통합 메시징 자동 전화 교환에서 교환원 내선 번호를 구성하는 방법
적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
마지막으로 수정된 항목: 2007-01-24
이 항목에서는 Exchange 관리 콘솔 및 Exchange 관리 셸을 사용하여 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징)에서 UM 자동 전화 교환에 대한 교환원 내선 번호를 지정하는 방법에 대해 설명합니다. UM 자동 전화 교환에서 교환원 내선 번호를 구성하면 호출자는 자동 전화 교환 메뉴를 탐색할 수 없거나 자동 전화 교환 메뉴의 어떤 옵션을 사용해야 할지 모를 경우에 "0"을 눌러 교환원에게 연결될 수 있습니다.
교환원 내선 번호를 교환원, 다른 UM 자동 전화 교환, UM 사용이 가능한 사서함 또는 조직 외부의 전화 번호로 연결하는 내선 번호로 구성할 수 있습니다. UM 자동 전화 교환 속성의 교환원 내선 번호 필드에 1-20자리의 내부 또는 외부 전화 번호를 입력할 수 있습니다. 그러나 외부 전화 번호를 교환원 내선 번호로 사용할 경우 이 기능을 사용하도록 설정하기 전에 적절한 외부로 전화 걸기 그룹 및 항목을 올바르게 구성했는지 확인해야 합니다. 외부 전화 걸기 항목을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 다이얼 플랜에 전화 걸기 규칙 항목을 만드는 방법을 참조하십시오.
음성 사용이 가능한 자동 전화 교환을 만들고 음성 사용이 가능한 자동 전화 교환에 교환원 내선 번호를 구성하면 호출자가 "교환원"을 부를 때 자동 전화 교환이 음성 사용이 가능한 자동 전화 교환에 구성된 번호로 해당 호출을 전달합니다. 음성 사용이 가능한 자동 전화 교환이 DTMF(복합 주파수 부호) 대체 시스템 자동 전화 교환을 사용하도록 구성되었으나 교환원 내선 번호를 지정되지 않은 경우 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환의 교환원 내선 번호로 전화를 겁니다.
참고
호출자는 누름 단추식 입력만 사용하여 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환과 상호 작용합니다.
음성 사용이 가능한 자동 전화 교환 또는 DTMF 대체 시스템 자동 전화 교환에 내선 번호가 구성되지 않은 상태에서 호출자가 "교환원"을 부르면 시스템은 자동 전화 교환과 연결된 다이얼 플랜에 구성된 교환원 내선 번호를 호출합니다. 자동 전화 교환과 다이얼 플랜이 모두 교환원 내선 번호를 갖도록 구성되지 않으면 시스템은 "죄송합니다. 교환원 및 누름 단추식 서비스를 모두 사용할 수 없습니다."라고 응답합니다.
참고
호출자가 연결하려는 사용자를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 최소한 자동 전화 교환이나 자동 전화 교환과 연결된 다이얼 플랜에 대해 교환원 내선 번호를 구성할 것을 권장합니다.
시작하기 전에
다음 절차를 수행하려면 Exchange 조직 관리자 역할이 위임된 계정을 사용해야 합니다.
사용 권한, 역할 위임 및 Exchange Server 2007 관리에 필요한 권한에 대한 자세한 내용은 사용 권한 고려 사항을 참조하십시오.
이러한 절차를 수행하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
UM 다이얼 플랜이 만들어졌는지 여부
UM 사서함 정책이 만들어졌는지 여부
UM 자동 전화 교환이 만들어졌는지 여부
절차
Exchange 관리 콘솔을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 대해 교환원 내선 번호를 지정하려면 다음을 수행합니다.
Exchange 관리 콘솔의 콘솔 트리에서 조직 구성 노드를 확장합니다.
통합 메시징을 클릭합니다.
작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.
수정할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.
기능 탭의 교환원 내선 번호 필드에 교환원 내선 번호를 입력합니다.
확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
Exchange 관리 셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 대해 교환원 내선 번호를 지정하려면 다음을 수행합니다.
다음 명령을 실행합니다.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100
구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.
자세한 내용
UM 자동 전화 교환에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.