Outlook Voice Access 사용자 시나리오

 

적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-05-07

Outlook Voice Access는 사용자가 아날로그나 디지털 전화 또는 휴대폰을 사용하여 사서함에서 전자 메일 메시지를 검색할 수 있도록 하는 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징)의 기능입니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 누름 단추식 또는 음성 명령을 사용하여 사서함과 상호 작용할 수 있습니다.

Outlook Voice Access 빠른 참조 가이드에는 모든 Outlook Voice Access 메뉴 옵션 및 메뉴 시스템 탐색 방법을 보여주는 그래픽이 포함되어 있습니다. 빠른 참조 가이드의 복사본을 다운로드하려면 Microsoft 다운로드 센터를 참조하십시오.

UM 사용 가능 사용자가 전화를 사용하여 Exchange 2007 사서함에 액세스하면 음성 안내가 나옵니다. 이 음성 안내를 사용하여 사용자가 통합 메시징 시스템을 탐색하고 사서함에 액세스할 수 있습니다. Outlook Voice Access를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 음성 또는 전자 메일 메시지 검색, 수신, 회신, 작성 및 전달

• 일정 정보 수신 또는 변경

• PIN 변경 등 개인 옵션 변경 또는 개인 연락처에 음성 메시지 호출 또는 송신

  참고

  ASR(자동 음성 인식)을 사용하면 호출자가 음성 입력을 사용하여 통합 메시징의 메뉴를 탐색할 수 있습니다. 현재는 ASR이 영어로만 지원되지만 이후 버전에서는 다른 언어에 대해서도 ASR이 지원될 예정입니다. 사용자가 Microsoft Office Outlook Web Access을 사용하여 영어 이외의 언어를 구성한 경우에는 누름 단추식 입력을 통해서만 시스템과 상호 작용할 수 있습니다.

전자 메일 읽기 및 검토

사용자가 전화를 사용하여 읽지 않은 전자 메일 메시지를 수신, 회신, 작성 및 전달할 수 있습니다. 예를 들어 중요한 전자 메일 메시지가 올 예정인데 인터넷을 사용할 수 없는 경우에는 휴대폰을 사용하여 구독자 액세스 번호나 Outlook Voice Access에 사용되는 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 사용자가 내선 번호와 PIN을 입력하고 "전자 메일"이라고 말하면, 통합 메시징 서버에서 사용자의 사서함에 액세스하여 읽지 않은 전자 메일을 읽습니다. 통합 메시징 서버에서 전자 메일 메시지를 읽는 동안 사용자는 다음 중 한 가지를 말할 수 있습니다.

• "회신" - 보낸 사람에게 회신하려는 경우

• "전체 회신" - 전자 메일 메시지의 모든 받는 사람에게 회신하려는 경우

• "전달" - 전자 메일 메시지를 다른 사용자에게 전달하려는 경우

• "플래그" - 추가 작업을 위해 메시지에 플래그를 지정하려는 경우

• "숨기기" - 대화를 숨기려는 경우

전자 메일 메시지 수신

VUI(음성 사용자 인터페이스)를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 1과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "전자 메일"이라고 말하여 전자 메일에 액세스합니다.

2. 통합 메시징 서버가 읽지 않은 첫 번째 전자 메일 메시지의 이름, 제목, 시간 및 우선 순위를 읽습니다.

3. 사용자가 다음 옵션 중 하나를 말할 수 있습니다.

   • "다음 메시지" - 메시지를 읽은 상태로 표시하고 다음 전자 메일 메시지로 이동하려는 경우

   • "읽지 않은 상태로 표시" - 메시지를 읽지 않은 상태로 표시하고 다음 메시지로 이동하려는 경우

   • "끝" - 메시지의 끝으로 이동하려는 경우

   • "삭제" - 메시지를 삭제하려는 경우

그림 1   VUI를 사용하여 전자 메일 메시지 수신

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 2와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 2를 눌러 전자 메일에 액세스합니다.

