Share via

조직 구성 > 통합 메시징 > UM 자동 전화 교환 > 일반 탭(RTM)

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-07-12

일반 탭을 사용하여 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환에 대한 표시 전용 정보를 보고 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환에서 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 자동 전화 교환과 연결된 내선 번호를 추가, 제거하고 편집할 수 있습니다. 또한 자동 전화 교환에 대해 ASR(자동 음성 인식)을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수도 있습니다.

  • Status

    • 이 필드는 UM 자동 전화 교환을 사용하는지 또는 사용하지 않는지 여부를 표시합니다. 자동 전화 교환을 사용하거나 사용하지 않도록 설정하려면, 일반 탭을 닫고 작업 창 명령을 사용하여 자동 전화 교환을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.

  • 연결된 다이얼 플랜

    • 이 필드는 자동 전화 교환과 연결된 UM 다이얼 플랜을 표시합니다. 일단 자동 전화 교환이 만들어지면 자동 전화 교환과 연결된 다이얼 플랜을 변경할 수 없습니다. 자동 전화 교환을 다른 다이얼 플랜과 연결하려면, 해당 다이얼 플랜을 삭제하고 나서 새로운 다이얼 플랜을 만든 후 이를 자동 전화 교환과 연결해야 합니다.

  • 수정한 날짜

    • 이 필드는 자동 전화 교환 설정을 마지막으로 수정한 날짜와 시간을 표시합니다.

  • 연결할 내선 번호

    • 전화가 왔을 때 전화 건 사람을 자동 전화 교환으로 안내하는 내선 번호를 입력하려면 이 필드를 사용합니다. 기본적으로 자동 전화 교환을 만들 때에는 내선 번호가 구성되지 않습니다.

    • 제공하는 내선 번호의 자릿수는 UM 자동 전화 교환과 연결된 UM 다이얼 플랜에서 구성된 내선 번호의 자릿수와 일치해야 합니다. 이 필드에 SIP(Session Initiation Protocol) 주소를 추가할 수도 있습니다. SIP 주소는 일부 IP-PBX에 의해 사용됩니다.

    • 그러나 내선 번호를 나열하지 않고 새 자동 전화 교환을 만들 수 있습니다. 내선 번호는 필수가 아닙니다. 내선 번호를 추가하려면 이 필드에 번호를 입력한 후에 추가를 클릭합니다. 자동 전화 교환과 둘 이상의 번호를 연결할 수 있습니다. 기존 내선 번호를 편집하거나 제거할 수도 있습니다. 기존 내선 번호를 편집하려면 편집 단추를 클릭합니다. 목록에서 기존 내선 번호를 제거하려면 제거 단추를 클릭합니다.

  • 자동 전화 교환에서 음성 사용 가능

    • 전화 건 사람이 자동 전화 교환 음성 안내에 음성으로 응답하여 메뉴 시스템을 탐색할 수 있도록 하려면 이 옵션을 사용합니다. 기본적으로 자동 전화 교환이 만들어질 때는 음성을 사용할 수 없습니다.

    • UM 자동 전화 교환을 만들지만 음성은 사용하지 않도록 설정하더라도 새 UM 자동 전화 교환 마법사를 마친 후에 Exchange 관리 콘솔이나 Exchange 관리 셸을 사용하여 음성을 사용할 수 있습니다. 자동 전화 교환의 속성을 보고 이 옵션을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

  • DTMF 대체 시스템 사용

    • UM 자동 전화 교환에서 DTMF(dual tone multi-frequency) 대체 시스템 자동 전화 교환을 사용할 수 있도록 하려면 이 확인란을 선택합니다. 자동 전화 교환에서 음성 사용 가능 옵션을 선택한 경우에만 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환을 사용할 수 있습니다. 먼저 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환을 만들고 나서 찾아보기 단추를 클릭하여 적절한 DTMF 자동 전화 교환을 찾아야 합니다.

    • DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환은 UM 음성 사용 가능 자동 전화 교환이 전화 건 사람의 음성 입력을 이해하거나 인식할 수 없는 경우에 사용됩니다. DTMF 자동 전화 교환을 사용하는 경우에는 전화 건 사람이 DTMF 입력을 사용하여 메뉴 시스템을 탐색하고 사용자 이름을 말하거나 사용자 지정 메뉴 음성 안내를 사용해야 합니다. 전화 건 사람은 음성 명령을 사용하여 이 자동 전화 교환을 탐색할 수 없습니다.

    • DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환을 구성하지 않은 경우에는 자동 전화 교환에서 교환원 내선 번호를 구성하는 것이 좋습니다. 교환원 내선 번호를 구성하지 않으면, 전화 건 사람이 음성 사용 가능 자동 전화 교환을 사용해도 시스템이 음성 입력을 인식하지 못할 경우 전화 건 사람은 시스템을 탐색하거나 도움을 받기 위해 교환원으로 연결될 수 없습니다.

    • 반드시 필요하지는 않지만 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환이 음성 사용 가능 자동 전화 교환과 동일한 구성을 갖도록 구성하는 것이 좋습니다. DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환은 음성을 사용할 수 없습니다.

자세한 내용

UM 자동 전화 교환에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.