조직 구성 > 통합 메시징 > UM 다이얼 플랜 > 설정 탭(RTM)

적용 대상: Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2012-03-26

설정 탭을 사용하여 UM(통합 메시징)의 다이얼 플랜 설정을 구성합니다. 이 탭에서 설정을 구성하는 경우 내부 및 외부 호출자가 시스템에서 사용자를 찾는 방법, 내부 사용자가 음성 메시지에 액세스하려고 할 때 허용되는 로그온 실패 횟수 및 다이얼 플랜에서 사용되는 기본 언어를 제어할 수 있습니다.

• 이름으로 전화 걸기 기본 방법

  • 이 목록을 사용하여 호출자가 시스템에 전화를 걸 때 사용자를 찾을 수 있는 기본 방법을 선택합니다.

  • 기본적으로 성 이름이 선택되어 있습니다. 이것은 사용자가 디렉터리에서 사용자를 검색할 때 먼저 사용자의 성을 입력한 다음 이름을 입력하게 됨을 의미합니다.

  • 구독자 또는 UM 사용이 가능한 사용자가 구독자 액세스 번호를 사용하여 통합 메시징 시스템에 액세스하는 경우 이름이나 별칭으로 시스템에서 사용자를 찾는 메뉴에 액세스할 수 있습니다. 선택된 옵션은 UM 사용이 가능한 사용자가 사용하는 기본 방법입니다.

  • 지원되는 방법 중 하나를 선택해야만 이름으로 전화 걸기 기본 방법을 사용할 수 있습니다. 다음 방법이 지원됩니다.

    • 성, 이름(기본값)

    • 이름, 성

    • SMTP 주소

• 이름으로 전화 걸기 보조 방법

  • 이 목록을 사용하여 호출자가 시스템에 전화를 걸 때 사용자를 찾을 수 있는 보조 방법을 선택합니다.

  • 기본적으로 SMTP 주소가 선택되어 있습니다. 이것은 사용자가 디렉터리에서 사용자를 검색할 때 사용자의 전자 메일 별칭이나 SMTP 주소를 입력하게 됨을 의미합니다.

  • 구독자 또는 UM 사용이 가능한 사용자가 구독자 액세스 번호를 사용하여 통합 메시징 시스템에 액세스하는 경우 이름이나 별칭으로 시스템에서 사용자를 찾는 메뉴에 액세스할 수 있습니다.

  • 지원되는 네 가지 방법 중 하나를 선택할 필요는 없습니다. 그러나 보조 방법을 선택하지 않으면 시스템에서 사용자의 이름을 읽는 데 사용되는 한 가지 방법만 호출자에게 주어집니다. 다음 네 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

    • 성, 이름

    • 이름, 성

    • SMTP 주소(기본값)

    • 없음

• 오디오 코덱

  • 이 목록을 사용하여 다이얼 플랜에서 사용할 오디오 코덱을 선택합니다.

  • 호출자가 다이얼 플랜과 연결된 사용자를 호출하면 통합 메시징에서는 이 목록에서 선택한 오디오 코덱을 사용하여 UM 사용이 가능한 사용자에게 보낼 음성 메시지를 녹음합니다.

  • 다음 세 가지 오디오 코덱이 지원됩니다.

    • WMA(Windows Media Audio)

    • G.711 PCM(Pulse Code Modulation) Linear

    • GSM(Group System Mobile) 06.10 Global System for Mobile Communications

  • 기본적으로 WMA가 선택됩니다. WMA는 압축률이 높고 높은 품질 형식 속성이 있기 때문에 사용됩니다. G.711 PCM Linear는 압축률이 최소이고 품질 형식이 최저인 전화 품질 오디오 코덱 형식입니다. GSM 06.10은 휴대 전화 공급업체에서 사용되는 오디오 코덱 형식이며 디지털 휴대 전화 서비스의 표준입니다.

  • 사용자의 디스크 할당량이 중요한 경우 WMA를 오디오 코덱으로 선택하십시오. .wma 형식으로 저장되는 음성 파일의 크기는 다른 오디오 코덱 중 하나를 사용하여 만들어진 같은 음성 녹음 크기의 절반 정도입니다.

