DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환을 사용하여 통합 메시징 자동 전화 교환을 구성하는 방법
적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
마지막으로 수정된 항목: 2007-08-19
이 항목에서는 Exchange 관리 콘솔 및 Exchange 관리 셸을 사용하여 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징)에 DTMF(복합 주파수 부호) 대체 시스템 자동 전화 교환이 있는 음성 사용 가능 UM 자동 전화 교환을 설치하는 방법에 대해 설명합니다. DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환은 UM 음성 사용 가능 자동 전화 교환이 호출자가 제공하는 음성 입력을 이해하거나 인식할 수 없는 경우에 사용됩니다. DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환을 구성한 경우에는 호출자가 누름 단추식 입력이라고 하는 DTMF 입력을 사용하여 자동 전화 교환 메뉴 시스템을 탐색하고 사용자 이름을 말하거나 사용자 지정 메뉴 음성 안내를 사용해야 합니다. DTMF 대체 자동 전화 교환이 구성되지 않고 시스템이 호출자가 말한 내용을 이해하지 못했기 때문에 최대 음성 입력 수가 초과된 경우, 시스템은 "죄송합니다. 도와드릴 수 없습니다. 나중에 다시 전화하십시오."라는 음성 안내로 응답합니다.
기본적으로 만들어진 자동 전화 교환에서는 음성을 사용할 수 없습니다. 자동 전화 교환에서 음성을 사용 가능하도록 설정하면 호출자는 음성 명령만을 사용하여 자동 전화 교환 메뉴 시스템을 탐색할 수 있고 누름 단추식 입력은 사용할 수 없습니다. 반드시 필요한 것은 아니지만 음성 사용 가능 자동 전화 교환이 호출자가 말하는 단어를 인식 또는 이해하지 못하는 경우 호출자가 누름 단추식 입력을 사용할 수 있도록 각 음성 사용 가능 자동 전화 교환에 대해 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환을 구성하는 것이 좋습니다. 또한 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환에서 음성을 사용 가능하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.
시작하기 전에
다음 절차를 수행하려면 사용하는 계정이 Exchange 조직 관리자 역할을 위임받아야 합니다.
사용 권한, 역할 위임 및 Exchange 2007 관리에 필요한 권한에 대한 자세한 내용은 사용 권한 고려 사항을 참조하십시오.
이러한 절차를 수행하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
UM 다이얼 플랜이 만들어졌는지 여부
UM 음성 사용 가능 자동 전화 교환이 만들어졌는지 여부
UM DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환이 만들어졌는지 여부
UM 사서함 정책이 만들어졌는지 여부
절차
Exchange 관리 콘솔을 사용하여 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환으로 음성 사용 가능 자동 전화 교환을 설정하려면 다음을 수행합니다.
Exchange 관리 콘솔의 콘솔 트리에서 조직 구성 노드를 확장합니다.
통합 메시징을 클릭합니다.
작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.
수정할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.
일반 탭에서 자동 전화 교환에서 음성 사용 가능 옆에 있는 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
이 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환 사용 옆의 확인란을 선택한 다음 찾아보기를 클릭합니다.
자동 전화 교환 선택 페이지에서 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환으로 사용할 자동 전화 교환을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
Exchange 관리 셸을 사용하여 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환으로 음성 사용 가능 자동 전화 교환을 설정하려면 다음을 수행합니다.
다음 명령을 실행합니다.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA
구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.
자세한 내용
자동 전화 교환, DTMF 및 ASR(자동 음성 인식)에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.