2. 통합 메시징 서버에서 읽지 않은 첫 번째 전자 메일 메시지의 이름, 제목, 시간 및 우선 순위를 읽습니다.

3. 사용자가 다음 옵션 중 하나를 누를 수 있습니다.

   • 파운드(#) 키 - 메시지를 읽은 것으로 표시하고 다음 전자 메일 메시지로 이동하려는 경우

   • 9 - 메시지를 읽지 않은 상태로 표시하고 다음 메시지로 이동하려는 경우

   • 33 - 메시지의 끝으로 이동하려는 경우

   • 7 - 메시지를 삭제하려는 경우

그림 2   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 전자 메일 메시지 수신

전자 메일 메시지에 회신

VUI를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신한 다음 회신하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 3과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "전자 메일"이라고 말하여 전자 메일에 액세스합니다.

2. 회신할 전자 메일 메시지로 이동할 때까지 "다음 메시지"를 반복해서 말합니다.

3. 메시지를 수신하거나 "끝"이라고 말하여 메시지 끝으로 이동합니다.

4. 다음 중 하나를 말합니다.

   • "회신" - 보낸 사람에게 회신하려는 경우

   • "전체 회신" - 보낸 사람과 다른 받는 사람 모두에게 회신하려는 경우

   • "전달" - 메시지를 다른 사용자 또는 그룹에 전달하려는 경우

5. 회신을 녹음한 다음 전화를 끊거나 기다리거나 또는 아무 키나 누릅니다. 녹음한 회신 메시지를 적용하여 보내려면 "보내기"라고 말합니다.

그림 3   VUI를 사용하여 전자 메일 메시지에 회신

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신한 다음 회신하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 4와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 2를 눌러 전자 메일에 액세스합니다.

2. 회신할 전자 메일 메시지로 이동할 때까지 #을 반복해서 누릅니다. 9를 눌러 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

3. 메시지를 수신하거나 33을 눌러 메시지 끝으로 이동합니다.

4. 8을 눌러 보낸 사람에게 회신하거나, 88을 눌러 보낸 사람 및 다른 받는 사람 모두에게 회신하거나 또는 6을 눌러 메시지를 다른 사용자 또는 그룹에 전달합니다.

5. 회신을 녹음하고 #을 누릅니다. 녹음한 회신 메시지를 적용하여 보내려면 1을 누릅니다.

그림 4   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 전자 메일 메시지에 회신

읽지 않은 다음 전자 메일 메시지 수신

VUI를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신한 다음 읽지 않은 다음 메시지로 이동하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 5와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "전자 메일"이라고 말합니다.

2. "읽지 않은 다음 메시지"라고 말합니다. 메시지를 읽지 않은 상태로 표시하려면 "읽지 않은 상태로 표시"라고 말합니다.

그림 5   VUI를 사용하여 읽지 않은 다음 전자 메일 메시지 읽기

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신한 다음 읽지 않은 다음 메시지로 이동하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 6과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 2를 눌러 전자 메일에 액세스합니다.

2. ##을 눌러 읽지 않은 다음 메시지를 수신합니다. 9를 눌러 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

그림 6   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 읽지 않은 다음 전자 메일 메시지 읽기

추가 작업을 위해 전자 메일 메시지에 플래그 지정

VUI를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신한 다음 추가 작업을 위해 메시지에 플래그를 지정하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 7과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "전자 메일"이라고 말하여 전자 메일에 액세스합니다.

2. 추가 작업을 위해 플래그를 지정할 전자 메일 메시지로 이동할 때까지 "다음 메시지"를 반복해서 말합니다. "읽지 않은 상태로 표시"라고 말하여 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

3. 메시지를 수신하거나 "끝"이라고 말하여 메시지 끝으로 이동합니다.