• 교환원 내선 번호

  • 이 입력란에는 다이얼 플랜 교환원의 내선 번호나 전화 번호를 입력합니다.

  • 호출이 자동 전화 교환(이 설정이 구성되어 있는 경우), 교환원, 외부 전화 번호 또는 내선 번호로 안내되도록 이 설정을 구성할 수 있습니다.

  • 전화 키패드를 사용 중인 호출자가 파운드 키(#)를 누르거나 "안내원" 또는 "교환원"을 부르거나 입력 다시 시도 횟수 임계값이 초과되면 호출자는 이 입력란에 지정된 전화 번호로 안내됩니다.

  • 이 전화 번호는 조직 외부 번호이거나 내부 전화 내선 번호일 수 있습니다. 예를 들어, 안내원이나 교환원의 내선 번호가 81964번이고 조직에 다이얼 플랜이 하나만 있는 경우 81964를 입력합니다.

  • 기본적으로 이 설정은 공백입니다. 이 입력란에 번호를 입력하지 않으면 교환원에게 호출이 안내되는 기능을 사용할 수 없게 되고 호출에 응답할 사람이 없기 때문에 호출자와의 연결이 정중하게 끊깁니다.

  • 디렉터리에서 지정된 사용자를 찾을 수 없으면 호출자를 교환원에게 안내하는 전화 번호로 이 입력란을 채우는 것이 좋습니다.

• 연결 끊기 전 로그온 실패

  • 이 입력란에는 호출자와의 연결을 끊기 전에 허용되는 연속 실패 로그온 시도 횟수를 입력합니다.

  • 이 설정은 1과 20 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 사용자가 불편할 수 있습니다. 대부분의 조직에서 기본값인 3회로 설정합니다.

• 최대 호출 기간(분)

  • 이 입력란에는 호출이 끝나기 전에 들어오는 호출이 유효한 내선 번호로 안내되지 않고 시스템에 연결될 수 있는 최대 시간(분)을 입력합니다.

  • 이 설정은 모든 종류의 호출에 적용됩니다. 여기에는 들어오는 구독자 액세스 호출, 조직 내부의 음성 호출, 조직 외부의 음성 호출 및 들어오는 팩스 호출이 포함됩니다.

  • 이 설정은 10과 120 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 들어오는 호출이 완료되기 전에 끊길 수 있습니다. 예를 들어, 조직에서 아주 많은 팩스 메시지를 받는 경우 팩스 메시지의 모든 페이지를 받을 수 있도록 이 값을 기본값에서 늘릴 수 있습니다.

  • 대부분의 조직에서 기본값인 30분으로 설정합니다.

• 최대 녹음 기간(분)

  • 이 입력란에는 호출자가 음성 메시지를 남길 경우 각 음성 녹음에 허용되는 최대 시간(분)을 입력합니다.

  • 이 설정은 5와 100 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 긴 음성 메시지가 완료되기 전에 끊길 수 있습니다. 이 값을 너무 큰 값으로 설정하면 사용자가 받은 편지함에 아주 긴 음성 메시지를 저장할 수 있습니다.

    참고

    Exchange Server 2007 SP2(서비스 팩 2)의 경우 이 설정은 1부터 100 사이의 값일 수 있습니다.

  • 사용자에게 엄격한 디스크 할당량을 구현한 경우 이 설정이 중요합니다. 이 값은 최대 호출 기간(분) 설정에 대해 설정한 값보다 작아야 합니다.

  • 대부분의 조직에서 기본값인 20분으로 설정합니다.

• 녹음 유휴 시간 제한(초)

  • 이 입력란에는 호출이 종료되기 전에 음성 메시지가 녹음될 때 시스템에서 소리가 나지 않아도 되게 허용되는 시간(초)을 입력합니다.

  • 이 설정은 2와 10 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 호출자가 음성 메시지를 남기는 도중에 시스템과 호출자의 연결이 끊길 수 있습니다. 이 값을 너무 큰 값으로 설정하면 음성 메시지에서 소리가 나지 않는 시간이 길어질 수 있습니다.

  • 대부분의 조직에서 기본값인 5초로 설정합니다.

