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조직 구성 > 통합 메시징 > UM 자동 전화 교환 > 기능 탭(RTM)

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-06-12

자동 전화 교환의 속성 시트에서 기능 탭을 사용하여 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환에 전화 접속하는 호출자가 사용할 수 있는 기능을 정의할 수 있습니다. 예를 들어, 호출자가 자동 전화 교환에 전화 접속할 때 사용되는 언어와 같은 자동 전화 교환 기능과 이 속성 시트에서 정의한 교환원의 내선 번호로 호출자가 전송할 수 있는 기능을 구성할 수 있습니다.

  • 언어

    • 호출자가 자동 전화 교환에 연결될 때 듣는 언어를 선택하려면 이 목록을 사용합니다.

    • 기본 언어는 Microsoft Exchange Server 2007을 설치할 때 결정됩니다. 기본적으로, 영어 버전의 제품을 설치하면 자동 전화 교환이 UM 다이얼 플랜의 언어 설정을 사용하므로 영어가 사용됩니다. 독일어 버전의 제품을 설치하면 독일어가 UM 다이얼 플랜에서 기본 언어로 나열되므로 자동 전화 교환에 대한 기본 언어로서 독일어가 나열됩니다.

    • 자동 전화 교환과 연결된 UM 다이얼 플랜에서 선택된 언어 이외에 다른 언어를 선택할 수도 있지만, 다이얼 플랜과 자동 전화 교환에서 같은 언어를 설정하는 것이 좋습니다. 언어 설정이 서로 다르면, 다이얼 플랜에서 정의된 내선 번호를 호출자가 호출할 때는 한 언어로 된 음성 안내가 호출자에게 나타나지만 자동 전화 교환과 연결된 내선 번호로 전화를 걸면 다른 언어로 된 음성 안내가 나타납니다.

    • 이 목록에서 선택되는 언어는 호출자가 UM 자동 전화 교환에 대한 속성에 정의된 내선 번호를 호출할 때 사용됩니다.

  • 교환원 내선 번호

    • 교환원을 호출하기 위해 사용되는 내선 번호를 입력하려면 이 상자를 사용합니다. 이 내선 번호로 호출자가 교환원이나 UM 사용 가능 사서함에 연결될 수도 있습니다. 또는 외부 전화 번호를 호출하도록 이 내선 번호를 구성할 수도 있습니다.

  • 호출자가 사용자에게 전송하도록 허용

    • 호출자가 사용자에게 호출을 전송할 수 있도록 설정하려면 이 확인란을 선택합니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하도록 설정되며, 이 옵션을 통해 다이얼 플랜과 연결된 사용자는 같은 UM 다이얼 플랜의 사용자에게 호출을 전송할 수 있습니다. 이 확인란을 선택한 후 이 페이지의 전화 걸 대상 섹션에서 적절하게 옵션을 선택하여 호출자가 전송할 수 있는 사용자 그룹을 설정할 수 있습니다.

    • 이 옵션과 전화 건 사람이 음성 메시지를 보내도록 허용 옵션을 사용하지 않으면 전화 걸 대상의 옵션도 사용할 수 없습니다.

  • 전화 건 사람이 음성 메시지를 보내도록 허용

    • 호출자가 사용자에게 음성 메시지를 보낼 수 있도록 설정하려면 이 확인란을 선택합니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하도록 설정되며, 이 옵션을 통해 다이얼 플랜과 연결된 사용자는 같은 UM 다이얼 플랜의 사용자에게 음성 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 확인란을 선택한 후 이 페이지의 전화 걸 대상 섹션에서 적절하게 옵션을 선택하여 호출자가 음성 메시지를 보낼 수 있는 사용자 그룹을 설정할 수 있습니다.

    • 이 옵션과 전화 건 사람이 사용자에게 전송하도록 허용 옵션을 사용하지 않으면 전화 걸 대상의 옵션도 사용할 수 없습니다.

    • 이 옵션을 사용하지 않도록 설정하는 경우 자동 전화 교환에서 시스템 음성 안내 중 호출자에게 음성 메시지를 보내도록 청하지 않습니다.

  • 전화 걸 대상

    • 이러한 옵션을 사용하여 사용할 사용자 그룹을 확인할 수 있습니다. 기본적으로 다이얼 플랜 내 사용자 옵션이 선택됩니다. 그러나, 다음에서 선택함으로써 GAL(전체 주소 목록)에 있는 사용자에게 또는 사용자 지정 주소 목록에 들어있는 특정 사용자 집합으로 호출자가 호출을 전송하거나 음성 메시지를 보낼 수 있도록 사용자의 그룹을 변경할 수 있습니다.

      • 다이얼 플랜 내 사용자   UM 자동 전화 교환에 연결하는 호출자가 UM 자동 전화 교환과 연결된 다이얼 플랜에 있는 사용자를 찾아서 연락할 수 있도록 하려면 이 옵션을 사용합니다.

