Overvåke serviceaktiviteter
Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Tjenestefordeling-skjemaet gir deg en rask statusoppdatering for de ulike planlagte tjenesteaktivitetene og inneholder verktøy for sporing av den generelle serviceordreflyten i firmaet ditt.
Obs!
Hvis du vil se detaljer om en tjenesteaktivitet, velger du den i Gantt-diagrammet øverst i Tjenestefordeling-skjemaet, høyreklikker den og klikker deretter Opplysninger.
Ved å bruke verktøyene i dette skjemaet, kan du sortere serviceordrer etter dato, prioritet eller type tjenesteaktivitet, vise prioriteringsnivåer som er tilordnet serviceordrene, og se gjennom hvilke aktiviteter som er tilordnet de enkelte serviceordrene.
Hvis du må omfordele tjenesteaktivitetstilordninger, kan du flytte den grafiske fremstillingen av en tjenesteaktivitet for å tilordne den til en annen ansatt eller til et annet tidspunkt.
Eksempel
Mens du overvåker dagens serviceaktivitet, legger du merke til at Jens, en servicetekniker, ligger etter skjema med sine tildelte servicebesøk. Du legger også merke til at det siste besøket på listen må fullføres i løpet av dagen for at kravene i servicenivåavtalen skal oppfylles. Ved å bruke dra og slipp-funksjonen i Gantt-diagrammet kan du tilordne dette servicebesøket på nytt til Mari, som har fullført sine egne servicebesøk før tidsfristen.
Åpne Tjenestefordeling-skjemaet
Klikk Servicestyring > Periodisk > Tjenestefordeling.