문제 해결 평가

다음 정보는 평가 실패의 원인을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

오류 메시지가 표시되고 평가에서 결과가 생성되지 않은 경우 다음 방법을 사용해 로그 파일을 보세요.

  • Windows(R) Assessment Console의 View Results 페이지에서 Total errors를 선택하고, 오른쪽의 세부 정보 창에 나타나는 오류를 확장합니다.

  • Further analysis 아래에 있는 링크를 선택하여 로그 파일이 저장된 폴더를 엽니다. 이 폴더에는 Windows(R) Performance Analyzer(WPA)에서 열 수 있는 AxeLog.etl 추적 파일이 포함되어 있습니다. ErrorWarnings.xml 파일 및 AXELog.txt 파일도 포함되어 있습니다. 텍스트 파일은 작업이 끝난 후 생성되는 모든 ETL(이벤트 추적 로그) 파일이 결합된 것입니다.

작업이 완료되지만 평가가 실행되지 않습니다. 평가에서 다음 오류 코드 중 하나가 보고될 수 있습니다.

  • 0x80050006

  • 0x80004005

이 오류는 유지 관리 작업이 PC에 등록되었지만 평가가 실행되기 전에 완료되지 않은 경우에 발생합니다. 유지 관리 작업은 평가 메트릭에 영향을 주는 경우가 많으므로 이 경우 평가가 실행되지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

  1. 컴퓨터가 네트워크에 연결되었으며 AC 전원으로 실행되고 있는지 확인합니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 사용하여 보류 중인 유지 관리 작업을 수동으로 시작합니다.

    rundll32.exe advapi32.dll,ProcessIdleTasks

  2. 정기 및 유휴 유지 관리 작업을 사용하지 않도록 설정하고, 평가를 실행하기 전에 모든 유지 관리 작업을 중지합니다.

참고 항목

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