Serviceavtalegrupper
Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Serviceavtalegrupper er nyttige for sortering og filtrering serviceavtaler. Bruk Serviceavtalegrupper til gruppen serviceavtaler ved for eksempel firmaet størrelse, geografisk plassering eller bransje. Alternativt kan du bruke avtalegrupper til å gruppere serviceavtaler etter nivået av service som tilbys kunden.
I den Serviceavtalegruppe i den Servicestyringsparametere -skjemaet kan du definere en standard serviceavtalegruppe. Denne gruppen foreslås når du oppretter en ny serviceavtale.
Eksempel
Du kan gruppere serviceavtalene dine etter det nivået av service som tilbys.
Tre agreement-grupper som du har definert i selskapet er Gull, sølv og bronse.
En ny service account manager har vært ansatt i firmaet. Service manager er ansvarlig for håndtering av alle klienter i Gull avtale-gruppe. Du kan filtrere poster for avtalen på Gold avtalen-gruppen til å finne alle avtalene som du må angi den nye lederen for tjenesten som ansvarlig.