      • 기본 전체 주소 목록에 있는 모든 사람   UM 자동 전화 교환에 연결하는 호출자가 GAL에 나열된 모든 사람을 찾아서 연락할 수 있도록 하려면 이 옵션을 사용합니다. 사서함을 사용할 수 있는 모든 사용자가 여기에 포함됩니다.

      • 이 주소 목록에 있는 모든 사람   UM 자동 전화 교환에 연결하는 호출자가 정의된 사용자 지정 주소 목록에 있는 사용자를 찾아서 연락할 수 있도록 하려면 이 옵션을 사용합니다. 여기에는 사서함을 사용할 수 있는 모든 사용자가 포함됩니다.

        중요

           모든 주소 목록 컨테이너는 빈 컨테이너 개체로 GAL(전체 주소 목록) 컨테이너와 다릅니다. 사용자 지정 주소 목록을 검색할 때 모든 주소 목록 컨테이너를 선택하면 전화 건 사람이 연락할 수 있는 UM 사용 가능 사용자가 없습니다. 조직 내의 모든 주소 목록을 선택하려면 기본 전체 주소 목록에 있는 모든 사람 옵션을 선택합니다.

  • 일치하는 이름 선택 방법

    • UM 자동 전화 교환에 대해 일치하는 이름 선택 방법을 선택하려면 이 목록을 사용합니다. 일치하는 이름 방법은 이름이 같은 둘 이상의 사용자가 디렉터리에 있을 때 사용됩니다. 이 필드를 명확성 필드라고도 합니다.

    • 기본적으로 자동 전화 교환은 다이얼 플랜에서 상속하도록 설정됩니다. 그러나, 기본적으로 자동 전화 교환은 이름이 같은 둘 이상의 사용자를 구분할 수 없습니다. 다이얼 플랜에서 일치하는 이름 선택 방법에 대한 기본 설정이 없음으로 설정되어 있기 때문입니다.

    • 이 속성 시트에서 이 설정을 구성하거나, 자동 전화 교환의 기본 설정은 그대로 두고 다이얼 플랜에서 이 설정을 구성할 수 있습니다.

    • 호출자가 조직에서 올바른 사용자를 선택할 수 있도록 도움을 주는 추가 정보를 호출자에게 제공하는 다음 방법 중 하나를 선택합니다.

      • 직함   일치하는 항목을 나열할 때 자동 전화 교환에서 각 사용자의 직함을 포함하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

      • 부서   일치하는 항목을 나열할 때 자동 전화 교환에서 각 사용자의 부서를 포함하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

      • 위치   일치하는 항목을 나열할 때 자동 전화 교환에서 각 사용자의 위치를 포함하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

      • 없음   일치하는 항목을 나열할 때 추가 정보를 제공하지 않으려면 이 옵션을 선택합니다.

      • PromptForAlias   자동 전화 교환에서 호출자에게 사용자 별칭에 대해 음성 안내를 제시하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

      • InheritFromDialPlan   자동 전화 교환에서 자동 전화 교환과 연결된 다이얼 플랜의 기본 설정을 사용하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

  • 업무 시간 중에 교환원에게 전송 허용

    • 이 속성 시트의 교환원 내선 번호 상자에서 구성하는 내선 번호를 사용하여 업무 시간 중에 호출자를 교환원에게 전송할 수 있도록 하려면 이 확인란을 사용합니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하지 않도록 설정됩니다.

    • 호출자가 메뉴 음성 안내나 디렉터리 검색을 사용하여 업무 시간 중에 필요한 사람을 찾을 수 없을 때 음성 메시지를 남기거나 교환원에게 연결할 수 있도록 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 이 옵션을 사용하면, 모니터링되는 UM 사용 가능 사서함에서 교환원 내선 번호를 구성할 수 있음은 물론 호출자가 음성 메시지를 남기거나 내선 번호가 있는 교환원의 도움을 받을 수 있습니다.

  • 업무 시간 후에 교환원에게 전송 허용

    • 이 속성 시트의 교환원 내선 번호 상자에서 구성하는 내선 번호를 사용하여 업무 시간 후에 호출자를 교환원에게 전송할 수 있도록 하려면 이 확인란을 사용합니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하지 않도록 설정됩니다.

    • 호출자가 메뉴 음성 안내나 디렉터리 검색을 사용하여 업무 시간 후에 필요한 사람을 찾을 수 없을 때 음성 메시지를 남기거나 교환원에게 연결할 수 있도록 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 이 옵션을 사용하면, 모니터링되는 UM 사용 가능 사서함에서 구성된 교환원 내선 번호를 구성할 수 있음은 물론 호출자가 음성 메시지를 남기거나 내선 번호가 있는 교환원의 도움을 받을 수 있습니다.

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