Windows 오류 보고: 시작

Windows 오류 보고: 시작

WER(Windows 오류 보고)은 최종 사용자의 소프트웨어 작동 중단 및 오류 데이터를 캡처하는 일련의 Windows 기술입니다. 이 데이터를 분석하여 회사의 매핑된 제품과 관련된 상위 사용자 모드(소프트웨어) 및 커널 모드(운영 체제) 실패 목록을 만듭니다. 하드웨어 개발자 센터 하드웨어 대시보드를 통해 소프트웨어 및 하드웨어 공급업체는 이러한 보고서에 액세스하고 이 보고서를 사용하여 이러한 실패를 분석, 수정 및 응답할 수 있습니다. 이 서비스는 모든 제품에 제공됩니다. Microsoft 인증 제품 목록을 사용할 수 없는 제품에도 제공되지만, Windows 하드웨어 호환성 프로그램에 제품을 제출하는 것이 좋습니다.

  

영향받는 Windows 플랫폼에서 발생하는 모든 문제와 수신한 문제를 장기간 검토한 결과 Microsoft는 다음 사항을 확인했습니다.

  • 많이 보고된 버그 중 20%를 해결하면 고객 문제의 80%를 해결할 수 있습니다.

  • 버그 1%를 해결하면 고객 문제의 50%를 해결할 수 있습니다.

 
참고  

WER 보고 서비스 및 하드웨어 개발자 센터 하드웨어 대시보드에 액세스하려면 표준 코드 서명 인증서가 필요합니다. 코드 서명 인증서에 대한 자세한 내용은 코드 서명 인증서 다운로드를 참조하세요.

 

보고서 보기

하드웨어 개발자 센터 하드웨어 대시보드 계정이 있으면 로그인하여 회사의 매핑된 제품과 연관된 상위 사용자 모드 및 커널 모드 실패를 확인할 수 있습니다. 이러한 보고서에서 사용 가능한 옵션에 대한 자세한 내용은 보고서 검색을 참조하세요.

응답 만들기

특정 사용자 모드 또는 커널 모드 실패를 분석하고 수정 또는 기타 솔루션을 만든 후 Windows 관리 센터를 통해 고객에게 제공할 응답을 만들 수 있습니다. 이 응답이 마련되면 이 문제를 경험하는 고객(이전에 문제를 경험한 고객 포함)이 귀하의 솔루션을 받습니다.

WER 피드백 루프를 활용하면 고객에게 정보를 제공하여 고객의 문제 해결을 돕고 회사 지원 비용을 절감할 수 있습니다. 응답을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 응답 만들기를 참조하세요.

WER 리소스

오류 분류 리소스

 

 

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