이 페이지가 유용했습니까?
이 콘텐츠에 대한 여러분의 의견은 중요합니다. 의견을 알려주십시오.
추가 의견
1500자 남음
MSDN Library
정보
요청한 주제가 아래에 표시됩니다. 그러나 이 주제는 이 라이브러리에 포함되지 않습니다.

Windows Phone의 어태

2013-12-05

적용 대상: Windows Phone 8 | Windows Phone OS 7.1

멋진 Windows Phone용 앱을 만들 때 고객이 보게 될 콘텐츠뿐만 아니라 그러한 콘텐츠를 전달하는 데 사용할 단어도 고려해야 합니다. 이를 어태라고 합니다. 앱의 어태의 세련됨은 개발자와 관련 앱이 고객에게 반향을 불러일으키고 전체 사용자 환경을 개선할 수 있습니다.

이 항목에는 다음 단원이 포함되어 있습니다.

우리는 포장, 제품 또는 웹에서 시각적 요소, 단어 및 어태를 통해 Windows Phone 브랜드의 모든 측면에 반영되는 신뢰성을 이용하여 대상 사용자와 연결됩니다.

다음은 Windows Phone 어태에 대한 기본 원리입니다.

  • 진실성

    • 직접적이고 정적하게 말합니다. 모호하거나 쓸 데 없는 말이 아닌 간단 명료하게 말해야 합니다.

    • 긍정적 관점 – 문제보다는 기회와 솔루션을 보세요.

    • 자연스런 구두점을 사용하여 자연스러운 형태로 작성하고 클리셰와 특정 집단이 사용하는 용어를 가급적 사용하지 마세요.

    • 정확성 및 무결성 유지 – 몇몇 오류만으로도 개인의 신뢰를 잃을 수 있으며 이것을 만회하는 데는 수년이 걸릴 수 있습니다.

  • 활기

    • 즐겁고 기분 좋은 운율로 에너지와 열정을 표현하세요.

    • 항상 사용자를 염두에 두고 이들이 쉽게 들고 이동할 수 있도록 하세요.

    • 사람들에게 강요하는 것이 아니라 그들의 마음을 끌어야 합니다.

    • 말을 통해 기쁨과 의미를 전달하세요.

  • 안정성

    • 전 세계 모든 사람들이 듣고 있다는 점을 기억하여 은어나 구어적 표현에 주의하세요.

    • 고객에게 어떻게 이로우며 프레젠테이션에서 그것이 왜 중요한지 보여 주세요.

    • 정황을 인식하여 현재 상황에 적합하게 말하세요.

    • 지나친 약속을 하지 마세요. 사람들의 신뢰를 잃을 수도 있습니다.

  • 지원

    • 고객을 편안하게 하고 그들의 확신을 이끌어내며 성공을 기대하세요.

    • 답변을 제공하거나 답변을 찾는 방법을 제공할 때 참을성을 가져야 하며 고객과 공감하고 고객을 격려해야 합니다.

    • 명확하고 간결해야 합니다.

    • 지나치게 단순하지 않으면서 솔루션을 간소화하세요.

Voice for Windows Phone

가족 방의 텍스트는 이 기능을 처음 사용할 때 따뜻한 환영을 떠올리게 합니다.

저희는 대상 사용자를 이해하고 올바른 메시지를 적용하며 정황을 인식함으로써 고객을 위한 어태를 강조합니다. 다음은 앱에 대한 어태를 성공적으로 구현하는 데 도움이 되는 팁입니다.

단어

단어는 의미와 메시지를 전달하고 암시할 수 있으며 거의 반복되지 않습니다. 보여 주고 말하세요. 앱이 검색하여 읽기 쉽고 명확한 용도와 가치가 있으며 다양한 즐거움을 선사할 수 있는 경우 전체 환경에 이러한 특징 반영됩니다.

  • "간단함"과 "쉬움"을 표현하려면 간단한 문장과 구, 최소한의 텍스트 및 일상적인 단어를 사용하세요.

  • 정확하고 신중하게 선택된 단어는 명확성을 제공합니다.

  • 대체로 적은 단어를 사용한 간결한 말은 더 많은 의미를 전달합니다.

기술적 경험이 전무하거나 거의 없는 사람처럼 앱을 생각하고 고객처럼 말해야 한다는 점을 기억하세요. 다음은 몇 가지 예를 보여 줍니다.

  • “오퍼 보기” 대신에 “Windows Phone 8 얻기”라고 말하세요.

  • “유효하지 않은 ID” 대신에 “ customer@microsoft.com”과 같은 형태의 ID가 필요합니다."라고 말하세요.

  • “디스플레이를 구성하세요” 대신에 “테마를 선택하세요"라고 말하세요.

이러한 "기술적인" 단어는 대부분의 고객에게 두려움을 느끼게 하거나 의미가 모호한 말이므로 가급적이면 사용하지 마세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 유효하지 않음

  • 오류

  • 구성

  • 관리

  • 장치(대신에 휴대폰 사용)

문장 부호

문장 부호는 의미를 전달하는 데 도움이 될 뿐 단어를 대체하는 것이 아닙니다. 다음 사항에 유의하세요.

  • 느낌표를 과도하게 사용하지 마세요. 대신에 좀더 강력한 의미의 단어를 선택하세요.

  • 느낌표와 마찬가지로 물음표도 신중하게 사용하세요. 물음표는 링크가 고객 질문으로 표현된 경우에 적합합니다.

용도

사람들에게 말할 때 사용하는 적절한 어태를 찾는 것은 구어체를 사용(현지인만 이해할 수 있는 말이나 비유적 표현을 사용)하지 않으면서 자연스럽게 표현하는 것입니다. 그 의미는 다음과 같습니다.

  • 축약형이 좋습니다. 축약형은 일반적인 표현입니다.

  • 짧은 문장이 읽기 쉽습니다.

  • 상황 우선 설명: 페이지 디자인은 단어 선택, 문장 길이, 문장 부호에 영향을 줄 수 있습니다.

수정 전

열려고 하는 파일은 허용된 파일 형식이 아닙니다.

수정 후

이러한 종류의 파일은 이 휴대폰에서 열 수 없습니다.

수정 전

이 데모 장치의 설정을 이전에 구성된 값으로 복원하려고 합니다. 이 프로세스는 중단할 수 없습니다.

수정 후

이 휴대폰을 데모용 초기 설정으로 복원하려고 합니다. 이 프로세스에는 다소 시간이 걸리며 중단할 수 없습니다.

수정 전

제공하는 정보는 Microsoft에서 사용자의 계정과 관련된 필수 서비스 관련 정보를 전달하고 사용자의 관심 분야로 예상되는 기타 정보를 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

수정 후

Microsoft 에서는 사용자의 계정에 대한 서비스 관련 정보를 사용하여 사용자에게 연락하거나 사용자가 관심을 가질 수 있는 기타 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

표시:
© 2015 Microsoft