4. "플래그" 또는 "추가 작업 플래그"라고 말하여 추가 작업을 위해 메시지에 플래그를 지정합니다.

그림 7   VUI를 사용하여 추가 작업을 위해 전자 메일 메시지에 플래그 지정

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 전자 메일 메시지를 수신한 다음 추가 작업을 위해 메시지에 플래그를 지정하려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 8과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 2를 눌러 전자 메일에 액세스합니다.

2. 추가 작업을 위해 플래그를 지정할 전자 메일 메시지로 이동할 때까지 #을 반복해서 누릅니다. 9를 눌러 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

3. 메시지를 수신하거나 33을 눌러 메시지 끝으로 이동합니다.

4. 0을 두 번 눌러 기타 옵션에 액세스합니다.

5. 44를 눌러 추가 작업을 위해 메시지에 플래그를 지정합니다.

그림 8   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 추가 작업을 위해 전자 메일 메시지에 플래그 지정

대화 숨기기

전자 메일 메시지를 수신한 다음 VUI를 사용하여 UM이 같은 전자 메일 대화 내에 있는 다른 전자 메일 메시지를 더 이상 읽지 않도록 대화를 숨기려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 9와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "전자 메일"이라고 말하여 전자 메일을 엽니다.

2. 원하는 전자 메일 메시지로 이동할 때까지 "다음 메시지"를 반복해서 말합니다. "읽지 않은 상태로 표시"라고 말하여 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

3. 메시지를 수신하거나 "끝"이라고 말하여 메시지 끝으로 이동합니다.

4. "숨기기" 또는 "대화 숨기기"라고 말하여 대화를 숨깁니다. 그러면 다음 전자 메일 메시지를 읽습니다.

그림 9   VUI를 사용하여 대화 숨기기

전자 메일 메시지를 수신한 다음 누름 단추식 인터페이스를 사용하여 UM이 같은 전자 메일 대화 내에 있는 다른 전자 메일 메시지를 더 이상 읽지 않도록 대화를 숨기려면, 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 10과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 2를 눌러 전자 메일에 액세스합니다.

2. 숨길 전자 메일 메시지로 이동할 때까지 #을 반복해서 누릅니다. 9를 눌러 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

3. 메시지를 수신하거나 33을 눌러 메시지 끝으로 이동합니다.

4. 99를 눌러 대화를 숨깁니다. 그러면 다음 전자 메일 메시지를 읽습니다.

그림 10   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 대화 숨기기

일정 항목 관리

사용자가 전화를 사용하여 일정의 항목을 수신, 회신, 작성 및 전달할 수 있습니다.

예를 들어, 오전 10시에 모임이 있는데 예기치 못한 사정이 생겨 15분 늦게 되는 경우가 있습니다. 이 경우 Outlook Voice Access용 전화 번호로 전화를 걸어 Exchange 2007 사서함에 로그온한 다음 일정에서 해당 날짜의 모임 목록에 액세스하여 모임에 늦을 것임을 다른 모임 참석자에게 알릴 수 있습니다. 통합 메시징에서 오전 10시 모임의 모임 요청을 읽은 후에는 사용자가 "지각" 기능을 사용하여 모임에 15분 늦을 것임을 모임 참석자 모두에게 알릴 수 있습니다. 각 참석자는 해당 사용자가 15분 늦을 것임을 알리는 전자 메일 메시지를 받게 됩니다. 사용자는 또한 음성 메시지를 첨부할 수도 있습니다.

다른 예로, 매우 중요한 고객이 하루 종일 소요되는 모임을 모임 직전에 알려 주고 일정을 잡으려는 경우를 들 수 있습니다. 이 경우에는 가장 간편한 방법으로 해당 날짜의 다른 모임을 모두 취소해야 합니다. "내 일정 지우기" 기능을 사용하면 해당 날짜의 모든 일정을 쉽고 빠르게 지울 수 있습니다.