• 입력 유휴 시간 제한(초)

  • 이 입력란에는 사용자가 음성 명령을 듣기 전에 호출자가 말하거나 누름 단추를 누를 때까지 시스템에서 기다리는 시간(초)을 입력합니다.

  • 이 설정은 인증된 구독자, 호출 응답 또는 UM 자동 교환에 의해 응답되는 호출에 적용됩니다.

  • 이 설정은 3과 32 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 호출자가 연결이 끊어지기 전에 메뉴에서 선택할 수 없게 될 수도 있습니다. 이 설정을 너무 큰 값으로 설정하면 시스템에서 응답하지 않는 것처럼 보입니다.

  • 대부분의 조직에서 기본값인 5초로 설정합니다.

• 입력 다시 시도 횟수

  • 이 입력란에는 UM 다이얼 플랜에 교환원이 구성되어 있는 경우 호출자가 교환원에게 연결되기 전에 시스템에서 호출자에게 입력하도록 음성으로 안내하는 횟수를 입력합니다.

  • 예를 들어, 입력 다시 시도 횟수 값을 1로 설정하면 호출자가 UM 다이얼 플랜 교환원에게 안내되기 전에 시스템 교환원이 한 번만 호출자에게 입력하도록 음성으로 안내합니다.

  • 이 설정은 1과 16 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 중간에 호출자가 교환원에게 안내될 수 있습니다.

  • 대부분의 조직에서 기본값인 3회로 설정합니다.

• 연결 끊기 전 입력 오류

  • 이 입력란에서는 호출자가 연결이 끊어지기 전에 잘못된 데이터를 입력할 수 있는 횟수를 구성합니다.

  • 잘못된 데이터의 예로는 호출자가 시스템에 없는 내선 번호를 요청하는 경우, 시스템에서 호출을 안내할 사용자의 내선 번호를 찾을 수 없는 경우 또는 호출자가 잘못된 메뉴 옵션을 누르는 경우가 있습니다.

  • 이 설정은 1과 20 사이의 값일 수 있습니다. 이 값을 너무 작은 값으로 설정하면 중간에 호출자와의 연결이 끊길 수 있습니다.

  • 대부분의 조직에서 기본값인 3회로 설정합니다. 이 설정은 음성 사용이 가능한 UM 다이얼 플랜에 중요한 설정입니다.

• 기본 언어

  • 이 목록을 사용하여 호출자가 사용할 기본 언어를 지정합니다.

  • 호출자가 다이얼 플랜과 연결된 사용자를 호출할 경우 이 설정은 음성을 녹음한 교환원이 사용하는 기본 언어입니다. 해당 호출자가 듣게 되는 시스템 음성 안내도 기본 언어로 재생됩니다.

  • 전자 메일 메시지 또는 일정 항목을 읽거나 개인 음성 인사말이 녹음되지 않은 경우 텍스트 음성 변환 엔진에서도 이 언어를 사용합니다.

  • 기본적으로 Exchange Server 2007 미국 영어 버전을 설치한 경우 이 목록에는 한 가지 언어만 표시됩니다. 다른 언어 옵션을 사용할 수 있게 하려면 필요한 언어에 대한 UM 언어 팩을 설치해야 합니다.

  • 다른 언어를 추가하면 구독자가 미국 영어 이외의 언어를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 구독자가 책상 전화로 구독자 액세스 번호를 사용하여 통합 메시징 시스템에 호출하면 영어로 미리 녹음된 교환원의 음성 인사말을 듣게 됩니다. 같은 사용자가 Outlook Web Access에서 프랑스어와 같은 다른 언어를 선택한 경우에도 메뉴는 미국 영어로 표시됩니다. 사용자가 프랑스어로 미리 녹음된 교환원 메뉴를 듣게 하려면 해당 언어를 설치해야 합니다. 다른 언어를 추가하려면 언어 팩을 설치해야 합니다. 언어 팩은 Exchange Server 2007 설치 DVD의 <dvdroot>\UMLang\<language> 폴더에 있습니다.

이 탭에서 설정을 구성한 후 적용을 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.

자세한 내용

• 통합 메시징 다이얼 플랜 병합에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 다이얼 플랜 관리를 참조하십시오.

• UM 다이얼 플랜에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 다이얼 플랜 이해를 참조하십시오.