenkomst van kracht is.
De serviceorders die u van een serviceovereenkomst genereert, worden aan de serviceovereenkomst gekoppeld.
Serviceorders worden automatisch van de volgende instellingen gegenereerd:
Het interval dat voor de serviceovereenkomst op de serviceovereenkomstregels is ingesteld. Dat serviceovereenkomstinterval geeft de frequentie aan waarmee serviceorderregels worden gemaakt. Zie Informatie over service-intervallen voor meer informatie.
De periode die u in de velden Begindatum en Einddatum in het formulier Serviceorders maken opgeeft voor het specificeren van de serviceperiode. Zie Automatisch serviceorders maken voor meer informatie.
De optie Serviceorders combineren in de koptekst van de serviceovereenkomst. Met deze optie wordt aangegeven of serviceorderregels die worden gegenereerd vanuit een serviceovereenkomst, worden gecombineerd op werknemer, diensttaak, serviceobject of serviceovereenkomst. Zie Serviceorders combineren voor meer informatie.
De optie Tijdvenster op de serviceovereenkomstregel. Door het tijdvenster wordt bepaald in hoeverre een serviceorderregel ten opzichte van de berekende datum kan worden verplaatst. Zie Informatie over tijdvensters voor meer informatie.
Notitie
Als de dag die voor een serviceorder is opgegeven, niet is geopend in de kalender die u in het formulier Parameters voor servicebeheer hebt geselecteerd, wordt er melding van een kalenderconflict gemaakt. U kunt dit bericht gewoon negeren. De serviceorder wordt gemaakt, ondanks dat de dag in het kalender is gesloten.
Voorbeeld 1
De serviceovereenkomst loopt van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012. Als de serviceperiode die u hebt opgegeven in het formulier Serviceorders maken van 1 november 2012 tot en met 1 februari 2013 loopt, worden er toch alleen serviceorders gemaakt van 1 november 2012 tot en met 31 december 2012.
Voorbeeld 2
De serviceovereenkomst loopt van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012. Aan die serviceovereenkomst zijn twee serviceovereenkomstregels gekoppeld. De eerste serviceovereenkomstregel heeft een begindatum van 2 januari 2012 en een einddatum van 1 maart 2012. De tweede serviceovereenkomstregel heeft een begindatum van 1 april 2012 en een einddatum van 31 december 2012. U geeft in het formulier Serviceorders maken een periode op die loopt van 1 oktober 2012 tot en met 31 december 2012. Er worden alleen serviceorders gegenereerd voor de tweede overeenkomstregel, omdat de begin- en einddatum van de eerste overeenkomstregel vóór de periode liggen die u voor de serviceperiode hebt opgegeven.