지각 메시지 보내기

VUI를 사용하여 "지각" 메시지를 모임 참석자에게 보내려면, 사용자가 통합 메시징 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 11과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "오늘의 일정"이라고 말합니다.

2. 모임 요청을 수신합니다.

3. 모임 요청을 읽은 후에 "지각"이라고 말합니다.

4. 통합 메시징에서 "얼마나 늦습니까?"라고 물으면 "10분"이라고 말합니다.

5. 통합 메시징에서 "메시지를 녹음하시겠습니까?"라고 물으면 "예"라고 말합니다. 메시지를 녹음하고 "보내기"라고 말합니다.

그림 11   VUI를 사용하여 "지각" 메시지 보내기

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 "지각" 메시지를 모임 참석자에게 보내려면, 사용자가 통합 메시징 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 12와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 3을 눌러 일정에 액세스합니다.

2. 메시지 요청을 수신하여 "지각" 메시지를 보낼 모임을 찾습니다.

3. 모임 요청을 읽은 후에 3을 누릅니다.

4. 통합 메시징에서 "얼마나 늦습니까?"라고 물으면 전화 키패드에서 10을 입력합니다.

그림 12   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 "지각" 메시지 보내기

모임 취소

모임을 취소하려면 사용자가 모임 이끌이여야 합니다. VUI를 사용하여 모임을 취소하려면, 모임 이끌이가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 13과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "오늘의 일정"이라고 말하여 일정에 액세스합니다.

2. 모임 요청을 수신합니다.

3. 모임 요청을 읽은 후에 "모임 취소"라고 말합니다.

4. "예"라고 말하여 모임 취소를 확인합니다.

5. UM에서 모임 이끌이에게 녹음된 메시지를 첨부할 것인지를 물으면 "예"라고 말합니다. 메시지를 녹음하고 "보내기"라고 말합니다.

그림 13   VUI를 사용하여 모임 취소

모임을 취소하려면 사용자가 모임 이끌이여야 합니다. 누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임을 취소하려면, 모임 이끌이가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 14와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 3을 눌러 일정에 액세스합니다.

2. 모임 요청을 수신하여 취소할 모임을 찾습니다.

3. 7을 눌러 모임을 취소합니다.

4. 모임 이끌이가 음성 메시지를 보내도록 선택하는 경우에는 다음 옵션 중 하나를 누를 수 있습니다.

   • # - 메시지 녹음을 중지하려는 경우

   • 1 - 녹음된 메시지를 적용하려는 경우

그림 14   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임 취소

일정 지우기

VUI를 사용하여 일정을 지우려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 15와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "오늘의 일정"이라고 말하여 일정에 액세스합니다.

2. "내 일정 지우기"라고 말합니다.

3. 지울 시간이나 일 수를 입력합니다.

4. UM에서 녹음된 음성 메시지를 첨부할 것인지를 물으면 "예"라고 말하고 메시지를 녹음한 다음 "보내기"라고 말합니다. 녹음된 음성 메시지를 첨부하여 보내지 않으려면 "아니요"라고 말합니다.

그림 15   VUI를 사용하여 일정 지우기

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임을 지우려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 후에 그림 16과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 3을 눌러 일정에 액세스합니다.

2. 00을 눌러 기타 옵션 메뉴로 이동합니다.

3. 77을 눌러 일정을 지웁니다.

4. 일정에서 지울 시간을 입력합니다.

5. 음성 메시지를 보내도록 선택하는 경우 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

   • 음성 메시지를 보내지 않으려면 #을 누릅니다.

   • 녹음하라는 안내가 나오면 음성 메시지를 녹음하고 #을 눌러 메시지 녹음을 중지한 다음 1을 눌러 녹음된 메시지를 적용합니다.

그림 16   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 일정 지우기

모임 요청 수락

VUI를 사용하여 모임 요청을 수락하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 17과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "전자 메일"이라고 말하여 전자 메일에 액세스합니다.

