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기술 지원 제공

마지막 업데이트: 2016-12-14

클라우드 솔루션 공급자 파트너에게는 고객 환경에 액세스할 수 있는 위임된 관리자 권한이 있습니다. 이러한 권한에 따라 고객 구독을 직접 지원, 구성, 관리할 수 있습니다.

파트너 센터에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 서비스 상태 확인

  • 고객 서비스 문제 확인

  • 고객 대신 누락되거나 잘못 구성된 설정에 대한 관리 작업 수행

고객을 위해 관리 작업 수행

  1. 대시보드 메뉴에서 고객을 선택합니다. 목록에서 고객을 선택합니다.

  2. 고객 메뉴에서 서비스 관리를 선택합니다.

  3. 서비스 관리 섹션에서 서비스 관리 포털을 열 관리자에게 필요한 서비스를 선택합니다.

  4. 고객 계정에서 서비스가 중단되거나, 제대로 작동하지 않거나, 오류가 발생하는 등의 문제가 발견되면 먼저 서비스 상태를 확인해야 합니다. 서비스 상태 확인을 참조하세요.

  5. 진행 중인 문제를 Microsoft에 에스컬레이션하려면 서비스 요청을 제출합니다. 고객 대신 문제 보고를 참조하세요.

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