2. 모임 요청이 들어 있는 전자 메일 메시지를 수신합니다.

3. "수락"이라고 말하여 모임 요청을 수락합니다.

그림 17   VUI를 사용하여 모임 요청 수락

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임 요청을 수락하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 18과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 2를 눌러 전자 메일에 액세스합니다.

2. 모임 요청이 들어 있는 전자 메일 메시지를 수신합니다.

3. 4를 눌러 모임 요청을 수락합니다.

그림 18   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임 요청 수락

모임 요청에 회신

VUI를 사용하여 모임 요청에 회신하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 19와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "오늘의 일정"이라고 말합니다.

2. 모임 요청을 수신하여 회신할 모임 요청을 찾습니다.

3. "기타 옵션"이라고 말하여 기타 옵션 메뉴를 엽니다.

4. "회신"이라고 말하여 모임 이끌이에게 회신합니다.

5. 메시지를 녹음합니다.

6. "보내기"라고 말합니다.

그림 19   VUI를 사용하여 모임 요청에 회신

1. 누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임 요청에 회신하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 20과 같이 다음을 수행해야 합니다.

2. 3을 눌러 일정에 액세스합니다.

3. 모임 요청을 수신하여 회신할 모임 요청을 찾습니다.

4. 00을 눌러 기타 옵션으로 이동합니다.

5. 8을 눌러 모임 이끌이에게 회신합니다.

6. 메시지를 녹음하고 #을 누릅니다.

7. 1을 눌러 녹음된 메시지를 적용해 메시지를 보냅니다.

그림 20   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 모임 요청에 회신

개인 옵션 및 연락처 관리

사용자가 Outlook Voice Access를 사용하여 개인 옵션 및 연락처를 관리할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

• 개인 연락처에 전화 걸기

• 디렉터리에서 사용자를 찾아 전화 걸기

• 전화를 사용하여 PIN을 변경하는 등 개인 옵션 구성하기

사용자가 처음으로 사서함을 설정하는 경우 전화를 받을 수 없을 때 전화를 건 사람에게 재생될 개인 부재 중 인사말을 만들어야 합니다. 예를 들어, 전화를 건 사람이 급한 용무가 있을 때 다른 전화 번호를 알려 주는 부재 중 음성 인사말을 설정하는 것을 잊어버린 경우 Outlook Voice Access를 사용하여 개인 옵션에 액세스한 다음 어떤 전화에서든 부재 중 인사말을 녹음하여 설정할 수 있습니다.

또한 클라이언트에 대한 중요한 정보를 계정 관리자에게 전달해야 하는 경우에는 Outlook Voice Access에 사용되는 번호로 전화를 걸어 디렉터리 검색 기능을 통해 계정 관리자를 찾은 다음 전화를 걸 수 있습니다.

개인 인사말 녹음

VUI를 사용하여 개인 인사말을 녹음하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 21과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "개인 옵션"이라고 말하여 개인 옵션에 액세스합니다.

2. 2를 눌러 인사말을 녹음합니다.

3. 1을 눌러 개인 인사말을 녹음합니다.

4. #을 눌러 개인 인사말 녹음을 중지합니다.

5. 개인 인사말을 다시 녹음해야 하는 경우에는 2를 누릅니다.

6. 1을 눌러 개인 인사말을 적용합니다.

그림 21   VUI를 사용하여 개인 인사말 녹음

1. 누름 단추식 인터페이스를 사용하여 개인 인사말을 녹음하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 22와 같이 다음을 수행해야 합니다.

2. 6을 눌러 개인 옵션에 액세스합니다.

3. 2를 눌러 인사말을 녹음합니다.

4. 1을 눌러 개인 인사말을 녹음합니다.

5. 2를 눌러 개인 인사말을 다시 녹음합니다.

6. #을 눌러 개인 인사말 녹음을 중지합니다.

7. 1을 눌러 개인 인사말을 적용합니다.

그림 22   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 개인 인사말 녹음

다른 사용자에게 음성 메시지 보내기

다른 UM 사용 가능 사용자를 찾아 음성 메시지를 보낼 수 있습니다. VUI를 사용하여 다른 사용자에게 음성 메시지를 보내려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 23과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "디렉터리"라고 말합니다.

2. 찾을 사람의 이름을 말합니다.

3. 목록에서 찾는 사람을 선택합니다.

4. "메시지 보내기"라고 말한 다음 음성 메시지를 녹음합니다.

5. "보내기"라고 말하여 메시지를 보냅니다.

그림 23   VUI를 사용하여 다른 사용자에게 음성 메시지 보내기

1. 다른 UM 사용 가능 사용자를 찾아 음성 메시지를 보낼 수 있습니다. 누름 단추식 인터페이스를 사용하여 다른 사용자에게 음성 메시지를 보내려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 24와 같이 다음을 수행해야 합니다.

2. 4를 눌러 연락처를 검색합니다.

3. 00을 눌러 디렉터리에서 원하는 사람을 찾습니다.

4. 전화 키패드를 사용하여 찾을 사람의 이름을 입력합니다.

5. 목록에서 찾는 사람을 선택합니다.

6. 3을 눌러 음성 메시지를 녹음합니다.

7. 음성 메시지를 녹음한 다음 #을 눌러 녹음을 중지합니다.

8. 1을 눌러 녹음한 음성 메시지를 적용해 보냅니다.

그림 24   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 다른 사용자에게 음성 메시지 보내기

디렉터리에서 사용자를 찾아 전화 걸기

VUI를 사용하여 디렉터리에서 다른 사용자를 찾아 전화를 걸려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 25와 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "디렉터리"라고 말합니다.

2. 찾을 사람의 이름을 말합니다.

3. 목록에서 찾는 사람을 선택합니다.

4. "사무실에 전화"라고 말합니다.

그림 25   VUI를 사용하여 디렉터리에서 사용자를 찾아 전화 걸기

누름 단추식 인터페이스를 사용하여 디렉터리에서 다른 사용자를 찾아 전화를 걸려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 26과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. 4를 눌러 개인 연락처에 액세스합니다.

2. 00을 눌러 디렉터리에서 원하는 사람을 찾습니다.

3. 전화 키패드를 사용하여 찾을 사람의 이름을 입력합니다.

4. 목록에서 찾는 사람을 선택합니다.

그림 26   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 디렉터리에서 사용자를 찾아 전화 걸기

PIN 변경

VUI를 사용하여 PIN을 변경하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 27과 같이 다음을 수행해야 합니다.

1. "개인 옵션"이라고 말합니다.

2. 3을 눌러 PIN을 변경합니다.

3. 새 PIN을 입력하고 #을 누릅니다.

4. #을 눌러 새 PIN을 확인합니다.

그림 27   VUI를 사용하여 PIN 변경

1. 누름 단추식 인터페이스를 사용하여 PIN을 변경하려면 사용자가 UM 구독자 액세스 번호로 전화를 걸어 내선 번호와 PIN을 입력한 다음 그림 28과 같이 다음을 수행해야 합니다.

2. 6을 눌러 개인 옵션을 변경합니다.

3. 3을 눌러 PIN을 변경합니다.

4. 새 PIN을 입력하고 #을 누릅니다.

5. #을 눌러 새 PIN을 확인합니다.

그림 28   누름 단추식 인터페이스를 사용하여 PIN 변경

자세한 내용

Outlook Voice Access, 음성 사용자 인터페이스 및 누름 단추식 인터페이스에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

• 통합 메시징의 클라이언트 기능

• 통합 메시징 구독자 액세스 이해

• DTMF 인터페이스의 이해

• 자동 음성 인식 디렉터리 조회 이해